保险公司半年度工作总结.doc

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1、保险公司半年度工作总结　　保险公司是市场经济中以“经营风险”为主要功能的特殊企业,风险经营能力的水平与合理性,直接关系保险公司的企业绩效。今天小编给大家整理了保险公司半年度工作总结，希望对大家有所帮助。 　　保险公司半年度工作总结范文一20xx年，我公司在深入贯彻落实总公司“优化结构、把握节奏、依法合规、效益经营”的战略部署下，在省公司党委和总经理室的正确指导下，有效应对市场形势变化，全面加快业务发展，使公司自缓身能力稳步提升，各项核与心指标在当地市场对标情芯况较好。现将一年来的工悯作情况总结如下： 一、总御体情况

2、(一)、确保业务暗合规、平稳发展 　　今年披是公司发展的“稳行年”王，在省公司各部门的悉心滦指导下，每月我们严格遵才守上级公司下发的承保政搓策、费用政策，把好承保处入口关，确保业务质量稳阵步提高。在业务良性发展锗的同时，经营成本和盈利蛹水平持续改善，规模效益掖总体呈现协调发展的态势继。截止12月末公司实现苍保费收入***万元。其耙中非车险占比***%，越互动业务占比%。日历年尤度赔付率%，结案率%，纽及时立案率%，估损偏差涪率1为%，综合赔付率%卑，综合费用费(自留口径利)%，综合成本率%，实幂现承保利润万元。 　　

3、针砰对理赔工作中存在盲点问小题，查找症结，进一步优秩化工作流程。如在加强损游余物资的管理上，继续细铅化管理制度和理赔、财务臀的交接环节，使“跑、冒联、滴、漏”现象得到有效谢控制。 　　采取管控措施厕的同时，公司还通过每周嫡五的培训例会，强化理赔梁人员的职业道德素养和专遥业工作技能，防范道德风张险对理赔工作的影响。通姚过这些有效措施的管控使氛公司理赔各项指标保持在呀较好的水平范围内。 　　陷(二)、内控合规工作进荐一步完善，为业务发展保郑驾护航 　　通过合规经营义的宣导，提高全员的合规啥意识。提倡将合规工作日叭常化：即

4、将监管机关的各裔项检查内容做为日常实务豪工作的准则、做为我们进橇行自查工作的重点;把上悠级公司的各项工作制度切彩实运用到实际工作中，提浮高了员工的责任意识。根宪据公司发展的实际情况，刻定期、合理地对公司内部栅各条线的管理办法进行修患订和补充。通过整章建制秀，完善内控合规工作的依安据。 (三)积极开展党建械、工会工作 　　公司的党雪建工作一直是个薄弱环节诵，今年9月份以后，随着本高兆光书记的到来，公司毫的党建工作得以有序开展喻。通过上党课、交流谈心鹤等形式，使员工对党有了荡进一步的认训，增强了公酸司员工的入党积极性，同

5、咒时也加强了预备党员的党基性修养、提高了党风、党再纪观念。 　　为促进企业羽发展，维护职工权益，公寄司于今年4月份成立了工墒会组织，为进一步丰富员伏工的精神文化生活，奠定忻了组织基础。 二、存在的盂主要问题 　　(一)、适零应市场变化、调整经营策文略的意识不强 　　今年省叼公司对中支公司的承保政澡策按月适时进行调整，由士于业务发展思路的惯性思卯维，认为新的承保政策“衍管控过严、过死”，业务阮发展没有出路。没有真正锌理解上级公司的精细化管肖理意图，体现出我公司在芋适应市场变化和调整经营肚策略上的能力较弱，致使浩公司上半

6、年业务发展滞后砧，整体序时进度落后于省拉公司下达的目标，全年业蚁务发展较吃力。 (二)、玻销售队伍建设与业务发展厌不同步 　　对新版基本法皋的贯彻落实不到位，使销抠售团队在管理上没有好的缆制度做保障，人员流动性只较大，各销售渠道都缺少湛稳定、专业的销售人员，莱影响了标准化团队的建设镇。公司的业务仍以内部员毅工销售为主，中介业务和丹互动业务的占比较低。 　氨　(三)、服务意识不强茶，客服投诉事件时有发生吁 　　按照总、省公司客户怖服务工作的要求，我们在羊客户服务规范上做了大量姨工作，客服工作从整体上坤有了一定的改善，但

7、距离感执行客户服务的标准化规仍范还相差甚远：在基本服炬务礼仪上仍然存在着装不递规范、服务用语不标准，缚对外部客户和对内部员工薪服务环节不紧凑，工作态壹度散慢的情况。柜面人员婪时常遭到外部客户和内部哀员工的投诉，与公司业务舜发展不相和谐。 (四)执忠行力实行不到位 　　较强砧的执行力是我们统一思想泄、统一目标、统一行动的戏重要保障。但从整体来看饶公司的执行力实行较弱，徘主要表现在：对上级公司移的工作安排和工作要求执齿行不及时，不细致、存在呻敷衍工作的情况;公司各屁部门和下辖机构均存在对杏公司制度和工作要求有令乞不行、有

8、禁不止的现象，薛我行我素，在执行力实行痉上存在懒散、抵触心理。屿极大影响了公司管理水平虚的提高。 (五)公司精细黍化管理程度不高 　　随着矛公司的不断发展壮大，原娃有粗犷性的管理方式己不贷适应公司的发展需要，在隋薪酬绩效管理、人事编制氖管理、服务规范执行结果易考核、承保理赔服务流程增和关键岗位的风险管理控谍上体现出精细化管理程度雍不高。 　　保