试论知识型企业组织的柔性思维管理

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1、试论知识型企业组织的柔性思维管理试论知识型企业组织的柔性思维管理试论知识型企业组织的柔性思维管理试论知识型企业组织的柔性思维管理试论知识型企业组织的柔性思维管理试论知识型企业组织的柔性思维管理试论知识型企业组织的柔性思维管理121试论知识型企业组织的柔性思维管理口刘克林龙菊梅z(1.中国石化江汉油田分公司采油工艺研究院,湖北潜江433123:2.湖北广播电视大学,湖北武汉430074)战略柔性思想的出为企业应对变化莫测的经营环境,预与化解企业经营风险提供了一个全新的思路,其包含的含义:一是针对企业外部环境变化提出的组织柔性化:二是针对内部组织结构调整和变革的组织成员柔性化思想.在以

2、知识型为主体的组织中,组织的柔性化管理是企业战略柔性思想执行的关键.一,知识管理涵义知识管理是一个管理各种知识的连续过程,是以满足现在和将来出现的各种需要,确定和探索现有和获得的知识资产,开发新的机会(奎达斯,l997).知识管理用于改进企业的创新能力,提高企业的快速应变能力,特别是对环境不确定性带来的风险的应变能力.知识管理是一个动态的管理过程,它包括知识产生,知识分享,知识应用和知识创新四个过程.知识的产生过程是指对现有知识的收集,分类和存储的过程.知识的来源:一是零散在个人组织以及企业内外的各种资料等显性知识;另～类是隐性知识,如个人经验,专家技能或是蕴藏在数据库里需要进行分

3、析才能开发出来的知识等.知识分享过程是通过知识的交流,扩展企业整体知识储备的过程.一般地,企业可以通过人际交流,网络交流和建立知识库等手段使信息以最快的时间在组织内部得以扩散.知识应用过程主要利用知识生产过程而得到的显性知识去解决问题的过程.知识创新过程指利用现有的知识进行的创新,如新产品研发所获得的知识,组织业务流程改造所获得的知识.知识的应用和创新是企业战略柔性的核心.二,组织成员柔性思维柔性管理以”人性化”为标志,强调跳跃和变化,速度和反应,灵敏与弹性,它注重平等和尊重,创造和直觉,主动和企业精神,远见和价值控制.它依据信息共享,虚拟整合,竞争性合作,_差异性互补,虚拟实践社

4、团等实现管理和运营知识由隐性到显性的转化,从而创造竞争优势.企业的战略柔性思想的贯彻首先要得到组织内所有员工的支持和理解,这就要求员工要完全了解组织的使命,价值观,变革和战略意图以及组织面临的外部环境的变化.另外,在战略执行过程中,组织员工的技能,经验及处事的态度对战略的成效有着显着影响.而这一切都必须要通过不间断地学习获得.为此,引入知识管理以完善组织成员的柔性思维.三,知识型企业组织的柔性思维模式的塑造组织成员的柔性思维是一种根据环境的变化适时的调整自己的思维模式和行为方式,这种思维的基础就是知识共享,应用和创新.下面笔者以彼德?圣吉的第五项修炼和野中郁次郎SECI模型为例,分

5、析隐,显性知识的形成过程,从而塑造企业知识型组织成员的柔性思维模式.定要把职工群众当作兄弟姐妹,同志和朋友,以平等的态度,讨论的方式与他们探讨问题,交流思想.要允许对方讲话,给对方提供畅所欲言的机会和条件,耐心倾听对方摆情况,淡意见,讲理由.这样才能让对方感到舒心,顺气;才能使对方对我们产生亲近感,从而为疏通思想,化解矛盾创造和谐融洽的心理气氛;才能便于了解对方的真实思想情况及其形成的原因,有针对性地去做思想工作.◆个人的自我超越:以磨练个人才能为基础,以精神的成长为发展方向,要求不断学习如何更清楚地看清现实,核心在于学爿如何在生命中产生和延续创造性张力.其形成过程:①建立个人”愿

6、景”;②保持创造性地张力,保持愿景现实之间的张力;③看清结构性冲突,即愿景与白身人性弱点的冲突:④真实面对真相;⑤运用潜意识.在组织隐性知识向个人隐性知识再向个人显性知识转变的过程中,需要从感性认识上升到理性认识,需要个人的自我超越,不断的自我反省,将经验编码化,文字化,系统化.企业可以提供在线交流和面对面的集体交流来实现个人的自我超越.改变心智模式:心智模式是指人们认识世界,采取行动的一些根深蒂固的假设,表现于我们如何了解这个世界,以及如何采取行动的许多设想,意见或图像,印象等.对组织心智模式的改变方式有反思与探询,具体如下:①发现个人内在的世界观,使其显现于外:②对于个人惯常拥

7、护的理论及与实际应用理论的差异进行反思和探询,辨认”跳跃式推论”,促使心智模式的开放和超越:③练习”左手栏”,右侧写出实际的对话,左侧写出交谈中想说而未说出的话;④自由思考,不作价值判断.简言之,改变心智模式贯穿于整个SECI模型的全过程,不仅个人需要改变心智模式,组织也需要改变心智模式.组织可以通过组织结构的重建来实现,可以设置专人负责心智模式的改变,以团队学习,在线交流和专家演讲等方式来达到.建立共同愿景:个人愿景是共同愿景建立的基础,共同愿景融于个人愿景中.共同