电力企业职工培训心得体会

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1、电力企业职工培训心得体会电力企业职工服务认识培训心得领会很荣幸无机会在6月6日晚上参加了张帅老师关于员工服务认识培训的讲座。他所讲的内容都是与咱们日常生活、工作息息相干的，让我收获颇丰。我有几点领会想与大家分享下。作为窗口工作人员，热情礼貌的服务，不只是顾客的期望，也是咱们现身说法的首要标准。热情礼貌的服务能拉近窗口工作人员与顾客之间的距离，缩小赞扬案件，提升公司的服务笼统，也是窗口工作一个很好的开端。相对的责任感，在工作中，咱们必需要清楚本人的地位，咱们代表的是公司的全体笼统，在本人的岗位上多尽一份力，尽最大的可能满足顾客的需求，失去顾客

2、的认可。消极心态与踊跃心态。在此次讲座中，张老师列举了十类不受欢迎的员工，他们是以一种消极的心态面对本人的工作，做一天和尚敲一天的钟，过一天算一天，这种心态是要不得的。咱们应以一种踊跃、瘦弱的心态面对咱们每日的工作。曾经负责中国足球队教练的米卢说过一句名言“态度决定所有。”恐怕只要那十类不受欢迎的员工不理解这句话的真理吧！心态正确之外，咱们还需求提升本身工作能力与业余知识。顾客讯问时不能一问三不知，我想脾气再好的顾客也不会满意这种服务态度的。针对咱们单位的具体状况，全心全意为顾客提供优质、高效、快捷的服务，这就是咱们窗口工作人员工作的外围。

3、自我调理，调整心态。张老师在讲座中说过，何为优质服务，就是任何时辰都达到或超越顾客的期望。但在工作实践中是很难完成的，并不是每一位顾客都能认可咱们的工作。要学会消弭破坏性的批评，对本人担任，一诺千金，经得起自我验证。以上的每一点都是我在工作中需求改进的，我要学致使用，把好的思维，好的模式淋漓尽致的运用在我平时的工作中，始终的自我提升，始终的自我提高。当咱们具备了这些服务认识，服务礼节做细了，顾客天然会感遭到咱们的落落大方，彬彬有礼。那样咱们的“你用电，我用心”服务理念就能名副其实了。电力企业职工入职培训心得领会7月毕业当前，我进入了ｘｘ供电

4、公司。非常有幸退出这个大集体，更让我有提高的动力。7月31日，咱们返回省城合肥，参加省公司组织为期一周的入职培训。时间犹如白驹过隙，转瞬间，一周的时间已通过去了。虽然培训生活条件比较艰辛，时间安排上十分紧凑，但是，咱们经过这一个星期的培训学习，为今后立足本职工作，更好地服务于建设“一强三优”古代化公司的工作打下了良好的基础。此次培训，咱们零碎的学习了国家电网公司的企业文明、公司“三集五大”体系建设、ｘｘ电网现状和将来发展布局、治理营销体系、电力法律法规、电力安全工作规程等相干知识，感觉本人收获颇丰，次要有以下几点领会。一、ｘｘ电网公司领导对

5、新进员工的关心8月1号早上，在本次培训班开班之际，省电力公司关守仲总经理亲身参加开学典礼，并做重要讲话。讲话中对整体学员提出了殷切的期望和严厉的要求，宿愿新进员工们能够尽快认知企业，实现从一个先生到国家电网人的转变。宿愿咱们能树立正确的职业观、价值观，恪守企业的规章制度。要始终的学习，完善本人的知识结构。同时，还要勤于考虑，养成严谨细致、求真务虚的工作作风。未来更好地服务于国家电网和社会。二、认知企业、爱护企业、忠实企业8月2日晚，参加ｘｘ省电力公司培训的咱们，在教官们的组织下，观看了省电力公司为留念百年历史而自主拍摄制造的纪录片——《皖电

6、百年》。这部长达一个多小时的影片，形容了皖电的守业历程，发现过程，光辉业绩及企业详情等内容。经过这部纪录片，给我感触最深的就是皖电的前辈们顶住压力，为了人民能用上电，为了国家经济的发展，加大电力建设的步伐，孜孜不倦得为祖国创造了财富，博得了人民的尊崇。结合国家电网的外围价值观、企业宗旨、企业精神等企业文明的学习，咱们感遭到作为国家电网这个小家庭的成员，就要忠实她、爱护她。要以主人翁的姿态怀着强烈的使命感和责任感，把企业发展和个人发展紧紧相连，为企业尽心尽力。三、树立正确的安全认识经过观看《电力生产警示片》和省公司安监部房主任带领咱们对安规的

7、学习，强化了咱们对安全的认识。以前听到那些很悲惨的安全事故，总觉得与本人的生活离得很远。直到今天当我成为一名电力工人时，当安全与我的生活息息相干时，我才真正领会到“安全”二字的重要。安全，次要指人身安全，设施安全，电网安全这三点。安全就象征着责任，一个人的安全不只是对本人担任，更多的是对关怀你的家人担任；安全又等同于效益，咱们更能领会到安全生产带给电力企业的勃勃生机。咱们要从一幕幕血的教训中咱们应该树立一个正确的、坚韧的安全认识。只要记住这些血的教训才能避免喜剧的再次发生。四、勾结就是力量培训期间，学校还组织了咱们进行了团队建设与沟通的拓展

8、训练。从这些天的培训里，我明白了团队协作对电力安全生产的重要。实际工作中，很多操作都是需求多人共同协作才能完成的。其中，良好的勾结协作及互相监督的精神对安全生产尤为重要。五、始终