珠宝店员工产品培训资料

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1、珠宝店员工产品培训资料序言品质（商品品质、服务品质）珠真品牌（brand烙印）宝标识（标签、印记）首饰价格营善信誉销服务 美丽的颜色繁多的品种美精湛的工艺美丽的情感 第一部分产品专业知识部分第一章  首饰相关知识了解一、三个术语1、饰品：运用特殊工艺和材料加工制作而成的供人佩戴或摆放的物品。2、首饰：运用特殊工艺和材料加工制作而成的供人佩戴的饰品。3、摆件：运用特殊工艺和材料加工制作而成的供人摆设的物品。二、分类（一）  分类依据QB/T1689《贵金属饰品术语》GB11887-2002《首饰、贵金属

2、纯度的规定及命名方法》（二）  分类方法1、戴部位和形态划分（1）头饰：佩戴在头部的饰物A、簪：佩戴在人体发髻上的单针状饰物。起源于原始社会。B、钗：佩戴在人体发髻上的双针状饰物。（2）耳饰：佩戴在人体耳部的饰物A、耳环：挂在耳朵上的环状饰物B、耳插：穿过耳垂的针状饰物C、耳钳：用弹簧或者螺丝固定在人体耳朵上的饰物D、耳坠：悬吊下垂于耳朵上的饰物（3）颈饰：佩戴在人体颈部的饰物A、项链：佩戴在人体颈部的链状饰物（S型或W型的项链扣闭合须前后错开）B、项圈：佩戴在人体颈部的圆状或者环状饰物C、孩儿锁：与

3、项链或者项圈配套的锁状悬挂饰物D、项坠（4）手饰：佩戴于手部的饰物A戒指（指环）佩戴于人手指上的环状饰物。★在我国的先秦时期叫做“约指”，唐后称为“戒指”★    款式有三种：一元式、公主式、鸡尾酒式★    构造：戒面、戒圈、披肩★    K金和镶嵌类的戒指一般为死圈★    有车花的指环或群镶类戒指不可进行缩放★    规格：1#—33#41—76mm10#≈50mm★    戒指的佩戴含义：拇指：权力和地位的象征食指：目前没有朋友正寻觅中指：恋爱之中无名指：结婚小拇指：独身主义者B、手镯：是佩戴

4、在手腕上的环状饰品C、手链：是类似于项链的佩戴在手腕上的链状饰品（5）足饰：佩戴于足踝部的饰品（6）服饰：A、领花B、胸花C、领带夹D、袖扣E、皮带扣2、根据材料不同分为：（1）贵金属首饰：以贵金属中的金、银、铂等为主要材料加工制作而成的首饰（金、银、铂、钯、锇、铱、钌、铑）（2）珠宝首饰：以珠宝玉石为主要材料加工制作而成的首饰（3）合金首饰：以除贵重金属外的其他普通金属为主要材料加工制作而成的首饰（4）其它首饰：布、丝、绸、绢制作面成的首饰第二章贵金属首饰第一节贵金属饰品一、概述1、贵金属的品种：金

5、、银、铂、钯、锇、铱、钌、铑2、贵金属的特性：三高一低[高密度（g/cm²=m/v）、高熔点、高韧性、低硬度（硬度分为维氏硬度和摩氏硬度，摩氏硬度分为10级，最高级为金刚石级）]三好一强[良好的颜色、良好的化学稳定性、良好的延展性、强光泽（金属光泽和非金属光泽）]稀少性3、用途：装饰时期货币时期工业时期4、产地黄金：南非、俄罗斯、加拿大、美国、中国铂金：加拿大、南非、俄罗斯第二节贵金属的性质一、金的性质（Au或G）（一）  物理性质三高：高熔点（1067.43°C）掺入银、铜等元素后，熔点会下降高密度

6、（19.32g/cm²）高韧性一低：低硬度，摩氏硬度2.5（指甲盖）三好：良好的颜色、良好的化学稳定性、良好的延展性一强：强光泽（金黄色）稀少性（二）  化学性质1、 加热到熔融状态不被氧化，可就用于黄金的清洗、检验、回收和加工2、 不与酸反应3、 金不与有机气体和硫化物蒸汽发生反应4、 金易u与汞发生反应，形成合金汞，一种液态的合金5、 金易溶解于王水二、银的性质（Ag）（一）  物理性质三高（熔点960.8°C密度10.5g/cm²）一低(2.7)三好一强、稀少性（二）  化学性质1、 加热到20

7、0°C被氧化变为黑色生成氧化银2、 与砷化物发生反应生成黑色的砷银（氧化砷）三、铂族元素分类： 元素密度熔点重铂锇（Os）22.7g/cm²2727°C 铱（Ir）22.05g/cm²2454°C 铂（Pt）21.45g/cm²1769°C轻铂钌（Ru）12.3g/cm²2427°C 铑（Rh）12.42g/cm²1966°C 钯（Pd）12.03g/cm²1550°C第三节贵金属首饰纯度1、 定义：贵金属元素的最低含量以贵金属的含量千分量计量，不得有负公差2、  （1）      金Au75018K

8、（2）      银Ag或SAg925S925（3）      铂Pt950Pt950或足铂3、 印记（1）      定义：打印在首饰上的标识（2）      内容：厂家代码、材料、纯度以及镶嵌钻石的首饰主钻石的钻石重量（0.10ct以上）（3）      印记就清晰牢固，易于识别（4）      国家规定，当首饰因为过小等原因不能打印记时，应当附有包含印记内容的标识（5）      印记一般打印在戒指的内圈腰部或链状首饰的锁扣处一、金饰品（一）品种：