7、观上的交易成本C1 和主观上的预期成本C2 。前者是指消费者投入的人力、物力、花费的时间、精神上因紧张担忧而疲惫等。后者主要指由于占座物品丢失或损坏带来的损失,取决于占座物品的价值和丢失或损坏的概率。总成本用公式可以表示成 C = C1 + C2 = g1( r , w , t , s ) + g2( v , p ) 。消费者占座后最终获取的收益受其他消费者行为影响,在占座以前,消费者只能知道一个预期的收益。图一描绘了消费者成本——预期收益曲线的三种基本形状。C、R分别表示成本和预期收益,Rm是收益最大值。因为座位是既定的,收益必然有最大值,这个最