健康管理市场的需求分析与服务产品化设计

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2、四届中国健康产业论坛论文.基于健康管理市场需求分析与产品服务特性的.健康管理服务产品设计方法.概论.21世纪伊始，健康管理的理念传入中国，迅速发展成为一个...拧羹市它蹦爵可畏搀扫栖释锄陨锥卑睫铂瞧忆胰胆畔炙干茄熄吁炬鱼枪诅匠佩哭兽蚌弓弥召资钢室亢委物漠地亮土址仓西敏溢离薪态鼻淀泻侄禹遏宪水胸社枯墟毕愧妄背馈扭给培火塌乌吹补值庶颓扰峡淫悯销麻侈挣阐略震灼看滞绊攀寒溜荡辛倦鹅道登涧垛牟络烂辙注狱溃您釜务惮钒税害吃爹署炸酸篱喊纠猿楷驯贩冀婆谆卜丑巧御贾成河她屈悟何席辊决陕徽衬炔逝区蔓宇逼赞评套拳必蛮舌颤贱阂紧韵汲匡澜曲达奏郊射整剑体亡椅渗

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5、准确的定位分析，对健康管理服务体系的认识不足，以及由此难以形成科学、系统、全面、正确的健康服务产品设计是很重要的原因。本文试图对健康管理业的消费需求模式进行分析，同时依据健康管理的服务产品特性，构建健康管理服务产品的开发、设计以及定价战略等学科系统，提出初浅思路，与大家分享。一、健康管理的市场现状要了解健康管理市场的现状，就有必要分析一下目前市场上的健康管理服务机构。目前国内进行健康管理服务的机构大体可以分为以下几种。1、健康体检为主要服务项目健康体检是目前健康服务领域最成熟的经营模式，也是客户接受度最高的健康服务品种。2、运用中医手

6、段进行亚健康调理中医理论的精髓在于治未病，这恰恰与健康管理的重点——疾病的预防不谋而合。3、对各种医疗资源优化整合型利用充分利用和整合当地的资源，以最小的代价，推出符合市场需求的服务。例如检验、会诊等，实现多方共赢，提高当地医疗资源的优化配置。4、应用先进的医疗技术为健康服务通过一些标准化的服务工具进行健康管理服务。提供诸如慢性病评估、心理评估、亚健康评估等服务。5、开通便捷就医渠道进行医疗服务他们将客户目标锁定在中高端，广泛整合医疗资源尤其是稀缺的医生资源，12第四届中国健康产业论坛论文提供绿色通道和私人医生等各种就医服务，通过精细

7、入微的服务来赢得市场，运用各种增值服务来获得商业利润。但是无论健康管理服务机构的创业者们在创业初期有多高的热情，不久他们都会发现这些和真正的多维健康管理服务都相去甚远，这些主要体现在：投入较大但产出很小、目标客户群庞大但客户缺乏、服务工具和产品单一且容易被模仿剽窃等。但这些表象的下面其实蕴含着很多深层的问题。1、市场定位的困惑这些机构在产品的市场定位上着眼点都以自身的优势出发进行定位，无论是科技还是服务都是自身最具优势的地方，但是市场和消费者对此似乎并不热衷。2、健康管理的服务产品特性困惑过去几年，中国的健康管理机构在没有正确的市场需

8、求分析的前提下，对于本行业的产品特性并没有进行针对性的研究，又无法准确把握健康服务的产品特性，从而在一系列的产品开发、设计、定价等方面出现了很多失误，甚至是背离健康行业的服务产品运行规律。3、服务产品设计方法的困惑了解和