娱乐行业集团员工手册资料.doc

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1、新余五千年集团员工手册目录董事长欢迎辞公司简介第一章公司企业理念第二章总则第三章劳动条例第四章员工福利第五章规章制度第六章奖励和处罚第七章安全卫生条例第八章修订解释董事长致辞以下有3个致辞请杨董拟定！1.感谢您加入五千年集团的行列，并衷心祝福您在这个事业舞台上，通过勤奋刻苦的努力，取得辉煌的成绩。我非常高兴能有机会和你们彼此合作，并深信这种合作对我们之间都是有益和有效的，我们的共同目标是以高水平的企业管理，高素质的员工队伍，高标准的服务质量，高品位的工作环境，使来宾满意。人性化的管理，使员工得到收益和进步，为公司赢

2、得声誉和效益。作为本公司的一名员工，您应该具有良好的文化修养、熟练的专业技巧、高尚的情操和端正的品德，现代化的企业需要您优秀的工作质量，认真的工作作风，殷情的服务态度、出色的工作效率和无私奉献精神。公司的发展，取决于每位员工的努力，公司的成功就是您的成功，衷心祝福我们能共享成功之喜悦。董事长：第一章．公司企业理念一、企业发展愿景与使命：立足娱乐行业，面向服务行业，以诚信服务满足客人需求为己任，以高度的社会感致力于娱乐市场大环境的维护和优化，为新余娱乐行业的健康发展而添砖加瓦。二、企业发展战略和目标定位：做新余娱乐行

3、业的领跑人，以五千年集团旗下娱乐企业为主体，把企业建设成以娱乐服务为主的著名连锁品牌。三、企业核心价值观：让企业与我们一起共同发展和成长。四、企业精神：执着以恒，永不言败。五、企业管理精神：优化为基，创新致远。六、企业管理座右铭：今天的错误明天不用重来。七、企业管理理念：人心为本，宽严有度。八、企业服务理念：以心相许，着力细致。九、企业经营理念：从长计议，稳中致盈。十、企业人才理念：唯才是举，唯绩是举。十一、企业工作作风：雷厉风行，执行致圆十二、企业八字法：致细、致远、致盈，致圆第二章总则1.宗旨：本手册是五千年集

4、团在遵守中国政府法律、法规、劳动法、合同法等有关规定，结合本公司的工作特性及特点，并确保公司经营，确保娱乐业服务的公共性形象，确保公司所有员工平等地享有各项权利和履行义务而制定的。其目的是为了使员工能尽快了解、适应现代化管理的规程，使其培育成一流的服务行业从业人员，并在工作中不断提高自身素质和工作效益，成为五千年集团的一名真正优秀的员工，为达到此目的，各员工务必确实遵守各项规定，使我们的合作更愉快，更充满意义。深盼大家能够发挥一技之长，忠于职守，以热情、礼貌和主动的服务谋得升职及提薪的机会，迈向美好的前程。2.执行

5、：本手册为公司劳动合约的重要补充和具体执行细则适用于本公司所有员工，公司全体员工应遵守本手册制定的各款条文。3．管理原则：公司实行董事会领导下的总经理负责制总经理受董事会授权，对公司经营与管理负全面责任。4.管理目标：（1）向来宾提供最优秀的服务；（2）培育和造就现代化企业管理的专业人才，引进先进的专业技术，全面发展公司的业务；（3）以优质的服务和高效的管理使本公司在同行业中处于领先地位；5.公司在管理中，严格贯彻以下原则：（1）统一指挥与层级管理制度：员工只接受直接上级领导，只向直接上级汇报，但可以接受间接上级检

6、查，各级管理人员可以越级检查但不可以越级跨部门指挥。员工可以越级上诉，但不可以越级汇报。在紧急情况下，以现场管理级别最高者为指挥者，所有现场人员必须听从指挥。（2）命令服从制:每一位员工必须服从并执行其直接上级和受公司特殊授权者的指令。（3）分工负责制:员工根据岗位分工，对分配自己的工作承担全部责任，不得借故推诿、拖延。（4）责权利连带制:每一员工的工作责任、权利及利益三方面连带生效。（5）工作督导制:各级管理人员都负有对其下级进行工作督导的责任，保证上级命令不折不扣的执行和管理工作任务的完成。每一员工必须接受其上

7、级的工作督导。（6）友好协作制:每一位员工、每一个部门在完成职责内工作的同时，应该积极为其他员工、其他部门提供工作协作。凡需要两个以上员工或两个以上部门共同完成的工作，参与者必须以公司整体利益为首要，互相配合、协作，确保任务完成。由于拒绝协作而造成损失，由拒绝协作人或部门承担责任。各级管理人员对同级人员的工作无权命令和指挥，更不得对其他部门的工作妄加评论或随意职责。（7）全面质量管理制:公司实行全面质量管理体制，每一位员工必须严格按照岗位工作标准和工作程序一丝不苟、尽职尽责完成工作。（8）述职与考核制:每一位员工要

8、定期向直接上级报告前一段时期工作完成情况，工作中的问题及解决措施，下步工作计划及工作安排。5.员工品德：为达到上述目标，本公司所有员工必须具有下列品德：（1）态度—以愉快及欢欣的态度对待工作，不断拓展公司业务。（2）笑容—对同事及客户表示真诚的欢迎，对来宾应常常面带微笑。（3）仪表—一个人的仪表、仪容要整洁大方，精神饱满。（4）自觉—乐意助人。同事、来宾有任