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1、摘 要:文章首先通过全国中小企业信息化调查报告,分析了当前我国中小企业信息化的现状;然后从中小企业自身、信息系统和社会环境三个角度出发,指出了我国中小企业信息化中存在的主要问题;最后从政府、中小企业本身和信息化专业服务商三个方面,提出了中小企业进行信息化建设和进一步深化和发展信息化的若干对策。关键词:中小企业 信息化 问题 一、我国中小企业信息化的现状 1.全国中小企业信息化调查报告。据2002年10月至12月21ＣＮ网站(ｗｗｗ.21ｃｎ.ｃｏｍ)与支点网(ｗｗｗ.ｔｏｐｏｉｎｔ.ｃｏｍ.ｃｎ)等通过网络联合开展的一项中小企业信息化状
2、况调查显示: 在信息化建设方面,23%的企业没有建设局域网,仍然处于单机操作的阶段;56%企业不但拥有局域网,而且有专业的职能部门负责局域网的建设和维护工作;36%表示自己的企业没有自己的网站,31%的受访者表示本企业已经建成了网站,并有独立的域名。此外,还有33%的受访者企业或者已经申请了域名,或者已经建成了网站,正在全面地实现企业上网。 在信息化认识方面,10%的受访者认为信息化就是”有电脑”;近50%的受访者认为局域网、内部邮件、无纸办公等内容才是信息化的真正含义;43%和44%的受访者认为信息化中必须包括ＥＲＰ、ＣＲＭ等概念;6
3、6%的受访者认为电子商务是信息化的一大标志;还有10%的受访者表示,问卷中给出的选项还远远不够,企业信息化的含义并不局限于调查中的选项。 在信息化应用方面,68%的受访者表示本企业的信息化建设体现在办公自动化之中。企业信息化的其他应用依次是:财务管理(56%),业务管理(55%),宣传(42%),库存管理(42%),客户关系管理(40%),经营决策(30%),供应链管理(25%)。 在信息化建设的目的方面,用户最为关注的是加强企业管理(68%),其他关心的内容还包括:搜集市场信息(61%),提高服务水平(57%),提高生产效率(53%)
4、,促进技术创新(50%)。 在信息化需求适用模式方面,45%的受访者选择了量身定做,22%的受访者提出希望服务商在对通用方案进行客户化个性改进之后提供给自己,20%的企业选择自己开发,只有13%的受访者表示可以使用现有的商品化解决方案。受访者关心的其他问题还包括:方案如何保障实施成功(58%),售后服务(56%),有无需要信息化来解决的问题(55%),如何选择方案(51%)。 2.中小企业信息化现状分析。根据调查报告结果分析,中小企业对于信息化正从一种被动、朦胧的状态进入自发、积极、理性的状态。主要表现在:中小企业对信息化的认识和重视程
5、度进一步提高,为信息化建设做了多方面的准备,信息基础设施建设水平提高,信息化应用环境较为改善。 调查还表明,目前存在的多数信息化产品结构不合理、基础薄弱、技术水平低,并不能适合于中小企业自身的需要。也就是说,对于商机无限的中小企业信息化市场而言,ＩＴ厂商们要做的事情还有很多很多。 需要特别指出的是,由于本次调查是通过网上实现的,受访者大多数来自上网条件较好的企业,因此也就更多地反映了上网条件较好企业的状况。即使是这样,这一调查结果也说明我国企业的上网需要正在迅速增长,企业信息化已经越来越多地与网络化实现了无缝的衔接。 据ＣＣＩＤ调查
6、,我国地区间企业信息化水平极不平衡。沿海地区经济发达、观念先进,对外交流畅通,企业信息化进程较快,基础设施建设、参与电子商务的程度以及企业的认知度等方面都明显好于其他地区,其中:南京、沈阳、上海、深圳、重庆、武汉等地信息化基础设施建设情况较好。 此外,与国外中小企业整体水平相比,我国中小企业信息化起步晚、起点低,与发达国家存在较大差距。总的说来,目前,我国中小企业信息化水平还很低,信息化应用总体上仍然处于初级发展阶段,中小企业信息化建设之路还很遥远。然而,中小企业具有机制灵活,内部管理相对扁平、决策权力集中、人员调整简单、容易转型等特点,却
7、又十分利于企业信息化建设的实施。俗话说“船小好调头”,中小企业不妨放下包袱,轻松上路,尽快搭上企业信息化的快车。 二、我国中小企业信息化存在的问题 1.从中小企业自身来看。第一,企业领导层重视和支持的力度不够;第二,缺乏统一规划,没有成立专门的机构和设置专职领导;第三,资金投入不足;第四,信息系统建设与体制改革、管理创新协调推进不够;第五,缺乏专门人才,特别是既懂业务管理又懂信息技术的复合人才。 2.从信息系统来看。第一,信息系统不符合中小企业的个性需求、实施过程过于繁杂。中小企业面广量多,不同行业的运行方式表现各异,而信息系统往往
8、是根据整个行业特点或企业规模来设计的,与中小企业的特定需求难以相符。另外,从公司购买ＰＣ、服务器、网络设备和相应软件到内联网的实施、各种管理系统的运作
