人力资源多选和单选

《人力资源多选和单选》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第一章一、影响人力资源质量的因素：1、遗传和其他先天因素2、营养因素3、教育方面二、人力资源的基本特征：1、能动性2、资本性3、高增值性4、时效性5、可再生性6、社会性三、人力资源的管理职能：1、计划2、获取与配置3、员工发展4、员工维持与权益保障四、人力资源的管理目标：1、员工的高满意度2、顾客的高满意度3、员工的高产出率4、员工的低流动率第二章一、人力资源需求可以从不同几个角度分析：1、从市场环境2、从用人单位的目标3、从时间方面二、效用函数：以货币收入（即工作时间）于闲暇时间的不同组合，来实现一定效用水平

2、的关系称之为效用函数。三、人力资源供给弹性实际上等于人力资源供给变化的百分率与工资变化的百分率的比值。四、劳动供给曲线指的是在既定市场工资率下劳动者所愿意提供的劳动数量。五、劳动力市场均衡的意义：1.劳动资源的最优分配。2.同质劳动力获得同样的工资。3.充分就业。4.人口、资本存量与劳动力供求平衡。第三章一、竞争战略分为：1.保守型战略2.风险型战略3.分析型战略二、组织改革的重点是改变人的态度，行为和人际关系。三、组织结构：包括信息沟通，技术特点，经营战略，管理体制，企业规模和环境变化。四、经营战略;1.单一

3、经营战略2.多种经营战略五、企业生命周期：1.创业阶段2.集体化阶段3.正规话阶段4.合作阶段六、组织设计:1.纵向设计2.横向设计3.职权设计七、5个核心任务维度描述工作模型：（*）1．技能多样性2.任务同一性3.任务重要性4.工作自主性5.工作反馈八、现代工作再设计方法：1.工作轮换2.工作扩大化3.工作丰富化第四章一、人力资源需求的预测方法：1、主观判断法2、集体预测法（德尔菲法）3、趋势预测法二、波特提出五种竞争作用力：1、进入威胁2、替代威胁3、买方讨价还价能力4、供方讨价还价能力5、现有竞争对手的竞

4、争三、奥斯特曼的四种人力资源战略模型：1、技能战略2、第二种战略3、产业战略4、工资化战略四、戴尔和霍德的三种人力资源战略：1、诱导战略2、投资战略3、参与战略五、综合模型的四种战略：1、承诺战略2、自由战略3、家长式战略4、次级战略六、人力资源费用：1、工资项目2、涉及职工权益的社会保险费以及其他相关资金3、其他项目七、人力资源成本：1、人力资源的原始成本和重置成本2、人力资源管的直接和间接成本3、人力资源的可控制和不可控制成本4、人力资源的实际成本和标准成本第五章一、劳动力市场对招聘主要从哪两个方面产生影响

5、：1、市场的供求关系2、市场的地域范围二、产品服务市场状况分析：1、市场状况对用工量的影响2、市场预期对劳动力供给的影响3市场竞争状况对工资的影响三、组织战略（招聘战略）:1、防御性（重视内部提拔）2、探索性（重视外聘）3、分析型（两者兼顾）四、内部招聘的优点：1、准确性高2、适应较快3、激励性强4、费用较低缺点：1、因操作不公造成内部矛盾2、“近亲繁殖”五、外部招聘的好处：1、带来新思想新方法2、有利于招到一流人才3、树立形象作用局限：1、筛选难度大时间长2、进入角色慢3、成本大4、决策风险大5、影响内部员

6、工积极性六、内部招聘的来源：1、下级职位上的人员2、同级职位上的人员3、上级职位上的人员七、面试的特点：1、面试对象单一性2、面试内容灵活性3、面试信息复合型4、面试直接交流互动性八、面试提问方式：1、开放式提问2、引导式提问3、压迫式提问4、连串性提问九、面试题目的类型：1、背景型2、智能型3、情景型4、行为型5、意愿型6、作业型十、面试要素：1、个人信息2、仪表风度3、工作经验4、工作态度、动机和工作期望5、事业心、进取心、自信心6、语言表达能力7、综合分析能力8、。。。。。。十一、员工录用原则：1、应事择

7、人原则2、任人唯贤原则3、用人不疑原则4、严爱相济原则十二、培训与开发的要点：1、培训与开发的对象是企业全体员工2、内容应当与与员工的工作有关3、目的是改善员工的工作业绩4、主体是企业十三、培训与开发的目的：1、激发2、合乎3、准备4、弥补5、改变十四、培训与开发的意义：1、有助于改善企业的绩效2、有助于增进企业的竞争优势3、提高员工的满足感十五、影响员工培训的因素：1外部因素：①、政府政策法规②、经济发展水平③、科学技术发展水平④、工会⑤、劳动力市场2、内部因素：①、企业战略②、企业的发展阶段③、企业的行业特

8、点④、员工的素质水平⑤、管理人员的发展水平十六、进行培训需求分析的方法：1、面谈法2、重点团队分析法3、工作任务分析发4、观察法5、调查问卷十七、培训目标三种：1、自我意识提高2、传授知识，培养技能3、态度动机的转变十八、在职培训的主要特点：1、强调实践性2、是一个连续不断的过程3、内容具有针对性4、培训者往往是企业内部人员5、由于不脱产，较为经济十九、在职培训的方式：1、“助理”方式