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1、科护士长的职能定位和工作重点家庭护士2007年2月第5卷第2期下旬版(总第63期)?63?科护士长的职能定位和工作重占:j皇,,,,毕美仙中图分类号:R197.323文献标识码:C文章编号:1672—1888(2007)2C一006302科护士长是医院三级护理管理体系中的中间环节,是护理部与科室之间的桥梁和纽带,我院护理部在护理管理中,充分发挥科护士长的作用,现就我院科护士长的职能定位和工作重点作一浅述.1辅助职能,我院是一所开放床位670张的综合性医院,有l临床病区15个,设立大内科,大外科,门急诊科护士长各1名或2名,在护理部主任的领导下,全面负责本科室的护理管理,保证护理部所
2、制定的计划在所辖科内得以实施,把护理部下达的各项任务布置F去,制定具体措施并督促执行,发现计划执行中的问题及时解决,将基层的意见反馈,并提出自己的看法和建议,保证护理部下达的各项工作有效实施,确保组织目标的实现.2质量控制职能控制是管理的一项基本职能,是指管理人员为保证下属的执行结果与计划相一致,对计划中出现的偏差采取纠正措施,以便实现预期目标的管理活动_】],我院护理部根据护理质量标准和季度护理质量检查中存在的问题,每周规定1次或2次环节质量控制,通过现场督促检查,指导和控制下属人员的活动,发现不符合标准的偏差时,立即告之病区护士长采取纠正措施,以确保正确实施.2.1预先控制预先
3、控制的特点就是信息输入是在运行过程的输入端,它能在运行过程的输出结果受到影响之前就作出纠正,纠正措施往往是预防式的_1J,护理质量控制应树立"预防是最好的治疗"的理念2,如为保证抢救工作的顺利进行,我院护理部规范全院性的抢救车内药品和物品的摆放,各专科可增加专用抢救药品,严格交接班,每周各病区自控1次.科护士长不定期督查,结果我院各病区抢救车内药品和物品的完好率均为100%.2.2过程控制,完善环节护理质量督查2.2.1注重基础护理质量危重病人的基础护理是临床护理工作中非常重要又相对比较薄弱的环节,日常工作中重治疗轻护理的现象时有存在.根据基础护理质量标准,科护士长每月至少不定期督
4、查2次.由于建立了良好的督查一反馈一改进机制,适当应用激励措施,有效地促进了临床的基础护理工作,我院基础护理合格率≥9O分.2.2.2护理文书环节质量控制2004年9月安徽省推行新的病历书写规范,我院由护理部,科护长,病区护士长组织全院护士学习规范要求,并在实践中运用,由于护理文书书写内容属于客观资料,根据国务院《医疗事故处理条例》第十条规定,护理有关记录属于医疗机构应病人要求可以复印或复制的病历资料,因此规范护理文书的书写除护理质量标准要求外,还具有法律效应,我院科护士长根据护理文书质量评定标准和相关的法律条文,每月抽查归档病历和现档病历,找出存在的问题,分析问题产生的原因,制定
5、相应的整改措施并反馈给各病区,以保汪护理文书的书写符合规范要求,提高护士自我保护意识,提升护士的业务素质,目前我院护理文书质量平均分值≥95分.2.2.3进行病人对护理工作满意度调查病人满意度是最现代的质量管理评价方法,是最有说服力的护理质量评价指标3,每月1次的整体护理工作满意度调查已成为我院科护士长日常工作的一项重要内容,发放满意度调查表是科护士长与各病区病人直接交流的好机会,又是了解病人对护理工作满意程度的一种方式,同时从另一个侧面反映我们护理工作的实际情况,从中可以了解病人的所想所需及护理工作的欠缺,借此督促病区各级护理人员转变服务理念,变被动服务为主动服务,目前我院护理满
6、意度平均≥90分,夫部分科室平均≥95分.3协调和指导职能3.1做好护士长与护士之间的协调病区护士长是管理执行层,而科护士长是管理监督层_4J,应协调病区护士长和护士之间的关系,对于她们之间出现的一些矛盾要及时发现,做好疏导和化解工作,一方面要强化护士长的表率作用,让她们以正确的思想作风和工作方法影响护士,另一方面要培养护士良好的素质和工作责任感,关心年轻护士的成长,而不是给护士多一层控制.3.2与科主任之间的协调经常与科主任沟通,征求他们对护理工作的意见和建议,保证护理工作与医疗工作相互配合,以取得全院目标管理一致性,保证院科两级管理的有效实施.3.3积极组织经验交流召开分管病区
7、护士长会,交流各病区的护理工作经验,互学互补,根据工作需要协调辖区内的护理人力资源,保证各病区护理工作的有序进行并相互促进和提高.3.4组织指导开展护理查房针对各病区的危重?64?FAMILYNURSEFeburary,2007Vo1.5No.2C病人,听取护理组长关于护理计划的汇报,评价护理方法和措施是否正确有效,对疑难护理问题提出指导性的j蕾见并督促实施,定期检查措施落实情况和效果,此举深化了整体护理实践,提高了护理程序的应用质量.4小结我院科护士长在辅助,指导和
