关于春运购买火车票难度的调查报告

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1、关于春运购买火车票难度的调查报告姓名：学号：日期：目录第一部分：市场调查概述2一、社会背景2二、调查目的2三、调查内容3第二部分：报告正文3一、市场调查结论3二、市场调查分析31、被调查者的年龄分析32、职业分析43、春运期间买票难度分析54、每次买票花的时间55、买票提前时间的分析56、购票方式的分析67、火车票实名制评价的分析78、实名制对于解决“一票难求”问题的分析89、实名制方便与否的分析8第三部分：总结与建议9一、总结9二、建议9第四部分：附录10第一部分：市场调查概述一、社会背景春运期间买票困难甚至买不到票，其中以在校学生和

2、在外打工的工人为主。虽然我家就属于南昌市，不必提前买票，但听同学们抱怨买票困难，就想到这次的社会调查可以以春运火车票购票难度为调查主题。二、调查目的本次调查主要是针对春运一票难求的现象，对于这种现象产生的原因进行分析，得出结论，进而提出相对应的建议。三、调查内容此次调查采用问卷加访问方式对春运一票难求的现象进行了调查，对春运一票难求现象产生的原因进行了解。被调查的人员是我家乡（南昌）周边人员以及火车站买票人员，总共发了120份，回收到了100份有效的，是在年后进行的调查。结合这次问卷调查写出了这篇调查报告。第二部分：报告正文对于春运我们

3、都不陌生，对于春运火车票的购买我们更不陌生。中国的春运我们更能深刻的体会到它的规模之大。正因为它的规模庞大，以至于交通难以承受，为了解决春运问题，政府每年都要提前部署。春运期间，铁道部实行特殊运行管理，加开大量临时客车，但一票难求的现象还是比比皆是。通过这个调查我得出了一些结论，也对它进行了详细的分析。一、市场调查结论1、在春运期间需要提前订票的人大部分是学生和外出打工人员，而今年可以网上订票为学生解决了一些问题，但是对工人而言，可不可以网上订票基本上没什么区别，他们大部分不具备网上订票的条件。2、今年网上购票的学生挺多的，但是去火车站

4、买票的也很多，据他们所填的问卷来看，排队时间一般都在一个小时以上，而且插队的也特别多，这就是火车站的售票窗口太少了的原因。我也曾经买过火车票，但是对于插队的现象，火车站的工作人员也没管过。3、有少部分的人因为买不到票而从黄牛手上买票。我分析认为产生这种现象主要是火车站工作人员没有严厉打击黄牛，才会造成一票难求的现象。4、春运期间买票的人大都是提前买票，就怕晚了就没票了，即使这样还是难买到票。5、对于今年火车票实名制的制度大多数人不认为对于“一票难求”的现象能起到大的作用。外出打工人员对实名制的了解少之又少，高校的学生了解的也不多，他们则

5、认为要靠实践才能检验，近期也看不到什么效果。二、市场调查分析1、被调查者的年龄分析春运购票人员大部分集中在18-50岁之间，当然我们也知道中国的劳动力年龄也就在这个阶段。2、职业分析根据这个图可得出工人、学生、其他这三个职业占了很大得比例，也是春运期间最大的压力。3、春运期间买票难度分析根据问卷的第三、四两个问题得出有百分之九十的人在春运期间买过火车票，这之中认为春运期间买票困难的高达百分之九十五，可见我国春运期间的客流流量有多大。4、每次买票花的时间我们都有过买票的经历，在火车站买票更是少不了排队这个步骤，但是又有很多人会插队。根据我

6、所回收到的问卷调查结果，在春运期间买票所花的时间都在一个小时以上，有些学生更甚至花三、四个小时排队买票。在火车站的时候，每一个队伍都排到售票大厅外面了，对于这种现象我大为吃惊。5、买票提前时间的分析在提前买票的大军中，学生占主要地位特别是今年刚出台的网上买票方式更是广受学生欢迎。大学生在校的业余时间很多，学校又处于郊区，去市区觉得很麻烦，而且他们大部分人都有电脑、网银，于是就很多人在网上订票了。但是对于大多数的工人来说，他们就不会了，还是在窗口买票。他们当中有很多人不会用电脑，就是会，也没几个有网银的。对于其他职业的人来说，他们中很多是

7、大学毕业到外面打工的人，也有很多人网上购票。据他们总体反应，网上购票要花很长的时间，网站实在是太多人进去了，要刷好久才能进去。6、购票方式的分析传统的窗口购票还是主流趋势，但是这么多年了，黄牛购票还是存在，可见铁道部没有采取针对他们的措施。7、火车票实名制评价的分析对于购票实名制这个事还是有很多人不是很了解，他们只知道现在买火车票需要身份证了，其实实名制可以打击非法贩卖火车票的行为，对预防、减少和打击铁路沿线上的各种犯罪行为、保障乘客的人身安全、加强乘车管理都有一定的作用。8、实名制对于解决“一票难求”问题的分析从图中可以看到，只有少部

8、分的人对于实名制没有信心，选择能够根治的人也不是很多，大概有一半的人认为会起到缓解作用，可见对于实名制还是有很多人持观望状态。9、实名制方便与否的分析实名制就意味着要时刻准备着身份证，身份证很容易一不小心就