案例分析报告携程旅游网

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1、案例分析报告——携程旅游网Contents公司背景介绍1公司环境分析2公司内部分析3公司战略分析4评价、挑战及建议策略5公司背景介绍一、公司简介二、公司的历史沿革三、公司现状四、商业模式及盈利模式五、公司使命、经营理念及主要目标一、公司简介携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司，员工超过5000人。作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过1500万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉

2、为互联网和传统旅游无缝结合的典范。凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。1999年6月业务启动1999年10月接受IDG第一轮投资1999年10月份正式开通携程旅行网1999年11月开始使用在线预订系统2000年11月收购北京现代运通订房网络2001年3月成为中国领先的宾馆分销商2002年3月收购北京海岸机票业务2002年5月全国中央机票预订系统启动2002年10月当月交易额突破1亿人民币2003年4月荣获中国旅游知名品牌2003年10月建成中国领先的机票预订网络，覆盖35个城市2003年12月9日在美国NASDAQ成功上市，

3、当日涨幅88.6%开创3年来NASDAQ开盘当日涨幅最新记录二、公司的历史沿革2004年2月，携程与上海翠明国旅达成战略合作，并宣布正式进军度假产品市场2004年9月，携程与招商银行联合推出国内首张双币种旅行信用卡2004年10月，携程推出全新360°度假超市，内含度假线路产品数百条2004年11月，携程开启国内首个国际机票在线预订平台2004年11月,携程宣布分红，回报社会股东2004年12月，携程斥资100万设“自然灾害旅游体验保障金”2004年12月，携程斥资约2000万美元用来建造一个现代化的在线旅行技术服务中心2005年8月，携程集团业务正式上线2005年12月，位

4、于上海虹桥临空园区的携程新大楼正式开工2006年03月，进军商旅管理市场2006年12月，度假出发地拓展至11个城市2007年3月，推出在线商旅管理系统三、公司现状1目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。22005年“中国500最具价值品牌”排行榜携程旅行网顺利入围，并且是唯一一家入选500强的网络旅行服务公司。仅次于国、中、青3家老牌旅行社而位列旅游企业分榜第4。

5、通过世界通行的品牌价值评估模型，年轻的携程其品牌价值已达12个亿。商业模式通过携程网的信息平台，建立了旅游需求方和酒店、旅行社和航空铁路等供给方的双方数据库。一边笼络庞大的会员卡客户群体、一边向酒店和航空公司获取更低的折扣、自己获取中间的佣金盈利模式吃差价——机票和客房的差价四、商业模式及盈利模式公司使命经营理念主要目标五、公司使命、经营理念及主要目标做提供旅游服务的电子商务网站像对待制造业一样对待服务做到中国最大的旅游网站的同时，成为国内最大的酒店预订中心------成为一家旅游服务公司公司环境分析一、PEST环境对公司的影响二、产业环境分析三、五种力量模型四、行业生命周期

6、五、关键成功要素六、战略集团分析七、主要竞争对手分析PEST四个要素政治技术经济社会一、PEST环境对公司的影响（行业发展驱动因素）政治要素，是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律、法规等因素。1、根据我国2001年12月11日正式加入WTO的承诺,旅行社在入世3年内允许外资在合资旅行社中占有多数股权，但是国家为保护民族产业的利益，也专门制定了《设立外商控股、外商独资旅行社暂行规定》，明确了在过渡期内设立外商控股旅行社的境外投资方必须符合“投资方必须是旅行社或者是主要从事旅游经营业务的企业;年旅游经营总额4000万美元以上;是本国(地区)旅游行业协会的会员

7、”等条件。这一规定一方面为1999年成立的携程提供了宝贵的发展空间，另一方面也成为携程遭受质疑的主要原因。2、根据《民用航空运输销售代理业务管理规定》第十四条规定：“销售代理人凭民航行政主管部门或者民航地区行政管理机构核发的空运销售代理业务经营批准证书，向营业机构所在地的工商行政管理机关申请办理企业登记手续。”该《规定》第二十九条还规定:“民用航空运输企业不得与具有卜列情形之一的单位或者个人签订空运销售代理合同:(一)该单位或者个人未取得空运销售代理业务经营批准证书的;(二)该单位或者个人的营业执照的经