论杀人后起意取财行为的定性的论文(范本)

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1、2017年4月航空运输消费者投诉情况通报各运输航空公司、机场公司，航科院、中国航协、外航服务中心：2017年4月民航局运输司、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉2024件（电话投诉613件，书面投诉1411件）,其中境内航空公司1744件，港、澳、台地区及外国航空公司142件，机场投诉137件，机票销售代理企业1件,本月没有发生对机场地面服务代理企业的投诉。航空公司、机场和销售代理企业投诉中，消费者和企业自行和解2022件，本月对2件投诉进行了调解。现将本月投诉情况通报如下：一、对航空公司的投诉情况（一）对境内航空公司的投诉

2、情况1.境内航空公司投诉类型及比例本月受理消费者对境内航空公司的投诉1744件。其中，航班问题899件，占51.55%；预定、票务与登机285件，占16.34%；退款205件，占11.75%；行李运输差错147件，占8.43%；旅客服务106件，占6.08%；综合（包括常旅客）45件，占2.58%；超售23件，占1.32%；短信欺诈16件，占0.92%；票价13件，占0.75%；动物：丢失、受伤、死亡2件，占0.10%；广告、旅行或包机与歧视（残疾人除外）各1件，各占0.06%。40序号投诉类型投诉件数比例（%）1航班问题延误47651.55取

3、消338信息不满意22错失衔接19时刻变更17更换航空器12改变目的地11改变始发点1其他3小计8992预定、票务与登机拒绝乘客登机9316.34售票、预定错误73信息不满意54未能成功签转17拒绝出售机票11无预定记录8错误取消7未收到机票2无法联络1其他19小计285403退款不适当的退款9311.75拒绝提供退款40推迟提供退款30信息不满意26提供不适当的机票8其他8小计2054行李行李延误378.43多收费28行李破损23物品丢失11行李丢失9信息不满意9收费标准过高6内物被盗4行李破损/内物丢失3行李破损/内物损坏2行李被盗2拒绝运

4、输2其他11小计1475旅客服务1066.08406综合（包括常旅客）452.587超售231.328短信欺诈160.929票价130.7510动物：丢失、受伤、死亡20.1011广告10.0612旅行或包机10.0613歧视（残疾人除外）10.06合计174410040402.境内各航空公司投诉类别和数量统计序号单位投诉类型及数量航班问题超售预定、票务与登机票价退款行李旅客服务吸烟广告信用旅行或包机综合（包括常旅客）残疾动物（丢失、受伤、死亡）歧视（残疾人除外）短信欺诈合计1中国东方航空股份有限公司1600612322922000112010

5、123322中国国际航空股份有限公司108237229131100001500002173中国南方航空股份有限公司96341325151901001000022154四川航空股份有限公司91124015620000100001405海南航空股份有限公司5928041011000000000946西部航空有限责任公司40111112131000000000797云南祥鹏航空有限责任公司2701101413200000000067408深圳航空有限责任公司30290236000040010579北京首都航空有限公司24551722000000001

6、4710春秋航空有限公司2305021420000000004611中国联合航空有限公司1331607410000101004612天津航空有限责任公司212625440000000014513华夏航空有限公司231517010000000003814厦门航空有限公司190413150000100003415上海航空股份有限公司231202220000000003216西藏航空有限公司250005010000000003117山东航空股份有限公司170303110000100002618上海吉祥航空有限公司1209002100000000024

7、19成都航空有限公司9050203000000000194020九元航空有限公司20304810000000001821瑞丽航空有限公司110203010000000001722河北航空有限公司110001200000000001423福州航空有限责任公司70104100000000001324扬子江快运航空有限公司70203010000000001325昆明航空有限公司20205120000000001226东海航空有限公司100101000000000001227奥凯航空有限公司40302100000000001028浙江长龙航空公司401

8、0101000000000729青岛航空股份有限公司3020002000000000730幸福航空有限责任公司5010100000000000731乌