关于组建电子银行部有关情况的汇报_20110504

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1、关于组建电子银行部有关情况的汇报为明确电子银行部门业务范围及工作职责，构建全省农村信用社科学的电子银行业务组织管理体系，确保电子银行部门在业务管理、产品创新和风险控制等方面的能力持续提升，电子银行项目组结合他行先进经验，对全省农村信用社组建电子银行部进行了研究论证。现将有关情况汇报如下：一、组建电子银行部的必要性发展电子银行业务是一项复杂的系统工程，涉及整体规划、业务需求论证与立项、产品创新、渠道管理、营销策略、内控及风险管理、业务培训、客户服务等多个方面，需要在各级各部门协调配合和鼎力支持下完成。为此，组建电子银行部，由专业团队进行管理是电子银行业务发展的

2、客观要求。一是充分发挥省联社管理与服务职能的需要。对我省农村信用社来说，电子银行业务管理分布在各个专业部门，缺乏统一性、系统性和规范性管理，迫切需要设立一个专门的管理部门，来加强电子银行业务的统一管理。省联社组建电子银行部，实行统一发展规划、统一产品创新、统一营销策略、统一品牌标识、统一对外宣传，有利于发挥整体规划和管理服务职能，全面提升长远发展能力，持续获得竞争优势。二是专业化分工、精细化管理的需要。随着客户需求日益多元化，金融-23-产品创新日益活跃，业务管理体系日益庞杂，实施专业化、精细化管理成为金融机构提升竞争能力的内在要求。电子银行业务具有较强的专

3、业性和一定的技术含量，更需要成立专业管理团队实施精细化管理。全省各级成立电子银行部，有利于构建完善的业务管理体系,提升专业化管理能力，实现电子银行业务科学发展。三是整合各类电子银行渠道资源的需要。电子银行部负责各类电子银行渠道的统一管理，有利于实现各类电子渠道资源的有效整合，充分发挥各类电子渠道的特点和优势，实现“一次开发，多渠道部署”，最大限度丰富电子银行服务功能，更好地满足客户快捷、方便、易用、安全的服务需求，全面提升客户服务能力。四是加快金融产品创新的需要。电子银行部负责所有电子渠道产品的统一规划、需求论证和立项，有助于实现新增业务需求的统一管理，有利

4、于产品的科学定位，有利于实施统一的营销策略，加快电子银行产品和服务创新，更好地满足客户多元化需求，实现金融产品与服务的快速投放。五是加强电子银行业务风险防控的需要。电子银行业务具有开放性特点，风险领域和范围更广，风险环节更多，防控难度更大，对风险管控的专业化程度要求更高。如果没有专业管理部门加强业务风险管理，势必会增加风险发生的机率，一旦发生风险就会给农村信用社带来信誉损失、资金损失，更有甚至引发支付危机。因此，组建电子银行部对各类-23-风险实施专业化管理是电子银行业务发展的内在要求，有利于加强业务风险管控，提升风险控制能力。一、电子银行部职能定位及部门职

5、责调整（一）职能定位全省农村信用社电子银行业务是指通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务，是金融创新与科技创新相结合的产物，是传统银行业务的创新和延伸，是银行业务发展新的重要渠道。主要包括网上银行、手机银行、电话银行、自助终端（如ATM、POS）以及其他离柜业务。电子银行部职能定位：按照“以客户为中心”的经营理念，以满足客户不断增长的服务需求为出发点，全力打造电子银行服务渠道平台，不仅实现更多柜台产品搬到电子银行渠道，还要开发大量电子银行渠道专属产品，不断提升对柜台业务的替代

6、率，促进经营战略转型，全面提升客户服务能力，实现降低经营成本、提高经营效益的目标。省联社电子银行部主要以电子银行渠道建设为抓手，以全面提升电子服务渠道功能为目标，与各专业部门密切配合，共同创新金融产品与服务，合力营销客户市场，-23-努力构建安全高效的电子银行渠道服务平台、快捷规范的电子银行产品创新平台、分工明确的电子银行业务营销平台、制度完备的电子银行风险防控平台、功能完善的客户服务中心等五大服务平台。（二）职责调整按照上述职能定位，建议部门职责调整及分工如下:1.将业务发展部的自助设备（含自动取款机（ATM）、自动存款机（CDM）、自动存取款机(CRS)

7、、自助服务终端（BST）、销售终端（POS））、自助银行的发展规划、选址布放以及业务考核、管理职责划入电子银行部；自助设备的购置、运行监控、故障维护、网络维护、报废申请等职责仍由信息科技部负责；自助设备购置费用审批以及自助设备报废账务处理等职责仍由财务会计部负责；自助设备安全防护设施标准的制定、安全防护方案审查、安全防护设施的建设、管理，以及自助设备加钞、查库时保卫人员的调配和安全保卫工作等职责仍由监察保卫部负责。2.将业务发展部的农民自助服务终端设备布放、设备维护、设备软件升级以及按照业务发展部部提供的需求联系厂家增加服务功能等职责划入电子银行部；农民自助

8、服务终端的发展规划、制度办法制定、业务考核管理、日常