防损防盗 解决有道

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1、防损防盗解决有道　　中国零售业一的的商业损耗相当于一次大洪灾。如果说零售商业几年前15%~20%的高回报率有吸引众多资金"拥挤"在一起的话，那么目前全行美元数1%左右的低利润率将迫使很多的企业关门或转轨，谁将生存谁被淘汰，很大程度上取决于企业的内部管理。　　对商场来讲，商品失窃是一个无法回避的问题，而对开架售货的超市而言，商品失窃现象不但普遍存在而且非常严重。据美国零售业防损协会调查报告：全球零售业的年损耗约为1400亿美元，全美零售业的损耗超过250亿美元，年平均损耗率为1。8%。1997年，美国店内单盗窃一项所造成的损失就高达10

2、0亿美元。按人民币折算约830亿元。这是在大多数商店都采取了较为严格的管理办法或先进的防盗手段的基础上得到的调查结果。中国零售业的年损约为2%~5%，其中一半以上的损耗是由于商品被盗造成的。据有关部门统计，2000年中国零售商场直接损失250~500亿的失窃金额，一年损失相当于一次大洪灾。商场盗窃案新特点随着盗窃案件的逐年增多，盗窃案件也呈现一些新的特点：　　▲顺手牵羊者增加。因为商场面积扩大，开架销售方式的推广，商场工作人员对商品的监控能力相对削弱，由此助长了某些人的侥幸心理，"不拿白不拿"、"拿了也没人知道"的心态导致很多顾客为贪

3、小便宜而偷窃。　　▲专业性小偷出现。专业性小偷瞄准超市、大商场的薄弱环节，大量偷窃商品，以偷窃为谋生手段。这类小偷的作案隐蔽，偷窃商品数量大，有的还是团伙作案，偷销一条龙作业，给商场造成的损失可能更为严重。　　▲分散作案目标。很多偷窃者不再只把注意力集中在某几个商场，作案目标选择"多元化"，给整个商业企业均带来危害。▲"非实物偷窃"出现。很多偷窃者利用保护消费者权益的社会舆论。由于近一段时间消费者与商家之间的法律纠纷不断，广州一商场"以一罚十"败诉等等事件，造成商场在处理这类问题时较为谨慎，而盗窃分子则"理直气壮"，蛮不讲理。甚至故意

4、敲诈。商场盗窃案的主要形式根据盗窃犯罪的形式，大致分为三大类型：　　▲团伙盗窃。专门偷窃超市内价格高、得手后易销赃的商品。作案方式是集体配合作案，偷窃进程中各有分工，有专门从货架上拿商品，然后转移到隐蔽地方（一般是商场的死角），再有同伙分批装在身上带出超市，交给门个等候的同伙。为避免长时间在超市逗留给商场工作人员留下印象，他们往往做完各自的工序后离开商场，待要拿的商品拿出超市后便马上离开到另一家超市，以类似手法继续作案。▲惯窃。这一类的偷窃者一般单独作案，而且具有专业特性。从作案手法看，一般用工具作案并熟悉商场的环境及商场防盗措施。这

5、类人作宁得手以后胆子越来越大，而且经常总结作案经验，被抓住后仍不死心，吸取教训下次再来。惯窃作案，往往选择个人用品，如服装、皮鞋、皮包等价值较高的商品。在安装电子防盗系统的商场内，他们也会用很短的时间将防盗标签予以取下。▲偶生贪念的顺手牵羊者。顺手牵羊者一般在购物过程中看到营业人最少时，遇到己喜欢的商品而又便于携带时，会产生贪小便宜的想法，在将商品往包里放的同时，脑中已想好了万一被发现后的种种理由。这类人商场经常会遇到，当营业员发现叫住他时，他会将事先准备好的理由一古脑地讲出来。有些儿童在家长约束力较差的情况下往往在超市内随吃随喝，造

6、成商品的损失。商品损失的调查分析　　商场的经营者很有必要加强对盗窃犯罪的了解，找出解决办法，减少商品的失窃。解决商品失窃问题将涉及法律、道德、社会等多个方面，会在很长一段时间内一直困扰零售商家。　　▲心理学家对盗窃犯罪原因分析。心理学家认为动机、机会、风险是构成盗窃犯罪的三在要素。生活的困难、心理失去平衡、报复行为、寻求内心刺激、不拿白不拿贪便宜心态等都会让人产生犯罪的"动机"。超市开架销售为大家提供了随意接触商品的"机会"，如果这时所冒"风险"又不高，便容易导致盗窃案件的发生。对商家来说，没有可能去阻止他人产生偷窃的"动机"，也不大

7、可能减少顾客接触商品的"机会"，只有将作案时被抓的"风险"增大，才能抑制其偷窃的欲望，确保"城门不失"。电子商品防盗系统EAS和闭路电视控控系统CCTV正是能增加盗窃犯罪时被抓住的可能性和将作案风险提高的高科技防范措施。　　▲有关被盗商品的统计分析。根据美国零售业保安情况调查报告，失窃率高的商品依次为：图书杂志4。12%、小商品2。67%、音像制品2。19%、小家电类2。05%、服装1。96%等等，从中可看出，经常被盗的商品是那些体积小，价值较高而易于隐藏携带的物品。如果从商品价格上看：低于5美元和超过100美元的商品丢失率为10%、

8、51-100美元的商品丢失率为15%，26-50美元的商品丢失率为20%、6-25美元的商品丢失率最高为35%。数据表明，最容易丢失的商品价格在6-50美元之间，相当于人民币50-450元的价格。　　如果一个商场能及时掌