做个快乐的绅士淑女-优雅心灵养生之道

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1、主讲：靳斓优雅心灵养生之道做快乐的绅士淑女培训师介绍靳斓资深礼仪培训师，国务院国资委特邀讲师、北大MBA班特邀讲师。曾为北京电视台一套、三套、八套礼仪节目主讲嘉宾，北京广播电台礼仪直播节目主讲嘉宾。中央人民电台、《中国青年报》、《南方都市报》、《今晚报》、《三晋都市报》、《华尔街日报》、美国《新闻周刊》中文版等媒体曾报道。礼仪培训部分代表性经历有：中国气象局、国家统计局、中石化、中石油、松下电器、国家知识产权局专利局、中国残奥、中国卫星、湖南白沙、西门子公司、凯德置地、合生创展、英博雪津啤酒、同仁堂、清华

2、大学、中信集团、中国人寿、世纪证券、中国建筑……致意是向客户表示敬意的一种礼仪形式，在很多场合都适用。点头致意欠身致意招手致意致意的形式绅士淑女养成术--致意礼人有礼则安，无礼则危为什么了解礼仪内强素质，外塑形象！融洽关系，拉近距离！律己敬人人而不仁，如礼何？礼仪的核心——真正的关怀是心灵的关怀接受别人accept赞同别人agree重视别人attention谈话的禁忌1、不要独白2、不要插嘴3、不要抬杠4、不要否定5、适可而止沟通六道：您好、好的、好吗、请、谢谢、对不起三A规则心有了，一切就都有了用心聆听

3、，沟通感情：避免干扰（接打手机、发短信……）保持微笑并适时点头身体适度前倾保持真诚有效的目光交流做记录进行确认倾听艺术学习化生存绅士淑女养成术--仪容要求清洁的面容和双手得体的发型2008年8月14日，水立方看台上，荷兰王储威廉亚历山大突然把手指伸到了鼻孔里绅士淑女养成术--着装原则T—time时间P—place地点O—object目的场合工作场合：庄重严肃社交场合：时尚个性休闲场合：轻松舒适×2010年英国前首相布朗度假穿西装被媒体嘲笑2007年1月28日原世行行长沃尔福威茨在土耳其参观一所寺庙时，被拍

4、到穿破袜露脚趾的尴尬一幕“大意”顿时令他的形象大打折扣。伦敦市长08北京奥运会闭幕式“扣子风波”缺乏风度的身体语言在他人面前应避免的身体语言：一指禅双手抱在胸前双手插在口袋里倚、靠、躺坐在椅子里面抖腿、坐时手插腿间跷腿时脚尖或脚底朝着对方……绅士淑女养成术--握手握手姿势：伸出右手，稍用力握住对方的手掌，持续3-6秒，身体稍前倾，双目注视对方，面带微笑。初次见面一般3秒以内。.一定要用右手。.伸出的手是洁净的。.握手前要先脱帽、摘墨镜、摘手套。.握手时眼睛注视对方，不做其他事情或与他人交谈。.不宜交叉握手

5、。.不宜坐着与人握手。热情过头，用力过猛，会让对方不知所措握手禁忌死鱼式握手，冷冰冰的，只是被动地配合,显得冷淡、不欢迎在开幕仪式前，中国国务委员戴秉国（右）看着美国财政部长盖特纳（左一）与中国国务院副总理王岐山（右二）越过美国国务卿希拉里握手。2010年5月24日，中国，北京：美国国务卿希拉里抵京出席第二轮中美战略与经济对话，和中国国务院副总理王岐山率领的中方代表团，讨论中美贸易以及朝鲜等一系列问题。你在品味食物别人在品味你绅士淑女养成术--餐桌礼仪品味生活--品酒与敬酒敬酒要在特定的时间进行，不影响外

6、宾用餐为首要考虑。敬酒时要注意在对方方便的时候进行。如果向同一个人敬酒，应等身份比自己高的人敬过之后再敬。一般情况下应按年龄大小、职位高低、宾主身份为序，敬前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次，避免出现尴尬的情况。在中餐里，主人亲自向外宾敬酒干杯后，外宾可以回敬主人。斟酒时从位高者开始，顺时针进行。一般情况下主人及服务员可以为他人斟酒，白酒和啤酒可以斟满，洋酒不用斟满。（1）不宜在用餐时发出“叭叭”的响声，无论食物多么美味。（2）不宜让口中塞满食物，应适量入口。（3）不宜把不能咽下的东西，在众目睽睽之下

7、吐出。（4）不宜对他人点的食物进行抱怨。（5）不宜站起来去“努力”地够远处的菜肴。（6）不宜在餐桌上向人灌酒劝酒。（7）不宜张大嘴巴当众剔牙。（8）不宜在吃东西时说话。（9）不宜用自己的餐具为别人夹菜。（10）不宜努力“吹”、“搅”烫的食物。（11）不宜将自己的胳膊肘摆上餐桌。………商务用餐礼仪禁忌商务宴请座次2734851第二领导62134567第一领导37621584第二领导第一领导12345678第一领导第一领导关爱情绪同时不过分放纵----关爱情绪----不放纵控制情绪，特别是负面情绪，首先接受和

8、承认它，在承认的前提下，再做一些相应的调整，进行科学的疏泄，不去否定负面的情绪。心灵养生—解压缓解压力方法1、多与别人沟通、交流。2、做各种各样的运动。3、做自己喜欢做的事情。4、听音乐、唱歌。5、静坐。6、鼓励自己疏泄疏导、宣泄一、争吵、喊叫。起到发泄愤怒的作用。（容祖儿减压的方法）温馨提示：在不会伤害到他人的前提下。二、摔打东西。大喊大叫、扭毛巾、打枕头，捶沙发。“出气室”、“出气产品”、法国出现了一种新兴的行业——运动消