网络有限公司运行维护手册

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1、手册变更记录表流程名称变更类型（更改/插入）编号更改时间更改人员哈尔滨节点网络拓扑图插入5.1.920080305辛亮亮哈尔滨线路及备份关系插入5.1.1020080305辛亮亮节点网络设备日常监控流程更改5.1.1120080305辛亮亮网络故障处理流程更改5.1.1220080305辛亮亮网络应急演练步骤插入5.1.1320080305辛亮亮Oracle维护更改5.2.820080305辛亮亮离港机房维护更改5.1120080305辛亮亮机房漏雨应急处理流程插入5.11.520090629辛亮亮离港维护相关单位主要联

2、系方式插入20100301辛亮亮机场离港系统网络拓扑图更改5.1.820100721辛亮亮主、备DDN线路均不稳定应急处理流程插入5.1.1520101024辛亮亮网络故障处理流程更改5.1.1220110309辛亮亮日常维护及指令集更改5.1.1420110309辛亮亮离港系统应急手工处理预案插入7.1220110309辛亮亮天气突变导致的大面积航班延误应急预案插入7.1320110309辛亮亮韩亚多主机应急流程更改5.920110728辛亮亮哈尔滨节点网络拓扑图更改5.1.920111129辛亮亮网络故障处理流程更改

3、5.1.1220111129辛亮亮手册发放记录表接收单位存放地点编号更新负责人运行部离港机房01辛亮亮安全工作办公室安全工作办公室02辛亮亮值班周期性工作安排表周期工作流程操作人员每日检查主机CLUSTOR5.2.4当日值班系统IDLE值监控5.2.5检查文件系统5.2.7Oracle日常维护5.2.8TUXEDO日常监控5.3.2机房温湿度监控主/备DDN状态监控5.1.5UPS状态监控PING测VPN连通性5.1.6NEWAPP值机柜台检查5.5.1NEWAPP登机口检查5.5.2NEWAPPAUTOFDC检查5.5

4、.3控制配载ETERM维护5.5.4报文下载监控（程序运行、积Q、报警、日志）5.4.4接口服务器监控（系统CPU值、系统内存值、MQ运行状况、队列情况、F1,F2状况、BSMdw状况）5.10.2每周一根据演练计划进行离港系统日常演练8当日值班每周二每周三节点VPN连通性本地测试，对网管PC全面杀毒5.1.6当日值班每周四每周五每周六每周日重启报文下载服务器，碎片整理，清理报文下载日志5.4.4当日值班重启接口服务器，碎片整理重启TUXEDO服务，清理一周前的过期日志文件5.3.3访问中国航信公司安全公告http://

5、cert.travelsky.net每月小型机主备机切换5.2.13当日值班路由器主备切换5.1.3报文下载服务器的主备机切换5.4.5接口服务器的主备机切换5.10.2每季度根据演练计划进行离港系统大规模演练8安全员当日值班哈尔滨机场离港系统基本信息基本信息项详细Eterm服务器10.6.185.206局域网网关10.48.1.1数据库ServerIP10.48.1.200小型机主、备机IP10.48.1.201/202/20310.48.1.204/205/206Oracle安装目录/oracle/orabase/p

6、roduct/8.1.7OracleArchive日志目录/oracle/orabase/product/8.1.7磁盘阵列文件系统位置Tuxedo安装位置/TUXAPPTuxedo应用服务安装位置/TUXAPP/AISDWRUNTuxedo应用服务日志目录/TUXAPP/AISDWRUN下载服务器IP10.48.1.72PID号85308531值机联系电话82894238(BGS)82895867(南航)控制联系电话82894211(BGS)82895219(南航)配载联系电话82894213(BGS)82894350

7、(南航)机场二号值班82894801公司领导电话朱总13703680008姜总13074536800离港维护相关单位主要联系方式1、主要故障报告电话中航信客户服务部部24小时对外服务电话：01084018401。中航信网控中心：01084037230中航信开放平台：139110172312、客户服务部产品投产支持科李恩哲0108409908413301330412张宁宁0108409905113683054506李昕0108409902713911102993网上值机010840996893、节点支持科联系人张莉0108

8、4099261138012791374、MDCL(现代设备中国有限)公司值班服务电话：13901214375商务联系人：马军：13901250507工程师：冯占伟：133011919755、PillerUPS系统联系人商务联系人：苏雯：1384501593513904605515045184285048工程师：张兆明