09级汽车营销专业毕业论文

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1、09级汽车营销专业毕业论文----上海市协通汽车服务有限公司实习毕业生：张瑞摘要随着国民经济的快速发展，汽车越来越普及，汽车市场竞争也日趋激烈，所以汽车的营销模式也收到很大的重视。我过汽车市场营销的发展大致可分为三个阶段，即计划分配阶段，计划经济向市场经济转型阶段，市场经济阶段。中国的汽车营销模式由国家计划分配体制开始至今，已经有了长足的发展。汽车营销模式的组成至少包括三个要，即营销理念，营销组织和营销技术。这三个组成部分是相辅相成的，是有机统一的整体，不能以简单的市场组织像是的更新或销售方式的改变而代替营销模式的全部。如果这样势必很难得出全面和正确的结论。对于某一种具体的营销模式而言，营

2、销组织和营销技术往往取决于营销理念。因此判定营销模式的优劣，起关键就在于以什么样的营销服务理念为客户提供服务。因而，从这个意义上讲，营销的模式没有固定的模式，每个企业在其发展过程中，它的营销理念也会因为环境的变化做出相应的调整。现有的中国汽车营销模式可以分为品牌专卖，汽车市场，连锁经营三种具有代表性具体模式。关键词汽车营销、汽车文化。一、上海协通（别克）汽车销售服务有限公司1、于2006年4月18日，在上海市嘉定区曹安路3908号的上海协通别克汽车销售服务公司成立，而我有幸与2011年11月3日在这家公司完成了3个月的实习工作。2、上海协通别克汽车销售服务公司是上海通用汽车授权的集“整车销

3、售、维修服务、纯正零配件、诚新二手车认证置换业务、”于一体的别克4S专营店，分别为上海通用授权4星级销售服务中心和3星级特约售后服务中心。3、上海协通别克汽车销售服务公司以现代化的管理、高效率的运营，充分发挥个人与团体的创造性，依靠优良的业绩积累的资金实力、不断完善的企业经营理念、良好的客户服务及销售体系,成为在上海较具行业经验和实力的专业公司。公司集新车展示、整车销售、特约维修、零配件供应、信息反馈，别克诚信二手车认证、保险及理赔、休闲赏车等多种功能，并设立免费检测、上门维修、代办年检、技术指导咨询、预约维修、质量跟踪服务等多项服务项目。公司拥有一套完整的电子化服务规范和流程。从选购，签

4、约，保险，上牌，装潢到最后成交可全部在公司内完成。在严格执行SGM顾问式销售服务规定与售后服务动作标准的同时，强化“门对门，户到户，服务在心中”的服务理念，正是协通人发自内心的呼声。“关怀客户，使客户满意”是公司永恒的目标！在服务过程中推行“人无我有，人有我精”的服务理念，以抓住机遇，体现价值，抢占市场，沉着应变的意识奋发开拓。二、上海协通汽车销售有限公司的主打品牌——美国通用别克1、别克Buick品牌1900年创始于美国密歇根州底特律市。苏格兰人DavidDunbarBuick和他的总工程师WalterlMarr离开了他们朝夕相处的船机及农机修理行，开始着手制造第一辆试验汽车(当时马车是

5、主要交通工具)。1903年，他们成立了别克buick汽车公司。一年后，汽车生产正式宣告开始，首批37辆汽车上市销售。正如十九世纪90年代由从事企业形象研究的斯考其公司所作调查显示，作为标志性的图案它的作用是举足轻重的。在针对公司商标的调查研究中发现，公司的商标会对顾客产生积极或消极影响。调查进一步显示在众多的汽车厂商中，gm别克产品的“三盾”标志赢得了50%的好感，这个比例令人注目。别克标志发展至今日为人所熟悉的“三盾”样式经历了近半世纪的演变过程。20世纪30年代中期，在底特律公共图书馆内，通用汽车风格研究员拉浮波在1851年编写的《消失的家徽》中发现了苏格兰别克家族的家徽。别克家族的家

6、徽是一个红色盾形标志，银色和蔚蓝色围棋格子带状图案从左上角穿过直到右下角。在盾的右上角有一长有鹿角的鹿头，在盾的右下角有一金色十字架，十字架中间有一圆孔，孔中的颜色与红色盾的颜色一致。别克汽车首次使用别克家族的家徽作为装饰是在1937年的新款车型上，这个装饰标志非常接近于《消失的家徽》中所描述的。在1939年该标志作了修改（变得更长更宽）。1942年盾形标志被又一次改为典型的家徽模式，但在此基础上别克公司作了一些改变，不久以后别克公司投入了第二次世界大战的军事用品的生产。1949年标志被加宽，并加入了车盖和格栅样式，但其原来式样的基本要素仍被保留下来。1957年，别克“鹰”标志作为“鹰”车

7、型的一部分出现了。它获得了很好的反响，以致到了1976年在所有的车上都出现了一只鹰停留在别克字样上，鹰的形象变的家喻户晓，甚至在电视广告中出现了一只名叫“happy”的红尾鹰停在别克车盖装饰物上的画面。但到了80年代，别克领导层决定重新强调“三盾”标志，因此别克“鹰”标志退出了历史舞台。1959年，别克标志经历了重大的改革，由三盾替代了原来的一个盾标志，这三个盾分别代表别克的三种车型，它们是LeSabre,Invicta