欢迎来到天天文库
浏览记录
ID：11457321
大小：1.42 MB
页数：12页
时间：2018-07-12
《基于用友turbo crm系统客户经营管理平台应用解决方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、基于用友TurboCRM系统客户经营管理平台应用解决方案用友软件股份有限公司信息技术部张日强2009年05月16日目录现有系统问题评估现有系统流程分析梳理后的应用流程全生命周期客户视图客户经营应用架构123451.现有系统问题评估开发组织开发技术数据库应用部署IT部自建外包.NETJ2EEVBMSSQLORACLEMYSQL集中式集中分布85615311441172基础数据不统一人力资源系统的员工、组织机构信息无法共享到各业务系统许多业务系统没有共享用友全国客户数据库的客户信息，难以统计和分析各业务系统没有统一的客户、产
2、品、伙伴档案信息，重复录入业务系统协同困难市场营销有关系统或网站没有和销售管理系统衔接销售、实施、运维服务各自独立，无法展现客户全貌，客户价值分析困难财务回款信息无法有效反馈到相关实施和运维业务系统中系统功能冗余重复NC、U8、通各产品线都有一套系统运维服务系统销售、运维业务均有商机管理、漏斗管理、客户管理等协同服务平台、关键价值营销系统、支持服务网站等均有知识管理无法适应随需应变现行系统缺少对客户经营业务模式的有效支撑一些业务系统没有经过系统分析，开发的系统只满足当前业务需求当用友组织机构、业务流程变化后，业务系统需要
3、较大的调整开发组织开发工具不统一2.现有业务系统应用流程分析3.梳理后的客户经营管理总体业务流程3.1系统应用流程3.2系统应用流程3.3系统应用流程3.4系统应用流程4.全生命周期的客户视图5.客户经营涉及的系统应用架构
此文档下载收益归作者所有
