基于员工发展的培训管理

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1、基于员工发展的培训管理中国移动江苏公司培训中心2012年4月目录公司简介基于员工发展的培训管理发展历程客户超2000万客户超4100万客户超5000万收入超100亿收入超200亿收入超310亿收入一天一个亿客户超3000万公司成立客户超1000万收入超250亿收入超340亿19921998200220032005200620072008200920102011改制上市拓展增值业务家庭市场开发发展有线宽带全业务流程穿越树立收入赶超对手目标集团预覆盖接入ICT公司、研发中心专线接入试点树立“两保”目标创业起步规模发展全业务运营转型发展公司理念势知识文化能机会获利能力获利创新适应环境，把握

2、机遇软硬兼顾，动势相织均衡精细积蓄资源，锻造能力三轮驱动，健康持续动资源能力能硬实力软实力公司产品—助力信息化建设经过多年发展，公司在提供移动语音业务的基础上，细分客户需求，建立了涵盖基础通信、移动办公、生产控制、营销服务等方面的移动信息化产品体系信息化产品体系基础通信生产控制.移动总机办公管理营销服务移动进销存数据专线移动财务手机邮箱手机邮箱门户网站车务通Blackberry移动办公集团彩铃…………企业邮箱移动CRMBlackberry呼叫中心…………目录公司简介基于员工发展的培训管理学习地图培训模式培训评估信息化管理培训的战略定位定位3学

3、习型组织的推动者定位2员工与企业成长的平台推动学习型组织建设实现公司知识管理促进组织学习能力定位1员工学习发展地图，职业发业务发展合作伙伴展的阶梯人才开发的“造血”部门内部学习及发展的顾问第三阶段公司战略与业务发展的支撑组织发展促进者员工能力的系统提升员工素质修炼的学校第二阶段助力员工及组织绩效提升员工学习与发展规划者促进企业的科学发展第一阶段培训资源提供者7培训工作在发展中遇到的问题问题一：如何让“员工要学习”详述：在竞争激烈的环境下，如何增强员工培训学习的驱动力？解决思考：实现培训与员工职业任职发展的有机结合，以培训成果的显性化和组织应用，促进员工的自我学习动

4、力。问题二：如何让“员工能学习”详述：在广覆盖的员工分布情况下，如何实现培训整体能力的系统性提升,为员工学习提供适合的学习条件和丰富的学习资源。解决思考：梳理培训管理体系的各个环节，实现各要素的均衡提升，发挥体系的综合效力。目录公司简介基于员工发展的培训管理学习地图培训模式培训评估信息化管理学习地图的来源：员工任职资格体系公司目前已建立覆盖全职位的任职资格标准体系，包括基本条件、专业知识、通用能力三大要素。针对不同的任职资格要素，探索建立了包括认证考试、技能鉴定、能力测评矩阵为一体的任职资格认证体系。任职资格体系示意图通用能力能力测评矩阵HRMS确认知识技能认证考试基本条件技能

5、鉴定学习地图的基础：员工学习与发展模型通过制度设计，激发员工的学习动力员工职业生职位课程包输出涯指导（学习地图）职位任职输入标准职位任职员工培公司年员工课标准训需求度计划程学习任职资格认证培训评估任职资格课程考核认证认证认证结果应用员工职位课程任职合格输出认证结果认证结果应用职位晋升任职资格体系培训体系任职资格体系学习地图的应用：在员工任职资格中的体现和应用在公司任职资格中体系，专业知识部分以职位课程认证的形式体现，使培训成果应用于员工成长，促进员工自我学习，实现了培训对员工职业发展的指导。基本不同任职资格对应学历要求职级档次不同级别的课程职位课程条件工作年限年度绩效包。包3职

6、位课程包2市高级集团客户经理岗职位课程包市中级集团知识专业知识客户经理岗1技能职业技能市初级集团径客户经理岗路长成习学通用全员通用能力职位族通用能力能力学习地图的成果呈现：课程体系职位课程包3基于公司职位体系要求，形成200多个职位课程包，指导员工职业发展职位课程包2市高级集团客户经理岗60职位课程包50市中级集团140客户经理岗3020市初级集团10径客户经理岗路0长市综合类市业务类市技术类县公司成习课程包个数学为支撑课程包建设，公司目前已建成基课程包本覆盖通信运营所涉各个领域、数量上千门的课程库框架。课程清单课程难度课程性质…拥有自主课程近300门。客户营销1必修„产

7、品介绍1必修„拜访技巧1必修„电话访谈2选修„…………目录公司简介基于员工发展的培训管理学习地图培训模式培训评估信息化管理培训新模式—基于信息网络的碎片学习在知识更新迅速的背景下，要求培训在传统系统性课堂授课的基础上，还需采用短、少、快的方式，为员工提供及时、简洁的培训内容。建设手段丰富的信息化学习系统，扁平化传送培训内容，为基层员工提供便捷、高效的学习条件。MOVE-Learning学习系统M-Learning：O-Learning：基于