导游大赛实施方案

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1、无锡商业职业技术学院旅游管理学院2012年旅游服务（导游服务）技能竞赛方案为促进旅游管理学院专业教学改革，提升教师教学水平，提高旅游管理专业学生导游服务技能，展示从事导游工作的职业风采，旅游管理学院决定于2012年4月下旬举办旅游服务（导游服务）技能竞赛。竞赛方案如下：一、组织领导主办单位：无锡商业职业技术学院承办单位：旅游管理学院竞赛组委会：由旅游管理学院领导、旅游管理教研室主任、分团委书记组成旅游管理学院旅游服务（导游服务）技能竞赛组委会。负责制定评分细则、审核推荐选手、发布成绩、审定获奖选手。竞赛评审委员会：丁宗胜、

2、匡健、孙丰念、张红英、高品洁。负责成绩评定、仲裁。竞赛实施：旅游管理教研室，负责培训、组织报名、组织竞赛。竞赛宣传：旅游管理学院分团委，负责宣传发动、营造气氛。讲解评委：匡健（组长）、方小燕、何调霞、孔捷、张莉。才艺评委：孙丰念（组长）、赵刘、蔡海燕、张德平、曹培培。二、竞赛时间及地点竞赛时间：2012年4月25日下午13：00-16：30。竞赛地点：旅游管理学院模拟导游实训室、基础素能实训室。三、比赛项目1.普通话讲解服务。2.英语讲解服务。四、参赛对象及分组1.参赛对象旅游管理学院学生。2.参赛选手分组按报名情况随机抽

3、签分组。五、比赛内容比赛由景点讲解（现场）、综合知识理论考核和才艺展示三部分组成。满分100分。分值如下：7景点讲解60分。包括景点讲解、综合知识问答、仪容仪表。采用抽签的方式决定讲解内容，讲解时间不超过5分钟。综合知识理论考核30分。考核采用闭卷考试的方式进行，时间1小时。才艺展示10分。展示时间3分钟，内容有：歌曲演唱、舞蹈表演、诗歌朗诵、幽默故事、曲艺小品等与导游职业身份相符的形式均可（任选其一）。英语讲解景点范围和要求与普通话讲解相同。六、讲解及才艺展示评判方法见导游服务技能竞赛评分细则。七、奖项设置1.单项奖：每

4、个赛项设一、二、三等奖和优胜奖，其中一等奖为10%，二等奖为20%，三等奖为30%，优胜奖为30%。2.优秀辅导奖：对获得一、二等奖选手的辅导教师予以表彰。对以上获奖选手和指导教师，由学校及旅游管理学院颁发获奖证书并实施奖励。八、比赛设施准备组委会提供电脑、投影、音响等设备，参赛选手需要的其它设备请自行安排。九、参赛人员及报名1.本次技能竞赛采取个人报名、指导教师推荐、班主任推荐形式。由竞赛评审委员会负责资格审核。2.报名时间：2012年3月20日-4月10日。十、其他事项1.“导游服务技能竞赛评分细则”将于4月初于旅游管

5、理学院网上发布。2．为提升本次竞赛的水平，旅游管理教研室将在2012年4月初举办一期导游服务技能竞赛培训。3.信息咨询旅游管理教研室：方小燕联系方式：15251656707孔捷联系方式：13861467975旅游管理学院2012年3月26日附件1：2012年旅游服务（导游服务）技能竞赛试题说明附件2：导游服务技能大赛评分细则7附件12012年旅游服务（导游服务）技能竞赛试题说明1．关于竞赛命题范围竞赛所有测试内容以国家行业标准及一线员工最常见工作任务和情况为基础，本着引领职业教育和促进教学发展的原则，结合旅游院校导游相关专

6、业的学生培养目标和旅行社人才需要制定。竞赛复习题库4月初在旅游管理学院网站公布。竞赛内容在指定书目之内，复习题库供参考。竞赛参考书：书名作者书号ISBN定价备注导游法规知识本书编写组978-7-5032-2631-120：00导游知识专题国家旅游局人事司978-7-5032-2421-830：00中级导游理论与实务生延超范保宁978-7-5032-3162-935：00旅游职业道德狄保荣魏凯978-7-5032-4250-226：002.关于理论考核理论考核为一份综合试卷，其中导游知识专题占40%，其他两门各占30%。全部

7、为选择题，考试时间1小时。3.关于景点讲解景点讲解由三部分组成：景点讲解、综合知识问答和仪容仪表。采用抽签的方式决定讲解内容，讲解时间不超过5分钟。讲解范围为：景点讲解包括北京故宫、陕西秦始皇兵马俑博物馆、河南嵩山少林寺、江苏苏州园林、西藏布达拉宫、江西井冈山、山东泰山、云南路南石林共8个景点。讲解时间为5分钟。参赛选手可从上述景点中自行选取一个景点进行准备，对于景点的讲解，可以在规定时间内介绍景点概况，也可以选择本景点中一个场景进行详细介绍。参赛选手报到时将选定的景点（或景点局部）及所备多媒体资料提交评委组。自备多媒体不

8、得加其它文字和背景音乐。综合知识问答是在讲解完毕后评委进行现场提问，提问内容为有关景点知识及导游相关知识。7仪容仪表应符合导游职业规范。4.关于才艺展示才艺展示时间不超过3分钟。内容有：歌曲演唱、舞蹈表演、诗歌朗诵、幽默故事、曲艺小品等与导游职业身份相符的形式均可（任选其一）。到时停止表演。5.关于评分