浅析我国电子商务诚信问题和对策本科毕设论文.doc

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1、高等教育自学考试毕业论文封面市地：济南2010年8月1日专业电子商务姓名联系电话准考证号档案号通讯地址山东英才学院邮编论文题目浅析我国电子商务诚信问题和对策论文页数25页指导老师指导教师评估签名评审意见签名答辩评语签名毕业考核成绩主考院校盖章年月日浅析我国电子商务诚信问题和对策摘要诚信体系作为一切商务活动的基本准则，在电子商务活动中担负着重要使命。但由于电子商务活动载体的特殊性、交易对象的盲目性和交易信息的虚拟性，导致目前我国电子商务界出现诚信危机的状况。这引起了社会的共同关注。所以探索解决我国电子商务中诚信问题的基本方式，具有现实的意义。文章旨在分析电子商务诚信缺失的表现与原因，并就此提

2、出一些应对之策，以求为营造良好的电子商务诚信环境服务。关键词：诚信电子商务诚信缺失目录前言11概述21.1我国传统的诚信观念21.2我国现代商务活动中诚信概论31.3什么是电子商务31.4我国电子商务发展现状42电子商务诚信问题现状62.1电子商务诚信问题分类62.11.基于经营模式的分类。62.12从企业角度分类。72.2电子商务信用体系现状分析83电子商务中诚信缺失的表现和原因103.1电子商务活动中的诚信缺失及其表现103.2诚信缺失的原因分析104非诚信行为造成的危害124.1电子商务中的非诚信行为124.2从当当购买事件说起看网络电子商务诚信问题124.2.1从当当网购买事件想起

3、124.2.2各大网站的报道电子商务案件145诚信缺失的对策研究165.1完善电子商务诚信问题的意义165.2建立完善的社会信用管理体制165.2.1要建立一个实实在在的诚信社会，必须做好以下几个方面的工作：165.2.2培养全社会的诚信意识和诚信消费习惯185.3、我国电子商务诚信建设的步骤185．4著名公司面对网上交易出现危机时候的解决方案康宝事件19总结20谢辞21参考文献22前言近年来，电子商务在全球贸易市场上异军突起，并已经深入到经济社会中的各个角落。追溯电子商务的历史，从1994年8月NetMarketg公司成功完成第一笔网络零售交易到今天，也仅仅是十几年光景。这期间电子商务经

4、历了信息技术(IT)厂商和媒体为主体的第一阶段（1997至1998年）和以电子商务服务商为主体的第二阶段，以及（2001年后）以企业为主体的第三阶段。经过这三个阶段的发展，如今的电子商务已到了一个比较成熟和光明的阶段。我国的电子商务从无到有，从小到大，也发展16年了，可以说取得了很大的成就。但在发展过程中，也不可避免地出现了一些问题，如虚假交易、假冒行为、合同诈骗、网上拍卖哄抬标的、侵犯消费者合法权益等各种违法违规行为屡屡发生。这些现象在很大程度上制约了我国电子商务的快速、健康发展，随着电子商务在全球范围内的兴起，我们如不尽快改变这种传统的交易方式，将会失去更多的市场份额和竞争优势。因此，

5、通过各种手段从根本上解决在电子商务中的诚信缺失问题，建立我国电子商务信用管理体系，为电子商务的发展营造一个较为宽松的信用环境，对推动我国电子商务市场的健康发展，具有很现实的意义。21第一章概述1.1我国传统的诚信观念中国传统文化中诚信一词，从词汇学分析，是由“诚”和“信”两个词根组成，两者往往被赋予相同的道德意义。《说文解字》对其作了较权威的注释：“信，诚也“，即诚与信相通，构成了一个同义复词。现代特别是白话文提倡以后，由于诚、信都有真实、不欺、可靠的意思，人们为了加重语言表达的色彩，才发展出来“诚信”这个词。自先秦时代起，古人就提出了与诚和信相关的观点和概念。《老子》讲：“信言不美，美言

6、不信。“是说：诚信的话不见得好听，好听的话不见得诚信。《晏子春秋》讲：“言无阴阳，行无内外。”是说：言行一致是诚信的特征。《论语》讲：“民无信不立。”是说：大至一个民族，小到一个人，诚信都是立身之本。又讲：“朋友信之。”是说：人与人的交往要讲诚信。又讲：“主忠信。”是说：忠和信是人伦社会两大思想支柱。《墨子》讲：“言必信，行必果，使言行之合，犹符节也。“是说：说了就要做，做了就不要半途而废，使言行一致就如同符、节那样的信物一般。《礼记》讲：“君子诚之为贵。”是说：诚信是有道德水准的人最宝贵的品质。又讲：“所谓诚其意者，毋自欺也。”是说：诚信的定义就是不搞自欺欺人。《孟子》讲：“诚者，天之道

7、也；思诚者，人之道也。”是说：诚信是客观世界的要求；实践诚信，是每一个人应该遵守的正道。孟子对诚信的发展做出了重要的贡献，他第一次明确地指出“诚”是道德之源和道德规范中最重要的基本准则。荀子发扬了孟子“诚”的思想，并开始把“诚”从做人之道扩展为治世之道，指出“诚”乃是“为政之本”。在儒家经典《礼记·大学》中，把“诚”作为格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下等八条目之一。此时，“诚”成为道德主体内修与外养的关节