销售部内勤述职报告.doc

销售部内勤述职报告.doc

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1、销售部内勤述职报告  根据自身工作积累经验及与老内勤的学习,逐步对内勤的工作有了新的理解,在交接的时候把平时的积累写下来,同时对工作要达到的程度有了目标和方向。但是今后还要继续团结协作、互相帮助,才能把销售服务工作做好。本文是品才网小编精心收集的销售内勤述职报告,仅供参考! 销售部内勤述职报告各位领导:   我是XXX,我的工作职责是销售内勤,下半年的工作主要是销售内勤,下面我就半年来的工作向各位领导做一下汇报,不足之处,请各位领导批评指正。 一、下半年的职责履行情况 1、合同的落实   针对合同,详细落实技术参数,保证以最快的速度下发订单,

2、以便能保证在合同这一环节不影响生产周期。跟踪生产过程,及时与销售沟通。 2、出库、合同统计   及时统计出库、合同,随时掌握出库的完成情况,合同履行情况,以便使领导能够更好的决策。 3、做好一系列销售服务工作   根据业务实际需要做好业务员的支持工作,包括整理资质、出库、发票、借款登记及报销单处理工作。 4、各种售后服务报表的整理归档   注重及时收集客户状况的各种表格(售后反库信息、验收报告、顾客满意度调查表及下即客户评估表),并注重采取各种方式了解服务具体过程。 5、做好产品退换货的跟踪落实   退换货的产品根据实际情况,制作产品客诉处理单

3、,对退换货产品的数量、日期、客诉原因和发回日期都做了详细记录。 6、做好内勤的交接工作   根据自身工作积累经验及与老内勤的学习,逐步对内勤的工作有了新的理解,在交接的时候把平时的积累写下来,同时对工作要达到的程度有了目标和方向。但是今后还要继续团结协作、互相帮助,才能把销售服务工作做好。 二、认清不足,加以改进,提高工作效率   虽然取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:   第一、行业知识缺乏,对工作效率有一定影响;有些工作还不够细,贯彻的不是十分到位;文字水平还需要很大提高。在今后的工作中,首先不但要自己努力学习相关行业知识

4、。   第二、了解行业,了解市场,加强对市场发展脉络、走向的了解,提高市场的敏感度;更好的协助销售人员工作。   第三、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手。第四、发挥服务职能,为各部门做好配合工作。   未来的日子里,我会严格按照“诚信、务实、创新、卓越”的精神要求自己,提高自己,为企业的发展尽自己的一份微薄之力。 各位领导,我的汇报完毕。 销售部内勤述职报告各位领导:   大家好!我是蔡乐,我的工作职责是外埠部销售内勤,这半年来的工作主要是散热器销售内勤,下面我就半年来的工作向各位领导及同事做一下汇报,不足之处,请

5、各位领导同事给予批评指正。 一、半年的职责履行情况   1、针对订单,详细落实技术参数,保证以最快的速度下订单,以便能保证在派工这一环节不影响生产周期。跟踪生产过程,及时与客户沟通,即使在现在派工完成率不高的情况下,也让客户了解我们的“设身处地为客户着想”的企业宗旨。同时根据客户的实际需要和生产进度把握好每个产品的出厂时间,每一个星期汇总一次派工的完成情况,汇报给相关领导,以便使我们能及早发现问题,随时处理。   2、及时统计出库、合同,随时掌握出库的完成情况,合同履行情况,以便使领导能够更好的决策。做好月预算工作,辅助会计更好的做好财务分析。

6、   3、做好一系列销售服务工作,根据业务实际需要做好业务员的支持工作,包括报价、整理资质、标书、出库、发票及登记报销单处理工作。   4、各种售后服务报表的整理归档及报销单的处理,注重及时收集各种表格(售后信息反库单、验收报告及顾客满意度调查表),注重采取各种方式了解服务具体过程,保证报销单的真实性。同时及时结算业务提成等服务工作提高业务人员工作积极性。及时落实客户的收货情况,注重细节性工作,使产品的销售过程更加和谐。   5、做好返修产品的跟踪落实,返修的产品根据实际情况,制作了产品故障登记表,对返修产品的数量、返修日期、客户联系方式和发回

7、日期都做了详细记录。   6、客户回访工作,根据实际需要和回访计划,每月做好客户的回访工作,发现的问题及时通过相关渠道反应给相关部门,最后索要解决方案。 二、工作中的不足和改进计划.   1、有些细节性的工作要加强,服务工作是永远没有止境的,所以要求我在今后的工作中,必须设身处地多为客户和业务人员着想,多为他们考虑现场遇到的困难,把工作做的更细致。 2、工作效率需要进一步提高   繁忙的事务性工作,要求我继续调整工作思路,才能保证工作有条不紊,同时每天的工作要有计划性,按照“领导优先”的原则分配工作顺序。 3、对新产品的学习性需要加强   现在

8、开始我们新产品的开发进程正在加快,要求我不断加强对自己的学习性要求,不但要了解本单位产品性能和技术参数,还要对同行业产品性能准确掌握,做一个略懂技术的

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