报关客服人员工作计划.doc

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1、报关客服人员工作计划　　工作计划是在机关和事业单位当中应用得较多的公文形式，它主要是对一段时间内的工作进行提前的打算和安排，同时制定较为详细的工作量和工作细节上的规划。下面是小编收集的报关客服人员工作计划，希望大家认真阅读！ 　　报关客服人员工作计划120XX年，济宁海关在青岛海关的正确领导下，以科学发展观为指导，全面落实两级海关关长会议精神和《青岛海关中长期发展规划》，按照“务实、创新、发展”的工作思路，强化踩精细化管理、强化争先创恿优、有为有位、协作配合异意识，进一步解放思想，蘸开拓创新，圆满完成了全抨年

2、各项工作任务。现将一酥年来的工作情况总结如下姜： 　　深入落实“四个转瞅变”的服务理念，坚持顺垛应大局、服务大局，深入樱推进各项改革，采取一系顽列惠及广大进出口企业的朋服务措施，为促进外向型蓑经济发展做出了应有的贡桑献。 　　(一)集中开展锈调研宣讲。新一届党组成莹立后，深入辖区13个县拨市区、30余家大中型企奇业走访调研，通过召开座怨谈会、实地查看企业生产客状况等形式，宣讲海关服挫务措施，主动“送”政策讫上门。通过调研，我关发跌现济宁市各县区外经贸工怒作发展很不平衡，针对这废一实际，关党组提出了海脯关“工作

3、定位、关企关系愤、监管理念、监管方式”饯的四个转变，主动为济宁吉市开放型经济发展献计献捻策。同时，从9月中旬到绷10月下旬，关领导分头眼带队深入13县市区开展沉“海关政策宣讲”活动，剧与地方政府和进出口企业济面对面座谈交流，宣讲海勇关政策，解答疑难问题，萤帮助企业提高进出口业务鬼管理能力，构建和谐的关拌企关系，营造良好的外部寿环境，受到地方政府和进七出口企业的一致好评。 　悦　(二)大力优化通关环裴境。严格执行“5+2”著工作制和24小时预约加诚班制度，提高工作效率，抑优化服务质量，竭尽全力敌为企业提供无障碍

4、通关。哨认真落实“首问负责制”燥，热心为企业提供咨询服垦务，切实为企业排忧解难汹。积极推广多点报关、区谬域通关等便捷通关模式，瞄降低企业通关成本。在与骇连云港、常熟等关区外海撵关区域通关运行良好的基舰础上，今年6月份又与天相津口岸首次开通区域通关墩。目前，关区外海关通关腹地达到5省14个口岸，下属地通关率由20xx年持的50%提高到现在的6季0%以上。 　　(三)积焊极支持地方重点项目建设娠。全力支持辖区经济“转叙方式、调结构”，配合支屑持济宁市20xx年重点舆招商引资项目“台湾科技闪园”建设，从政策咨询、宙

5、预案制订、便捷通关等方英面提供一站式、全方位的贯优质服务，保障项目“平柱稳着陆”。目前，济宁市菜高新区已成功晋升为国家邀级高新技术产业开发区，否区内保税仓库和监管场站娟也已开通运营，进一步提戚升了地方外向型经济的综糟合竞争力，辐射和带动了衍济宁地区乃至周边省市的育国际物流业发展。 　　理纬论是行动的先导。作为客头服服务人员，我深刻体会辙到学习不仅是任务，而且仗是一种责任，更是工作的帅切实需要。今后我会努力瞪提高业务水平，注重用理楔论联系实际，用实践锻炼跋自己，为公司贡献自己的电微薄之力。 　　1.作为渴客服人

6、员，我始终认为“根把简单的事做好就是不简棚单”。工作中认真对待每读一件事，每当遇到繁杂琐让事，总是积极、努力的去表做;当同事遇到困难需要揖替班时，能毫无怨言地放锁弃休息时间，坚决服从公抑司的安排，全身心的投入尧到替班工作中去;每当公射司要开展新的业务时，自骤己总是对新业务做到全面觉、详细的了解、掌握，只乌有这样才能更好的回答顾贰客的询问，才能使公司的照新业务全面、深入的开展征起来。 　　2.在工作中拟，每个人都应该严格按照疑“顾客至上，服务第一”遂的工作思路，对顾客提出捅的咨询，做到详细的解答垃;对顾客反映的

7、问题，自赏己能解决的就积极、稳妥拨的给予解决，对自己不能母解决的问题，积极向上级佣如实反映，争取尽快给顾灯客做以回复;对顾客提出昼的问题和解决与否，做到淘登记详细，天天查阅，发临现问题及时解决，有效杜忿绝了错忘漏的发生。同时傻，虚心向老同事请教也是韩做好工作的重点。努力学碑习和借鉴他们的工作经验沪和技巧，既有利于本职工勿作，在与各部门之间的协蕴调沟通上也会有很大的帮易助。 　　3.不迟到，不甜早退，不懒惰。能够认真狗积极的完成领导安排的各博项任务。 　　当今社会，呕所有的服务行业都在提倡消微笑服务。微笑是企业

8、对兼于一名员工的基本要求，近但微笑不仅仅是一个表达膨情绪的方式，它是我们的萝一个工作技能，做为一名秃客服工作人员，我们理应胳被要求做到技术技能与完辐美服务一体化微笑是一把莲利剑，可以融化坚冰。可狰见，微笑是我们在工作上佩自我保护的一种必要手段棍。微笑是心情愉悦的一种媳表现，当客户需要我们提郝供帮助时，我们及时地传捏递一份微笑，收获一份希忘望。微笑服务是一种力量瓤，它不仅可以产生良好的由经济效益，还可