南京移动融合业务分析材料

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1、目录公司概况全业务运营增值业务发展中高端保有组织架构总经理总经理助理（1人）综合部党群工作部计划财务部市场经营部人力资源部集团（数据）业务部客户服务部网络部工程建设部基建办江宁分公司浦口分公司六合分公司溧水分公司高淳分公司业务支撑中心网络优化中心市场服务支撑中心市场经营部综合支撑部投诉处理中心集团客户部采购物流中心玄武白下营销中心政企客户服务中心鼓楼建邺营销中心秦淮雨花营销中心下关栖霞营销中心运行维护中心副总经理（3人）纪检监察室校园市场营销中心信息化中心队伍结构截止目前，现有公司用工465人、社会用工1892人，平均年龄33岁管理、后勤岗位较少，人才资源重点向一线和营销服务倾斜学历结构

2、（公司用工人员）岗位结构（公司用工人员）三轮驱动发展模式适应环境、把握机遇，软硬兼顾、动势相织积蓄资源、锻造能力，三轮驱动、健康持续精细创新均衡资源知识文化能力动能势能硬实力软实力由机会获利向能力获利转变建立创新管理体系立足岗位开展创新加强创新成果应用网络精细化运维市场精细化运作管理精细化要求把握整体与局部关注弱项与短板均衡重点市场发展创新精细均衡全业务运营思路业务融合网络融合业务转型网络转型单一产品→融合产品移动网络→全业务网络通信服务→信息服务一体化方案一站式服务全业务竞争保持移动网络优势（移动化）探索互联网市场（互联网化）增强宽带接入能力（宽带化）顺应趋势把握方向固定和移动语音业务

3、+数据与增值业务+宽带业务+互联网业务+政企信息化服务全业务竞争策略把握原则不让收入份额，采取有效手段将电信CDMA挤入低端全力开展全业务基础建设，弥补家庭、集团市场短板，优化业务、产品，提升市场竞争能力，以攻促守，攻守兼备策略分解有线宽带政企客户校园新生渠道建设和结构调整中高端用户重点集团进攻防守最终成功实现将电信CDMA挤入低端的战略目标策略意图遏止电信CDMA发展和争夺大中型集团的势头，拉低其收入，挤压其利润空间，使其有限的营销资源只能要么以高额的终端补贴覆盖少部分中高端用户，要么以低廉的终端补贴扩大低端用户群体总体策略全业务组织架构市公司：在业务职能部门增设专门的全业务运营管理团

4、队市区营销中心：增设全业务支撑岗位，全区竞聘上岗5人，调整5人，目前共有20人县分公司：设置综合支撑部，负责区县全业务的技术业务响应支撑和管理支撑明确工作要求强化人员配备职责分工：市公司负责规划目标、建设原则、项目审核，营销单元负责项目洽谈、落地工作标准：响应时限分级、排障时限、施工建设规范化、服务礼仪标准化工作流程：生产单位发起、业务部门指导、建设部门支撑、品质管理部门监控目录公司概况全业务运营增值业务发展中高端保有竞争对手固移融合市场策略电信融合“宽带＋校园固话＋移动语音＋增值业务”，以“超低价＋宽带差异化业务”模式争夺校园市场融合“宽带＋固话＋移动语音”，充分发挥宽带业务的粘性，反

5、向拉动C网业务发展融合“宽带＋固话＋信息化应用＋移动语音”捆绑营销，加快推动规模发展，重点瞄准中高端集团发展策略主要措施将宽带作为全业务竞争核心元素，借助最后一百米接入的垄断优势，依托政企和家庭客户，通过融合业务拉低移动业务资费，抢占用户市场份额校园市场家庭市场集团市场电信已由利用自有团队及社会关系争夺我各类集团为主的第一阶段（2008年底至2009年底），逐步过渡至依托有线宽带优势蚕食移动个人、家庭和校园市场的第二阶段（2009年底至今）。打造工作手机、生活手机固移捆绑、交叉补贴、单位统办关系营销，重点突破大集团重点推广“我的E家”E6、E9套餐，推动宽带升级捆绑低价手机终端开展全员营

6、销推广“学子E行”，交叉补贴、赠送终端介入秋季新生放装，开展信息化建设移动固移融合市场策略移动融合“宽带＋移动语音＋粘性业务+信息化”，巩固客户规模优势，逐步探索校园市场集团化维护模式融合“有线宽带＋移动固话＋移动语音+粘性业务+信息化产品”，打击竞争对手利润空间，增强移动用户粘性融合“移动语音＋固话＋互联网宽带+信息化应用”，加快全业务拓展，做好集团维护保有发展策略主要措施全力开展全业务基础建设弥补能力短板，加快固移替代和融合发展挤压竞争对手利润空间，凭借客户规模优势将竞争拉回个人市场，最终将竞争对手用户挤入低端校园市场家庭市场集团市场经过全业务竞争元年的洗礼，移动已基本顶住竞争对手发

7、起的第一轮冲击波，成功实现了将竞争对手用户挤入低端的目标，竞争焦点逐步由集团市场的“拉锯战”转变为个人、家庭和校园市场的“持久战”。开展预覆盖建设加快空白集团组建推广集团“一户两案”构建集团预警维护机制开展宽带小区建设推广融合套餐和帐户构建属地化营销体系探索社区家庭信息化开展WLAN、有线宽带建设推广融合套餐与粘性业务对校方、教工、学生开展集团式维护和信息化建设校园市场：调整组织架构和人员配备增设校园市场营销中心（二级机构），负责全