会员制营销的发展现状及对策分析—以山姆会员店为例 .

《会员制营销的发展现状及对策分析—以山姆会员店为例 .》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、会员制营销的发展现状及对策分析—以山姆会员店为例分校（站、点）：学生姓名：学号：指导教师：完稿日期：会员制营销的发展现状及对策分析—以山姆会员店为例目录内容摘要……………………………………………………………………（1）关键词………………………………………………………………………（1）一、会员制营销的概念及特征……………………………………………（2）1.1会员制营销的定义…………………………………………………（2）1.2会员制能为顾客带来什么……………………………………………（2）1.3会员制为企业带来

2、的核心利益………………………………………（3）1.4会员制对企业起到的主要营销作用…………………………………（3）二、会员制营销的发展现状分析…………………………………………（4）2.1会员制营销在我国的产生与发展……………………………………（4）2.2会员制营销竞争模式愈加强烈………………………………………（5）2.3 会员制营销模式中存在的问题………………………………………（5）2.3.1会员感觉被会员卡制度束缚，减少选择自由度…………………（5）2.3.2商品经营同质化，缺乏对会员的吸引力………

3、…………………（5）2.3.3会员并未享受到价格上的优惠，入会意义不够明显……………（5）2.3.4会员活动形式单调，缺乏对会员消费的激励措施………………（5）2.3.5缺乏对会员信息的分析使用，未开展客户关系管理……………（6）三、以山姆会员店为例分析我国会员制营销的发展……………………（6）3.1山姆会员店简介………………………………………………………（6）3.2山姆会员店会员制营销存在的“水土不服”现象…………………（6） 3.3山姆会员店会员制营销的成功之处…………………………………（7） 四

4、、会员制营销在我国的发展对策………………………………………（7）4.1不断提升会员卡的附加价值…………………………………………（8）4.2提供满足消费者需求的商品，形成商品经营特色…………………（8）4.3降低企业经营成本，为会员提供优惠的商品价格…………………（9）4.4建立消费激励机制，刺激会员持续购买……………………………（9）4.5建立顾客信息资料库，加强会员管理………………………………（9）五、结束语…………………………………………………………………（10）参考文献…………………………………

5、…………………………………（11）会员制营销的发展现状及对策分析—以山姆会员店为例作者姓名   某某大学 某某学院 2010级 3 班   2010010000  指导教师：【内容摘要】作为一种“新型营销方式”，会员制营销从上个世纪末以来，就开始蓬勃发展了。山姆会员店是沃尔玛旗下的高端会员制商店，它给会员提供了物美价廉的商品，还让会员们获得了强烈的归属感和忠诚度，最后使得企业与会员达到了“双赢”的状态。山姆会员店的成功之处值得我们借鉴，同时它在中国“水土不服”的情况也值得我们思考。本文以山姆会员店的会

6、员制营销作为分析案例，在对其理论知识进行了解研究的基础上，深入探索山姆会员店的成功与不足之处，提出具体可行的发展对策，让我国会员制营销能有一个美好的明天。【关键词】会员制营销；山姆会员店；发展对策山姆会员店的会员制营销开启了一段全新的商业模式，到目前为止，已经有6家山姆会员商店在中国运营，他们分别分布在我国的深圳、上海、福州、广州和北京，其中北京已有2家山姆会员店。这种会员制营销的产生，为无数个人与商业会员带来了优质的购物体验。典型的山姆会员面积在6600平方米至12000平方米之间，销售的商品大概有

7、3500多种，除了装饰品、特色服装、太阳眼镜、精致水晶、高档珠宝、高端电子产品、专业设计商品除外，还提供各类办公用品、食品和日用品。另外，一部分分店还设有面包房、餐馆、花店等设施。山姆会员店只对会员开放，在美国会员分为四个等级，每年需要缴纳一定数额的会费。其中，中国境内的山姆会员店会费为150元人民币每年。10从上面简要叙述中笔者得出结论，会员制的兴起，是市场化与商业化发展的结果，实施会员制度，积累客户资源，维护客户忠诚度，是一种非常高端的营销方式。山姆会员店的成功运营，被证明了会员制营销是一种非常有

8、效的营销方式。近年来，会员制营销在中国得到飞跃发展，但是这种发展背后总会有不和谐音符的出现。如果我们积极应对，推行策略，改变现状，那么，笔者相信，会员制营销的效果将更明显。下面，笔者将从会员制营销的理论知识开始，一步步让大家了解我国会员制营销的发展现状，最后提出对策分析，为这次研究划上一个完美的句号。一、会员制营销的概念及特征会员制营销是一种非常有效果的营销方式，对于开发客户，维护客户很有帮助。那么什么是会员制营销？它又能为顾客带来什么？然后，它给企业带