浅谈当前形势对烟草行业的威胁与机遇

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1、外修于形，内修于心——谈谈如何积极应对行业威胁与销售困境各位领导、同仁：大家好！我是桥口客服部的宋皓。此次的“职工讲坛”第一课由我来与大家交流学习。下面，在交流学习之前让我们来看看以下数据。大家可以通过银幕上出现的这几个品牌的卷烟猜到，这就是世界第二烟草公司——英美烟草集团。作为世界烟草巨头，英美公司一直以来，无论在科技创新上，或者是卷烟销售上都是独占鳌头。不过，2013年上半年，英美公司报告指出：半年运营利润增长4%至29.4亿英镑(45亿美元)，不计汇率变动的销售增速亦为4%，产品价格上涨抵消了销量

2、的下降。随着政府加强控烟，英美烟草集团积极开发尼古丁替代产品。集团在英国网上开卖自己的电子烟，同时还在等待最快将于明年进入市场的替代产品审批。第二幅图中的卷烟品种大家也可以开出，这个是我国附近的一个岛国——日本烟草。作为起步较早，实力较强的日本烟草，自从取消烟草专卖之后，国内市场一度被各大烟草巨头瓜分，后来通过了一系列的重组和创新，日本烟草集团逐步夺回了本国市场，最终成为世界第三大烟草集团。但是在今年6月份，日本烟草公司在国内的卷烟销售量为95亿支，与2012年同期的99亿支相比下降了4.2%。数据显示

3、，2013年4至6月份的第二季度，日本烟草国际公司卷烟销售量为293亿支，与2012年同期的294亿支相比也减少了0.2%。通过以上两大烟草巨头今年上半年的销售情况和战略发展可以看出，全球的卷烟销售已经从振奋期转变到了撞礁期。这一情况的发生，并不是偶尔的。今年元月份美国财政悬崖、债务上限谈判，四月份西班牙银行重组和债务到期高峰以及意大利170.5亿欧元债务到期，5月份的希腊58.8亿欧元债务到期。这一系列的事件，直接或间接的影响到了全球经济，从而使得全球消费水平和消费能力受到影响。各大烟草巨头不得不重新

4、调整战略，寻找出路。相信，大家看完了以上介绍。会觉得这些都是国外烟草公司（集团），并且他们并没有烟草专卖专营这样的先天优势。世界经济的动荡、金融风暴的影响对于我国卷烟市场的销售关联性不大。但是，我们国内的经济真的没有受到世界经济的影响吗？专卖专营的制度真的会一直“单纯的”存在吗？带着这样的思考，我们进入今天的主题：如何积极应对行业威胁与销售困境这次讨论分为两个部分，第一部分是当前我们面临的行业威胁与销售困境1、国内不利因素今年中央明令限制“三公消费”、出台“八项规定”政策等，给高端卷烟市场带来了很大的冲

5、击。餐饮业已经步入“低谷期”、白酒行业已经进入了“寒冬期”、烟草行业已经跨入了“撞礁期”。国内经济发展速度放缓，食品安全政策出台，三公消费只减不增。可以说，不论哪个行业在近几年甚至今后十数年都降面临前所未有的挑战。从中国目前经济发展的实际来看，消费对经济的拉动作用，并没有想象的那么美好，庞大的消费市场，并没有对经济形成有效的拉动作用。相反，从金融危机爆发以来的情况看，消费已成为经济复苏和经济稳定发展的最薄弱环节之一。　　正是因为消费市场严重低迷，消费空间没有产生消费动力，才直接影响了市场的容纳度，影响了

6、企业的正常生产经营，影响经济复苏的步伐。我国消费率从2000年的62.3%，随着居民收入缓慢增长正在逐年下降。过去，虽然中国很穷，老百姓口袋没钱，想消费而没有消费能力。但是，消费率却达到了60%多。现在，贫穷的面貌正在得到改变，老百姓口袋中的钱也越来越多了，消费能力也越来越强了。可是，消费率却大大下降了。特别是居民消费，已成为影响消费市场的最大瓶颈和最大短板。　　现在中国人生活水平已经高得不想消费、不愿消费、不能消费了，对绝大多数中国人来说，消费的动力仍然很强，消费的愿望也很强烈。但是，消费的心理预期却

7、越来越低，消费信心越来越不足了。原因在于，制约消费的因素实在太多，促进消费的环境越来越差。　　首先，过度投资带来的非正常消费负担过多过重；其次，住房抑制了消费能力，80%以上的家庭都无能力购房了。而为了有一套属于自己的住房，不得不通过挤压其他方面消费的方式来满足购房的需要。第三、教育消费也是不小的负担。过去，由于教育事业基本是以培养学生为主线，以鼓励更多的学生接受良好的教育为目标。因此，学校的发展也一切围绕学生转，尽可能地减轻学生负担、增加对学生的资助。但是，自从教育实行产业化，特别是高等院校快速扩张以

8、后，学校也变成了重投资、不重教育，重收费、不重培养的场所，绝大多数高校都进行了大规模地负债投入，使学校一个个负债累累。最终，只能将负担转嫁给学生和家长。自然，就会对居民的其他方面消费形成制约和冲击了。2、行业内不利因素对于烟草企业，特别是烟草商业企业来说建立服务文化是烟草行业不容回避的战略任务。纵观当前烟草行业的发展形势，可谓四面受敌，控烟组织的痛恨、跨国巨头的垂涎、国内各界的关注。1）控烟组织的力量：2003年11月，中国成为《烟草控制架