论转制科研院所企业形象建设.doc

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1、论转制科研院所企业形象建设摘要：通过分析企业形象建设在现代市场竞争中的作用，阐述转制科研院所进行企业形象建设的措施，以及形象建设中应该注意的问题。关键词：转制院所;企业形象;建设　　　　1企业形象及其作用　　　　形象是人们感觉、认知客观事物后所形成的印象。企业形象就是企业在公众、顾客和员工心目中的总体印象，它由形象硬件和形象软件两种因素构成。企业形象的硬件包括设备、技术、人才、资金、产品、商标以及广告等表现形态，软件包括企业的宗旨、信誉、道德以及文化等表现形态，其中软件因素是商业企业形象的内核。良好的企业形象可增强企业的市场

2、竞争力，可促进企业快速发展。　　1.1良好的企业形象，是企业信誉的保证　　良好的形象会得到消费者的肯定和支持，消费者对企业的肯定和支持，促使企业形象趋于完善，从而形成螺旋上升的态势。良好形象对其信誉是一种担保，它使银行愿意向企业提供优惠贷款，使企业股票升值，使采购、销售畅通无阻，甚至会使消费者对企业及其经营的商品品牌形成一种忠诚。　　1.2良好的企业形象，是企业经营的需要　　它使消费者对企业经营的商品和服务产生偏爱和信任，在厂家林立的市场竞争中，更愿意选择本企业的商品和服务。由于企业良好形象已在消费者心中打下深深的烙印，其偶然

3、出现缺点或失误，也容易取得消费者的谅解，良好的形象吸引消费者是不言而喻的。　　1.3良好的企业形象，可增强企业竞争力　　企业形象最终在于体现出与其竞争者的差距，无论是经营的商品、服务、购物环境，还是人员素质、经营风格方面都较出众，才能吸引消费者。树立良好形象的目的在于最大限度地满足消费者的需求，获取尽可能高的市场占有率，取得最大的经济效益。　　1.4良好的企业形象，可增强企业内部凝聚力　　一流的办公条件、一应俱全的设备用具、明确的企业宗旨、良好的信誉、独特企业文化，对激励员工，增强员工的向心力和归属感起着非常重要的作用。良好形

4、象使员工感到自豪和心理满足，提高认同程度和荣誉感，使员工注意保持维护企业形象的声誉，增强对企业的责任感，调动职工的积极性、主动性和创造性，同时为吸引和保留人才创造条件。　　　　2科研院所的企业形象建设　　　　结合企业形象建设的组织形式，以及考虑到转制科研院所的实际情况，为加快企业形象建设，转制科研院所须从企业经营理念、企业行为、企业形象识别和企业活动成果等企业形象载体入手，展开企业形象建设工程，尽快树立企业品牌，扩大知名度，提升企业形象。　　2.1通过完善转制院所的企业理念来提升形象4　　首先，转制院所必须确立正确的企业使命。

5、企业使命是企业的最基本的出发点，也是企业行动的原动力，只有树立明确的使命感，才能满足企业成员自我实现的需要，持续地激发他们的创造热情，才能赢得公众更普遍更持久的支持、理解和信赖，离开这些，即使企业在正常运转，也是没有生气的或将走向没落的边缘。　　其次，转制院所必须有明确的经营理念。经营理念是在生产经营中逐渐形成，并具有经营性、实用性的特征，是企业内部的人际交往和企业对外的经营活动中所奉行的价值标准和指导原则。经营理念是企业人格化的基础、企业文化的灵魂和神经中枢，是企业进行总体设计、总体信息选择的综合方法，是企业一切行为的逻辑起点。

6、　　最后，转制院所还必须具有规范的行为准则。行为准则是企业内部员工涉及到企业经营活动的一系列行为的标准、规则，包括服务公约、劳动纪律、工作守则、行为规范、操作规程、考勤制度。企业行为准则体现了企业对员工的具体要求。　　2.2通过转制院所的企业行为来提升企业形象　　一个企业的行为主要包括组织制度、管理培训、行为规范、公共关系、营销活动、公益事业等，转制院所可通过这些行为展示企业的员工形象、管理形象、经营形象、市场形象以及社会形象等。　　在企业管理形象方面，转制院所可学习国内外先进的管理方法以及管理咨询工作，并结合转制科研院所的实际

7、情况，通过制定一系列的管理办法，建立现代科学管理制度，树立转制科研院所先进、科学的企业管理形象，进而提升企业整体形象。　　在员工形象方面，转制院所可通过对员工进行各种职业培训，提高员工的工作能力和技术，造就一支技术能力过硬的员工队伍；并通过各种形式的宣传教育，提高员工的职业道德和工作作风，提高员工的整体素质，提升员工队伍形象，树立企业形象。　　在经营形象方面，主要从加强企业的生产经营、科技经营以及资本运营，加快产业化建设等工作，提升转制科研院所综合经济实力和市场竞争力，以产值规模、经营收入、资产、人均收入等主要经济指标的提高来体现

8、转制科研院所的经营形象。　　在市场形象方面，主要从规范企业市场行为和经营活动方式，完善产品的营销和售后服务体系，提高服务质量和顾客满意度等工作来提高转制科研院所的整体市场形象。　　在社会形象方面，转制院所可利用自身的