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1、浅谈IT项目范围管理盯66浅谈IT项目范围管理王雪峰杭州创业软件有限公司杭州310012摘要:本文根据作者在IT软件企业多年的工作经验,就IT项目范围管理的重要性,范围管理对整个项目成败的影响,以及如何做好IT项目范围管理确保项目成功进行了介绍和总结.关键词:项目管理范围管理lT根据调查,目前国内各种IT项目的失败率非常高.GartnerGroup在2001年对((财富500强企业开展了一次调查,结果显示IT项目中有72%以上是失败的.根据国内最近的一些统计,如果按照项目成功的严格标准来衡量,超过90%的IT
2、项目最终都是不成功的.出现这样的情况固然和很多因素有关,但是其中一个很重要的原因就是没有重视项目的范围管理.1项目范围管理什么是项目范围管理呢?项目范围的概念包含了两个方面的内容,一个是产品范围,即产品或服务所包含的特征或功能,另一个是项目范围,即为交付具有规定特征和功能的产品或服务所必须完成的工作.在确定范围时首先要确定最终产生的是什么,即产品范围,它具有哪些可清晰界定的特性.需要注意的是特性必须要清晰,以认可的形式表达出来,比如文字,图表或某种标准,能被项目参与人理解,绝不能含含糊糊,摸棱两可.在此基础之
3、卜才能进一步明确需要做什么工作,即项目范围管理才能产生所需要的产品,也就是说产品范围决定项目范围.从项目范围管理的定义我们可以看到,项目范围管理是一切项目管理的基础,因为它确定了完成项目需要做些什么,不需要做些什么.没有确定项目范围,就尢法界定需要完成哪些工作,更不用说进行项目的进度,质量,成本,风险等管理了.2IT项目范围管理的重要性在现实的项目管理中,可以看到很多因为项目范围管理不到位而导致项曰失败的例子.我们可以看下面一个例子:1992年我国某大型企业决定建造一座38层大厦,预计投资2{L元,==[=期
4、两年.半年后该公司决定改为54层.后来又因为同省另外一个城市计划建造63层全国最高的建筑,为了使该大厦成为企业所在城市的标志性建筑,该企业又改为建造64层.1994年,有人认为"64"不吉利,遂改为70层,投资增加到l2亿元.1996年,该大厦完成基础工程,但这时由于该企业已将大量资金转到别的行业,而且投资失败了,大厦资金告急,公司发生财务危机.1997年,因为大厦未能如期完上,购买者要求退款,大厦停工,最终导致该公司名存实亡.这个例了j是项日范围设置太大的典型表现,一个不切实际的项目——日标大大超过了自身能
5、力却又要求及时完成,是造成项目失败的一个重要原.虽然在IT项日管理中能很少出现像上面例子中提到的那样严重的后果,但是因为项日范围管理导致的各种问题的情7兄已经屡见不鲜.比方说IT项目管理中最容易出现的范围蔓延现象,…般项目经理都比较容易意识到大的范围改变,从而及时采取措施,但是对于,J,的改变却很少能有这么敏感.这种I青况下经常出现?种趋势,在项目进行过程中,不断添加额外的工作而并不经过-f~~m的考虑.当项目接受了l太多小的变化之后,所有这些小的变化结合在?起时,项目/J-,~JT1.才意识到需要做的额外—
6、丁=作太多,但是这个时候采取措施已经为时过晚_『,超出预算,延误上期已在所难免.出现这样的情况往往和项目管理中的一些嵌区有一定关系,通常人家都说"客户是上帝",以致项目小组就把客户当成了真的"上帝",缺乏说"不"的勇气,一开始就难以平等地交流,以至f有求必应,甚至为了时好用户而去做一些额外的丁作或者"镀金"工程.这实际I-.#H项日范围管理中反复强调的项目范是"项目所包含的工作,且仪限__f项目所包含的工作"是有很大入的.从这里我们可以看出来,项目范围管理是影响项目成功的重要因素.范围管理的重要性还体现在另外
7、一个方面,即项目范围管理是时『日J,成本,风险等的管理基础.我们知道影响项ILl成败有四个相互制约的条件,即范围,时间,成本和质量.但对于一个企业的正式项目,满足客户要求是基本目标,在这个前提下,项目的质量是很难偷工减料的,牺牲质量的结果,轻的是收不回款,严重的是失去用户,最致命的是对整个公司形象的影响.所以在质量要求不可能有太大变更的前提下,范围的s~,hn将直接导致工期的延长,而往实际项目执行过程中,项口工期的延长将直接导致项目成本的增加.事实上,如果没有确定项口的范围,或者项El范围不在控制之内,实际I
8、二根本没有办法做出可靠的项目计划和项目预算.另外,对于IT项目来说,往往用户前期对整个项目范围并没有清晰的了解,如何才能够很好地做好项目管理?只有帮助客户理清他们真正需要的需求,做到优先排序,才会为项目后续的开展提供坚实的基础;反过来,如果没有做好这个工作,则可能会对整个项目带来很大的影响.所以我们说范围管理确实是做好项目管理的第一步,也是最关键的一步.3IT项目范围管理的难点首先,对十IT项目来说
