上海大众汽车-阳光易手车_08 kpi 管理

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1、上海大众易手车业务管理篇-KPI管理上海大众汽车阳光易手车KPI管理？协作活动共战协作活动竞赛：1.划分三组别，进行竞赛在不可交谈发声，书写的前提下，传递终极密码3.时间最快，传递正确者为胜出终极密码分组竞赛活动1923470578663KPI管理关键指标KPI管理指标下达指标规划绩效管理KPI管理关键指标KPI管理指标下达指标规划绩效管理目标规划跨部协作指标设置KPI管理关键指标KPI管理指标下达指标规划绩效管理奖薪政策绩效检讨KPI管理关键指标KPI管理指标下达指标规划绩效管理管理工具会议机制KPI管理关键指标KPI管理指标下达指标规划绩效管理目标规划跨部协作指

2、标设置易手车年度目标月度目标培训计划各部门KPI设定资金计划〝年度运营计划〞是全方位的连结企业战略目标与年度财务预算的规划。〝业务目标规划〞可以理解为具体年度业务目标阶段性的战略规划分解。综合上节课程，目标规划应具备以下三个必要条件：1.是自上而下进行总目标的分解和责任落实规划。2.目标规划包含了部门目标和个人目标。3.合理挑战的目标设定。营运指标易手车运营：易手车经理厂家指标公司指标易手车年度指标认证车年度指标收购销售整备获利营运指标易手车运营：易手车经理获利收购整备销售收购车年度目标置换车年度目标非置换年度目标销售利润转售车利润认证车利润非认证车利润年度营运获利

3、目标销售年度目标零售年度目标认证车年度目标整备准点比率整备成本分析规划目标：年度目标300台/认证车100台关键指标的设定应从年度目标量开始，逐月分解，然后为各部门设定KPI。营运指标：易手车年度目标月度目标培训计划各部门KPI设定资金计划年度易手车销售任务根据月度目标设定各部门KPI将年度目标量拆解到每个月规划目标：年度目标300台/认证车100台案例说明：年度目标300/12=25月认证车100/12=9台/月月度挑战目标设定30台/月月挑战认证车目标10台/月收购目标30台/月销售目标30台/月再依大小月份做调整设定1~12月目标年度目标分解月度目标设定规划目

4、标：年度目标300台/认证车100台案例说明：月度挑战目标设定30台/月月挑战认证车目标10台/月收购目标30台/月销售目标30台/月再依大小月份做调整设定1~12月目标置换车目标设定9台/月非置换车目标设定21台/月10认证车目标设定6台/月非认证车目标设定24台/月20假设依置换：非置换＝3:7假设依认证：非认证＝1:4月度目标设定收购月度目标设定规划目标：年度目标300台/认证车100台案例说明：月度挑战目标设定30台/月月挑战认证车目标10台/月收购目标30台/月销售目标30台/月再依大小月份做调整设1~12月目标零售目标设定24台/月非零售目标设定6台/月

5、以月度目标30台计假设依零售：非零售＝4:1月度目标设定销售月度目标设定规划目标：年度目标300台/认证车100台案例说明：零售目标设定24台/月非零售目标设定6台/月认证车目标设定10台/月非认证车目标设定20台/月零售认证车10台/月X8,000=80,000非认证本品牌10台/月X6,000=60,000非认证他品牌4台/月X5,000=20,000非零售转售2台/月X1,000=2,000其他渠道4台/月X3,000=12,000（174,000）每台平均利润174,000/30=5,800/台年度利润174,000X12=2,088,000/年设定为200

6、万/年18万/月单台6,000元/台销售月度目标设定销售利润月度目标设定规划目标：年度目标300台/认证车100台挑战目标：年度目标360台/认证车120台案例说明：业务目标细项目标细项目标收购30台/月置换9台/月认证车10台/月非置换21台/月非认证车20台/月销售30台/月零售24台/月认证车10台/月非零售6台/月非认证车20台/月获利200万/年零售认证车8,000元/台零售平均7,000元/台零售本品牌6,000元/台平均单台6,000元/台18万/月零售他品牌5,000元/台非认证车5,000元/台KPI管理关键指标KPI管理指标下达指标规划绩效管理目

7、标规划跨部协作指标设置售后部易手车部销售部收购置换协作概念售后部易手车部销售部收购置换易手车经理评估师整备师易手车销售顾问服务总监服务顾问销售总监新车销售顾问协作岗位评估师销售部协作流程新车销售产品介绍车辆评估来店客户来店接待易手车协助共战新车协助共战话术引导探询意愿NONOYESYESYESYESYESNONO新车销售顾问新车销售顾问评估师易手车销售经理零售经理售后部协作流程完成修护修护等待车辆评估来厂客户服务接待销售接待协助共战目标客户引导探询意愿NONOYESNOYESYESNOYESNO售后服务顾问评估师新车销售顾问零售经理易手车经理新车销售产品介绍YE