县卫生局三亮三创三评活动实施方案

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1、XX县卫生系统在创先争优活动中开展“三亮三创三评”活动的实施方案卫生系统所有医疗卫生单位都有服务窗口，工作人员处于临床、护理、医技、公共卫生服务第一线，直接面对人民群众，服务人民群众，与全县人民群众的身体健康息息相关，涉及面广，社会影响力大。为进一步提升卫生系统窗口服务单位的服务水平和服务质量，切实改进医德医风、提升服务效率、优化服务环境，使服务窗口单位成为创先争优活动的标杆和示范，带动全县卫生系统创先争优活动深入有效开展。现结合我县卫生系统实际，就推进卫生系统窗口服务单位创先争优活动，在窗口服务单位开展“三亮三创三评”活

2、动，特制定如下实施方案。Ln7武冈新闻网-红网武冈分一、充分认识窗口服务单位深化创先争优活动的重要意义5窗口服务单位创先争优活动，是卫生系统创先争优活动的重要组成部分，也是人民群众对创先争优活动感受最直观、体会最深切的展示平台。深化窗口服务单位创先争优活动，有利于党员干部职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，切实转变工作作风，实现好维护好群众利益；有利于规范服务行为，提高服务效能，进一步树立党和政府以及行业的良好形象；有利于让人民群众直接感受到创先争优活动带来的新气象新变化，影响和带动广大群众共同创先进、争优秀。卫生系

3、统各级党组织要充分认识窗口行业创先争优活动的重要意义，切实增强责任感和使命感，把深化窗口行业创先争优作为整个创先争优活动的一项重要内容，作为党群共建创先争优的一个重要载体抓紧抓好，让创先争优在服务群众的窗口得到充分展现，让人民群众切实感受到创先争优带来的实实在在好处。Ln7武冈新闻网-红网武冈分站二、目标要求深入推进服务窗口单位创先争优活动，要认真对照“五个好”党组织、“五带头”共产党员标准，以“提升能力、提升标准、提升效率”为重点，以“服务窗口亮起来”工程为主线，以争创“群众满意服务窗口单位”为目标，紧紧围绕中心工作，紧

4、密联系各自实际，进一步创新载体、健全机制，着力改进作风、优化服务，树立服务窗口单位良好形象，努力争当创先争优活动标兵，为推动卫生事业科学发展做出新贡献。三、活动载体按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式广泛开展“三亮三创三评”活动，促进广大窗口服务单位党组织和党员创先争优活动的深入开展，带动群众创先争优。（一）推行Ln7武冈新闻网-红网武冈分站“三亮”，激发党员内动力。一是党员“亮身份”。所有服务窗口都必须设立公示栏，公开服务窗口办事程序、流程和工作人员信息；上班时间服务窗口工作人员必须佩带工作牌。通过广泛推

5、行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，提高服务质量，激发广大党员创先争优的自觉性和主动性。二是“亮承诺”5。窗口服务单位党组织要重点抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面做出承诺，党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺，并在服务窗口设立公示栏公开亮出承诺，自觉接受广大服务对象和人民群众的监督。三是党组织和党员“亮形象”。通过设立“党员责任区”、“党员示范岗”、“党员示范窗口”，开展党员业务能手和服务标兵等活动，激励党员发挥模范带头作用。结合我身边的优秀共产党员

6、群众推荐活动，充分运用报刊、互联网等媒体和设立光荣榜、宣传栏等多种形式，宣传党员在创先争优、岗位奉献中取得的优秀业绩，大力展示党员的先锋模范形象。（二）积极开展“三创”，促进活动见实效。一是创岗位奉献先锋。广泛开展“比技能、比服务、比业绩”等活动，积极引导党员当表率、树标杆，进一步提高窗口工作人员能力和素质，改进工作作风，在本职岗位上争创一流业绩，彰显先锋模范作用。二是创群众满意窗口。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创群众满意窗口。三是创优质服务品牌。充分利用“共产党员示范岗

7、”、“党员志愿者”、在职党员进社区、“青年文明号”等已经形成的并具有一定社会影响力的服务品牌，积极开展创争活动，丰富品牌内涵，提升品牌品质，并结合本行业本单位特点，在创先争优中不断创新服务品牌，打造更多社会知名度、群众信任度高的优质品牌。（三）认真组织“三评”，提升群众满意度。一是党员自评。对照党组织“五个好”、党员“五带头”5要求，对照窗口行业特点和岗位要求，对照公开承诺，服务窗口、党员干部每季度进行述职自评。查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。二是领导点评。三是群众“测评”。邀请“两代表一委员”、服务对象、行风

8、监督员组成“评议团”，提前发放征求意见建议表，现场发放《群众满意度测评表》，逐个测评打分。统一建立台帐，梳理后以《群众评议意见建议整改落实通知书》逐项落实，明确责任领导、责任人、整改措施、整改时限，整改后由提出建议意见的评议成员签署“满意”意见后，方可销号。三是群众测评。测评时要注意测评对象的广泛性和针