xx销售内勤年终工作总结.doc

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1、XX销售内勤年终工作总结　　【XX销售内勤年终工作总结一】我于XX年x月任职公司业务部门的内勤，在相处的这近一年时间，我非常感谢领导和同事给予我的帮助与支持，让我很快熟悉和融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员。在任职期间，我努力学习，严格要求自己，认真做好本职工作。现将XX年度的工作总结如下： 　　销售内勤的主要职责就是承上启下、沟通内外、协调左右的枢纽，收集客户资料，为业务部的销售工作做好保障。在一些文超件的整理、各时期销售合扎同的签署、生产任务单上需传下达、销售数量的核实求、客户收款欠款额等等都铣是业务部门重要的文件，亚面对这些繁琐的

2、日常事务振，我基本做到了有头有尾溢，事事有着落，也不断提郝醒自己增强协调意识。 　乾　作为销售内勤，我还负舍责及时跟进客户发货及货殴款情况，主要内容是针对邀当期客户到款，发货量，粥货款余额及销售任务完全哩情况，按照部门经理要求孕提交《客户发货、货款明职细表》时，做到及时、准寒确，让部门领导依此为根灿据，针对不同的客户做出望相应的策略，协助部门领并导控制销售风险以及维系癌客户关系。 　　1.本年岳度合作客户共XX家，签啊订合同共XX份，合同销皖售额为64855000飞0元。 　　2.本年度下景发销售任务单共计XX吨溢，实际发货数量为XX吨押合计销

3、售额为XX元。 3羊.完成了XX申请入网的涡相关资料 　　4.参与配严合完成公司质量管理体系筹换证审核工作，参加相关掀培训，并通过审核考试。拳 　　入职到现在，本人虽苇然能认真负责的完成本职摘工作，但也存在一些问题苟和不足，也许是刚刚接触胃这方面的业务，经验不足盘，所以刚开始相关方面的孝工作有些不协调。在以后耶的工作中我会扬长避短，脚加强自身的学习，拓展知桑识面，同时也一定做到实棋事求是，上情下达、下情结上达，做好领导的助手，南同大家共成长。 　　【X涨X销售内勤年终工作总结恿二】光阴如梭，日子在弹道指一挥间就毫无声息的流漾逝，就在此时需要回头

4、总许结之际才猛然间意识到日琶子的匆匆，我是今年x月哇份来到XX电子有限公司炸的，在公司工作的这段时渐间里得到了公司领导和同抑事的支持和帮助，很快的嚏适应了销售内勤的工作，嗅回顾这段时间，我在思想馅上、学习上、工作上都取什得了很大的进步，成长了疆不少，但也意识到自己还希存在很多的不足.XX年酗即将过去，XX年即将来墒临。新的一年意味着新的戌起点新的机遇新的挑战、抢我决心再接再厉，更上一小层楼，努力打开一个工作分新局面。在XX年，扬长冯避短，更好地完成工作。陵现将XX年的工作总结及镶XX年的计划汇报如下：诗 　　一：学习了产品知识胳及企业文化等相关

5、知识。昼刚来公司时，在公司的安迄排下学习了产品知识及企匹业文化等相关知识，使我力对公司的产品及相关方面柏的知识得到了解和认识。飘 　　二：对二级市场客户底进行管理维护。二级市场湛是销售内勤重点负责的客站户。今年x月份我开始接爆手南方客户及西北客户，码在接手的过程中逐渐学习幼了客户报价，合同制定，荡怎样在xx系统下单、制里单，催款，发货等。以及挚在和客户沟通中需要注意所的问题，在不断的学习中涨。逐渐总结出自己的一套芽工作方法。 　　三：项目佯的跟踪及管理。在区域经牲理跟踪项目的过程中及时岂跟区域经理联系，项目报议价，给客户提供技术支持昭，售后问题

6、解答，返修品述的处理等。问题： 　　X坊X年二级市场的销售额完拷成;150万，同比去年殖销售额度有所下浮。 　　须在我对二级市场维护和管扼理中，发现二级市场的客棺户维护存在很多的问题。绕 　　一：二级市场老客户武的流失严重。在接手南方浪和西北地区客户以后，我间对这些区域的客户资料进渔行了整理，发现二级市场淤的客户杂，订货量相比项忱目客户订货量少，所以造瓢成公司对二级市场的客户再重视力度不够。客户流失唐非常严重。 　　二：.西蚀北客户欠款情况严重，业橱务经理流动性大，经理工地作交接不彻底。西北客户手在我负责工作期间一直是澜一个老大难问题。1：西们

7、北客户客户量比较多，客土户资质参差不齐，这就造姐成西北客户市场局面的复琴杂性，再加上在我接手期橡间，负责西北的区域经理乘流动性比较大，区域经理欲对工作交接不彻底，对老体客户的拜访率低，只是一尧味开发新客户，这样就造搐成西北客户对公司的认可过度不是很高。区域经理对靠客户的影响小。2，西北殷客户普遍都是货到付款客殃户，经常出现货送到，客钞户无法及时付款的情况。藻而由于区域经理流动性大舀，所以好多欠款不能及时炔回款。这样好多客户欠款芋时间一长，就无法对账。阎 　　一：对于公司的老客咋户要根据客户的订货量及遂订货周期及时进行跟踪和年回访。 　　二：针对

8、不同堆的客户对公司的熟悉程度挖分别进行产品推广。对于哑在公司年订货量比较大的送，已经在客户那边已经形症成品牌形象的客户，只要韦进行基本的维护即可，重簇