废旧家电产品逆向物流问题研究

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废旧家电产品逆向物流问题研究摘要：由于家电产品用量逐年递增,其更新换代、淘汰速度不断加快,从而带来严重的环保问题,并与经济可持续发展密切相关。作为家电生产和消费大国，我国如何对废旧家电产品加以有效再利用和回收处理成为当前一个迫切的问题。本文结合国内外研究废旧家电逆向物流的理论知识以及近年来我国企业实施废旧家电逆向物流上的探索,根据我国废旧家电逆向物流的现实情况,借鉴国外的经验,对我国废旧家电回收的逆向物流的回收体系和运作模式进行全面分析和研究。找出其中存在的问题，并进行成因分析，最后对我国废旧家电逆向物流的发展提出几点建议。关键词：逆向物流；回收；利用TheStudyonWasteReverseLogisticsofhouseholdElectricalAppliancesAbstract:Astheamountofhouseholdelectricalapplianceshasincreased,thepaceofeliminationandreplacement,whichleadingtoseriousenvironmentalproble-msandsustainabledevelopmentcloselylinkedwitheconomic.Asabigcountryofhouseholdappliancesproductionandconsumption.Now,thatourhouseholdelectricalappliancestobeusedeffectivelyforreuseandrecyclingbecomeapressingissue.Thisstudywhichusedacombinationofdomesticandhouseholdappliancesaswellasourtheoreticalknowledgeofthereverselogisticsenterprisesinrecentyears,discardedappliancesexplorationofreverselogistics,reversedlogisticsdiscardedappliancesaccordingtoourreality,learnedfromforeignexperience,conductacomprehensiveanalysisandresearchforrecoveryofwastehouseholdappliancesinChinaReverseLogisticsrecyclingsystemandmodeofoperationto.Wecanfindmanyproblemfromcurrentsituations,byanalysising.Finally.Offerafewsuggestionsforthereverselogisticsofthedevelopmentofwastehouseholdappliances.Keywords:ReverseLogistics;Recycling;Utilize 目录前言1一、逆向物流以及废旧家电产品逆向物流的概况1（一）逆向物流和废旧物物流的概念1（二）废旧家电产品逆向物流的概念和国际上的运作模式11．废旧家电产品逆向物流的概念12．废旧家电产品逆向物流在国际上的运作模式2二、废旧家电产品逆向物流现状及我国废旧家电产品逆向物流存在的问题3（一）废旧家电产品逆向物流的国内外研究现状3（二）我国传统废旧家电产品逆向物流的回收体系和运作模式41.我国传统废旧家电产品逆向物流的回收体系42.废弃家电产品逆向物流运作模式有以下三类4（三）我国废旧家电产品逆向物流存在的问题51．国家有关的法律法规不健全52．政府在逆向物流市场发展中缺乏激励机制53．对环境污染严重54．回收体系和运作模式不健全65．逆向物流运营成本高6三、我国废旧家电产品逆向物流存在问题的成因分析6（一）废旧家电逆向物流在我国起步晚发展慢6（二）政府对废旧家电逆向物流的经济效益认识不足6（三）经济利益驱使废旧家电的不规范回收6（四）家电制造企业没有成为回收处理的中心环节7（五）逆向物流具有很大复杂性7四、解决我国废旧家电产品逆向物流存在问题的对策7（一）加快立法建设使之具有可操作性7（二）政府在逆向物流市场发展中应采取激励机制7（三）多元化融资与管理明确处理工艺和方法8（四）构建家电制造企业和物流外包商联合经营的逆向物流模式8（五）利用电子商务配合逆向物流运作，降低成本10参考文献：12致谢13 前言随着电子技术的发展，越来越多的技术高端、性能良好、功能齐全的电子产品进入人们的生活。我国自上世纪80年代末期，家用电器逐步普及，生产量持续增加。据国家统计局统计，目前我国电视机的社会保有量达到3.5亿台，电冰箱、洗衣机也分别达到1.3亿和1.7亿台。这些电器中很大一部分是20世纪80年代中后期入家庭，按照10年的使用寿命，2003年我国电视机、洗衣机、电冰箱、房间空调和电脑的报废量总计为2800万台;2005年这五类家用电器的废弃量更是达到3600万台,2009年，我国电视机、电冰箱、洗衣机、空调、电脑等主要家电产量近5亿台。同时，我国已开始进入家用电器报废的高峰期，每年的理论报废量超过5000万台，报废量年均增长20%。由此我们可以预见，中国作为家用电器的生产、消费大国，在未来一段时期内，“电子垃圾”将以前所未有的速度增长。更为令人担忧的是，目前我国还没有形成废旧家电产品专业化集中回收、处理、加工的体系。在家电产品更新换代中未能得到妥善处置的废旧家电产品，成为环境主要的污染源之一。如果不能好好的处理回收这一环节，不但对社会资源造成极大的浪费，而且对企业的在生产成本上的节约也不利。所以现在废旧家电的回收问题是一个摆在家电制造业面前的亟待解决的问题。因此，为了解决家电产品废物污染、缓解资源压力，建设专业化、一体化的集中回收、处理体系已势在必行，这就使得企业逆向物流活动日益增多，逆向物流市场总额不断增大，大量的回返物品固然叫人头疼，然而若是处理得当，企业不仅可以从中获得直按的经济利益，还能构建长期的竞争优势。一、逆向物流以及废旧家电产品逆向物流的概况（一）逆向物流和废旧物物流的概念我们通常说的物流都是指“正向物流”，但一个完整的供应链不仅应该包括“正向”的物流，还应该包括“逆向”的物流。目前逆向物流的定义有很多，国外学者及研究机构对逆向物流的定义有不同的表述。美国物流管理协会(ThecouncilofLogistiesManagement)所采用的定义是比较公认的一种:“逆向物流(ReverseLogisties)是为了资源回收或处理废弃物，在有效及适当成本下，对原料、在制品、成品和相关信息，从消费点到原始产出点的流动和储存，进行规划、执行与管制的过程”。我国2001年制订的国家标准GB/T18354一2001《物流术语》中，将逆向物流分解为两大类，即回收物流和废旧物物流。回收物流(ReturnedLogistics)是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器，从需求方返回到供应方所形成的物品实体流动。废旧物物流(wastemateriallogistics)是指将经济活动中失去价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。在国家标准(GB/T18354一2006)对逆向物流做出了具体的定义:逆向物流(ReverseLogistics)，即反向物流，指从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动。（二）废旧家电产品逆向物流的概念和国际上的运作模式1．废旧家电产品逆向物流的概念所谓废旧家电逆向物流，俗称废旧家电回收，是指以废旧家电产品的资源化利用和无害化处理为目的，对消费者使用后的废旧13 家电产品组织进行的收集、运输和储存活动。即为了重新获取旧的家电产品的新的使用价值或正确处置废旧产品，而将半成品、制成品及相关信息由消费者端重新返回生产者一端的过程。它侧重从科学的角度来对废弃家电的回流过程进行管理。废旧家电的逆向物流主要包括废弃家电产品的再加工和报废两种情形。可以从废旧家电逆向物流的对象、流动目的和活动构成等方面来说明。流动对象看，废旧家电逆向物流是淘汰或报废的废旧家电产品，从用户手中沿着供应链渠道或回收渠道的“反向”流动过程;流动的目的看，废旧家电逆向物流是为了重新获得废旧家电产品或有缺陷家电产品的使用价值，或者对最终废弃物进行正确处理；从物流活动构成看，为实现逆向物流的目的，逆向物流应该包括对废旧家电产品的回收、分类、检验、拆卸、再生产及报废处理等活动。2．废旧家电产品逆向物流在国际上的运作模式废旧家电的回收,大部分国家采用“生产者责任制”的原则,即家电生产企业是废旧家电回收利用和再商品化的主要承担者。家电企业逆向物流的基本运作模式有：自营模式、联合经营模式、外包模式。自营模式是指生产企业建立独立的逆向物流体系,自己管理退货和废旧物品的回收处理业务。企业不但重视产品的生产销售和售后服务(包括退货的管理),还重视产品在消费之后的废旧物品以及包装材料的回收和处理。企业要建立分布广泛的逆向物流网络,以便回收各种回流物品并将其送到企业的回流物品处理中心进行处理。在政府管制的条件下,家电企业建立自己的逆向物流系统是外部社会成本的内部化,是生产者责任延伸的结果。同时,通过实施逆向物流,可以节约资源,降低原材料的成本,可以了解本企业产品的缺陷,不断提高产品质量可以解除顾客的后顾之忧,增加顾客忠诚度,还可以塑造良好的企业形象增强企业的竞争优势。联合经营模式(联盟模式)联合经营模式是指生产相同产品或者类似产品的同行业企业进行合作,以合资等形式建立共同的逆向物流系统,包括回收网络和处理企业,为各合作企业甚至包括非合作企业提供逆向物流服务。废旧家电产品逆向物流的联合经营，是现代家电产品制造企业一项重要战略决策。处理好废旧家电回收的资源,不仅需要先进的技术,还需大量资金。而这通常是单个企业难以承担的,在政府管制的条件下建立联合的逆向物流系统,不仅可减轻单个企业建立逆向物流系统上的投资压力,具有专业技术优势,容易实现规模经营,还可为各合作企业提供廉价的原材料,保证该企业运作过程中的原材料来源,实现企业间的合作共赢。外包模式外包模式是生产企业通过协议形式,将其回收处理中的部分或者全部业务,以支付费用等方式专门从事逆向物流服务的企业负责实施。企业将逆向物流外包,可以减少企业在逆向物流设施和人力资源方面的投资,将巨大的固定成本转变为可变成本,降低物流管理的成本。此外逆向物流外包之后,企业可以将精力集中自己的核心业务上,更利于提高企业的核心竞争实力。对于家电生产企业来说报废之后废旧物品的回收可以采用部分或全部外包的方式,对于那些技术和经济实力比较弱的中小企业来讲,将废旧家电的逆向物流外包,更是实施专业化运作、增强核心竞争力的重要手段。13 表1家电企业逆向物流的运作模式研究自营模式联合经营模式外包模式处理的主体制造商生产者联盟第三方物流成本高较高较低规模经济性低一般高财务风险大一般低信息反馈能获得一手可靠信息能及时反馈信息信息反馈较难维护企业产品形象最有利较有利一般促进产品设计改进激励力量最高激励力量较高一般根据上面的分析可知,外包模式在成本以及其它方面具有一定的优势。二、废旧家电产品逆向物流现状及我国废旧家电产品逆向物流存在的问题（一）废旧家电产品逆向物流的国内外研究现状国际学术界和企业对逆向物流管理的重视是从近十几年才开始的。上世纪九十年代初，美国物流管理协会(CLM)发布的两篇重要文献拉开了逆向物流研究的序幕。Stock在1992年提交给CLM的一份报告中对逆向物流的概念作了详细阐述，并指出了逆向物流对商业和社会的重要性。这一阶段主要是对逆向物流的重要性和具体概念进行的研究。九十年代后期，对逆向物流管理的研究逐渐深入，主要集中在逆向物流的经济价值、退货管理方法、网络构建等方面。由于逆向物流涉及的领域众多，覆盖面大，而且长期不受重视，所以尽管国外对它的研究已超过十年，但是研究点仍然分散、庞杂，系统的逆向物流管理理论还很少。很多国家虽然建立了家电产品的逆向物流系统，但相关理论的研究工作不足，研究的视角主要集中在家电产品的处理技术方面。从逆向物流的角度研究家电的回收处理的学者，其研究的着力点在于逆向物流概念的梳理及普及，对逆向物流运营实践的研究较少。我国目前已经开始重视废旧家电产品的回收处理问题，进而重视废旧家电逆向物流工作。虽然还未从物流的角度去系统的研究这个问题，但举国上下从中央到地方政府都开始把废弃物的回收利用，减少环境污染提到了一个十分重视的程度。国家有关部门也开始积极呼吁建立《废旧家电回收法》，开始研究各种废弃物的回收再利用方法，开始对回收途径等进行研究，开始对现状进行调查，对存在的问题进行分析。全国很多城市已经制定并实施了《再生资源回收利用管理条例》。13 图1全国家用电器报废量增长趋势图（二）我国传统废旧家电产品逆向物流的回收体系和运作模式1.我国传统废旧家电产品逆向物流的回收体系我国尚未建立规范的废旧家电回收再利用体系。目前,我国废弃家电产品回收渠道有三种,一是走街串巷的流动个体商贩是最主要的回收渠道。他们尽量用低价回收居民家中的废旧家电,再转手出售给二手家电经营商或者地下拆卸点。二手店对这些废旧家电进行清洗、检修和重装,再重新销售给外来务工人员或边远农村居民等消费者实在无法修好的就“化整为零”,二手店自行拆卸下值钱的零件,其余的卖给废品店。二是家电卖场的“以旧换新”举措,但其回收后的产品大多也是转卖给二手市场,以获利为主,并非公益性的行为,并没有形成长效的回收机制和固定的回收渠道。三是废品回收公司和搬家公司,它们回收的废旧家电主要也转手进了二手市场。上述三种渠道的共同点是各方都从自身经济利益出发,不能兼顾社会的公共利益,还给公共安全带来不少隐患。我国要建立废弃家电产品回收处理体系,其关键在于废旧家电的有效回收。2.废弃家电产品逆向物流运作模式有以下三类(1)电子垃圾处理中心体系国家发改委于2003年将浙江省和青岛市列为废旧家电回收处理试点省市后，各地纷纷建立符合国家标准的回收中心。各家专业处理工厂无一例外引进了价格昂贵的环保拆解净化设备。这些电子垃圾处理中心体系的特点是现代化、无污染、高效率。但是各个先进的处理中心的经营状况却不能不让人担忧。处理中心一直处于半停顿状态，生产原料没有充足的来源，造成整个处理中心长期“等米下锅”。而造成这种现象的主要原因就是由于目前国内废旧家电回收渠道和体系很不健全，例如同样一台使用了约15年的电视机，个体回收者由于低成本处理，报价为100元。而正规的电子垃圾回收中心几乎要求实现有害物质的零排放，成本很高，报价则仅为50元，根本竞争不过“游击队”，废旧家电、电脑就这样大多被回收成本低廉的坊间“游击队”抢走。我国为数不多的几家电子垃圾处理中心大多数面临开工不足，连续亏损的状态。(2)供销社/物资回收公司体系供销社/物资13 回收公司成立于20世纪50年代，是集回收、加工、科研、管理为一体的行业体系，是我国最早开展废旧物资回收的部门，在计划经济时代一直担负着全社会废旧物资回收的主要任务。几十年来，物资回收公司回收事业经历了从无到有、从小到大，在发展回收、加工、利用以及科研、教育等方面取得了一定成绩，在整个行业的发展壮大中发挥着主渠道作用。随着整个回收市场的放开，供销社/物资回收公司在回收行业的垄断地位面临瓦解，大批商贩和个体经营者开始从事废旧物资的收购。内部的交困与外部的冲击，造成全国供销社再生资源企业大面积亏损，许多公司已经举步维艰。体制不顺、机制不活、观念落后、设备陈旧、人才流失等因素使物资回收系统内部面临沉重负担，竞争力低下;从外部来说，市容改造限制设点、无序竞争等造成回收系统混乱，收购成本不断提高。面对这种严峻形势，近几年供销社再生资源企业纷纷进行四大结构(资产结构、组织结构、经营结构和产业结构)调整和产权多元化改造。以适应市场经济发展的要求。供销社物资回收企业虽然不断进行改革和创新，但其回收范围还是逐渐减小。(3)个体民营回收个体民营回收交易，主要是一些个体户、家电维修商经营，他们一般技术低下，进行一般的简单重新组装，然后再出售。其业务主要集中在家用电器回收，维修替换的电子产品收集，一般没有实力从事比较专业和规模化的回收业务。在交易过程中，它们一般挂靠一家或多家上级较大规模的回收企业，然后与执行回收操作的企业进行间接交易。个体民营回收业务，由于利益原因而常常牺牲环镜。目前,以私人回收和处理集散地为主的民间电子垃圾处理体系在我国大量存在,在广东就有贵屿、清远龙塘、南海大沥三个规模非常大的集散地,浙江台州、山东泰州也正成为这样的集散地。私人回收体系以劳力多、拆解工艺原始和环境污染严重为主要特征。他们采用的是不规范的落后回收工艺,通常是一些个人和小企业采用酸泡、火烧等落后的工艺技术流程提炼其中的贵金属,产生大量废气、废水和废渣,不但给环境造成了严重污染,也给公民健康造成了严重的损害。（三）我国废旧家电产品逆向物流存在的问题1．国家有关的法律法规不健全目前，我国还没有规范和促进废旧家电产品的回收、处理与再利用方面具体的法律法规。致使大量的废旧物还采用原来的不规范途径进行回收处理，科学的回收处理系统经营不善，开工不足，连续亏损。我国加入WTO之后，如无废旧家电回收法规，则国内家电产品在国际市场将无竞争之力；国际家电大量涌入我国，如我国没有法规制约，则过不了多久，我国将成为进口“垃圾”和污染源的大国。2．政府在逆向物流市场发展中缺乏激励机制任何一项经济活动的持续都是需要以经济性为前提的，对于市场有部分失灵或是公益性和经济性兼而有之的，特别是涉及到资源和环境领域的废旧家电回收利用产业活动，政府则应干预并为其参与市场竞争创造公平的环境。目前，居民的废旧家电可以出售，无偿回收废旧家电难度较大，让消费者对回收处理废旧家电付费也不现实，完全靠经济行为去回收处理废旧家电有一定的难度。这就需要政府采取一些激励措施来促进我国废旧家电逆向物流的发展。3．对环境污染严重我国目前的民间回收作坊绝大部分回收利用率很低、环境污染极大。13 废旧家电产品再生利用层次低,缺乏先进的工艺技术支撑,在开发先进回收工艺设备上投入力度不够。这种短期行为，对自然环境危害巨大。个体低价收购、转手自行原始拆解活动及采用手工加热、露天焚烧、强酸注洗等简单方法随处可见。这仅能回收极少数塑料、铜、铁、铝等,而金、银、铂等贵金属资源不仅没有得到回收利用,且对环境造成极大污染。4．回收体系和运作模式不健全现在的家电产品逆向物流运营中，主要的运营者为传统物资企业、新兴废弃处理企业、个体民营回收交易企业以及电子产品专业回收企业。也就是说废旧家电产品的逆向物流运营主要由大部分的回收企业承担。作为废弃家电产品的回收利用的最大受益者—家电产品制造商，仅仅是逆向物流链上的一环，并没有成为回收处理的中心环节，也没有成为废旧家电逆向物流的主要承担者。5．逆向物流运营成本高逆向物流中隐藏的成本和价值越来越受到企业重视，对逆向物流的处理水平，将会成为决定企业在成熟市场上能否稳定生存的重要能力，在逆向物流管理领域降低由退货造成的资源损失率和获取更高利润尤为重要。逆向物流具有很大复杂性，这种特点也就决定了其运营难度大、影响因素多。在正向物流过程中，决定成本的因素相对比较稳定;而在逆向物流中商品退货回收和再处理成本具有很大的不确定性，逆向物流系统中返回产品的运输成本、储存成本和再加工都会随退回产品情况的变化而改变。与传统制造过程不同，每件退货产品的处理方法、产品回收状况不同，产品的加工工序、处理时间、需要的配件和原料数量等都不确定，这给作业管理和成本管理带来挑战。三、我国废旧家电产品逆向物流存在问题的成因分析（一）废旧家电逆向物流在我国起步晚发展慢物流业在我国起步较晚，逆向物流的兴起更晚，我国的废旧家电回收还处于刚刚起步的阶段，从业者五花八门，大多数都十分的不专业，只有少数的专营企业。领导和政府虽然已经认识到废旧家电逆向物流运行的必要性，但国内缺少对企业逆向物流业务运作的政策法规，还未建立完善的法律对逆向物流进行管理、规范。毋庸置疑，造成我国废旧家电长期无序流动的最大原因就是无法可依。国家尽管在2004年就提出了《废旧家电回收处理管理条例》的征求意见稿，但是迟迟不见其正式出台。（二）政府对废旧家电逆向物流的经济效益认识不足政府对逆向物流存在着认识上的误区，只意识到逆向物流的环境效益和社会效益，对它的经济效益却少有认识，认为逆向物流浪费资源，不能带来经济效益。因此部分政府领导对于逆向物流的推进尚且放任自流。所以导致，生产企业回收责任意识淡薄，认为产品一旦售出，所承担的责任就此结束。虽然迫于环保法规和社会公众的压力，已经认识到逆向物流的必要性，但并没有重视到它的经济性，企业还是乐于在正向物流上下功夫。（三）经济利益驱使废旧家电的不规范回收企业是一个以经济利益为中心的组织，正规的电子垃圾回收要求几乎实现有害物质的零排放，成本很高。在废旧家电的低成本拆解以及拆解后回收物资的高额利润的驱使下，企业随意处理一些没有经济价值的家电产品及零部件，以获得高额利润。都是将废旧家电的回收看作一种短期的盈利行为，即通过回收——13 拆卸——翻新——转卖等短期过程进行剩余价值的剥取，导致其不会过于在意环保及资源保护的问题，对环境和社会造成危害。（四）家电制造企业没有成为回收处理的中心环节现在的家电产品逆向物流运营中，主要的运营者为传统物资企业、新兴废弃处理企业、个体民营回收交易企业以及电子产品专业回收企业。也就是说废旧家电产品的逆向物流运营主要由大部分的回收企业承担。作为废弃家电产品的回收利用的最大受益者一家电产品制造商，仅仅是逆向物流链上的一环，并没有成为回收处理的中心环节，也没有成为家电产品逆向物流的主要承担者。站在家电生产企业的角度来看，一种情况是企业大多“有心无力”，面对本已竞争近乎残酷的国内家电市场，再要求他们投入大量的人力、物力和财力来推行逆向物流工作十分困难;另一种情况是干脆直接钻法规漏洞，对废旧家电回收工作表现冷漠，没有担负起应负的责任。（五）逆向物流具有很大复杂性正向物流上的处理方法比较规范，一般的物流管理信息系统都具有对正向物流的管理功能；而逆向物流的处理系统与方式一般复杂多样，不同的处理手段对恢复资源价值的贡献差异显著，一般的物流管理信息系统也鲜有对逆向物流的处理与管理功能。这种特点也就决定了其运营难度大、影响因素多。在正向物流过程中，决定成本的因素相对比较稳定;而在逆向物流中商品退货回收和再处理成本具有很大的不确定性，逆向物流系统中返回产品的运输成本、储存成本和再加工都会随退回产品情况的变化而改变。与传统制造过程不同，每件退货产品的处理方法、产品回收状况不同，产品的加工工序、处理时间、需要的配件和原料数量等都不确定，这给作业管理和成本管理带来挑战。四、解决我国废旧家电产品逆向物流存在问题的对策（一）加快立法建设使之具有可操作性我国要加快立法建设，实施依法管理，要制定与《再生资源回收利用管理条例》相配套的办法和准则，包括：《废旧家用电器回收利用管理办法》、《废电池回收利用管理办法》、《废旧电脑等电子废弃物回收利用管理办法》、《废纸回收利用管理办法》、《废旧轮胎回收利用管理办法》、《报废汽车回收拆解技术规范》以及《国内废纸分类标准》等一系列实操性很强的法律法规，将再生资源回收利用逐渐纳入法制化管理的轨道。法律应该对制造商、零售商、消费者、政府部门应承担的义务进行明确的规定，对废旧家电的回收网络的建设进行规定，确定家用电器的使用年限，禁止将超过规定使用寿命的旧家电转移到城镇或乡村使用，禁止对废旧家电产品填埋或焚烧。（二）政府在逆向物流市场发展中应采取激励机制近年来，废弃物处理费用减少，产品寿命的延长，一些废旧家电产品经过拆卸、拼修、翻新、改制等逆像物流活动，甚至分解出来的化学物质也是可以产生价值的，从而循环使用，从而为企业节省了大量原材料和零部件的成本费用，有效的增加企业收益。我国是世界上最大的家电生产国和消费国之一。13 早在2003年我国就已经进入家电废弃高峰期。通常情况下，一吨电子板中，可以分离出130公斤铜、20公斤锡、0.45公斤黄金。以人均日拆解150千克电子板计，年均收入可达3万元。家电逆向物流广阔的市场空间可见一斑。因此，政府应该采取的激励机制有：建设国家和省市级回收处理示范企业，对家电产品生产量大的地区和已经存在的污染严重的地区，应设立回收处理示范企业对废旧家电产品回收、处理进行经济激励。经济激励机制可以有效地将废旧家电逆向物流系统的建立与各责任主体的经济利益结合起来，当企业或个人的行为符合废旧家电逆向物流系统的构建要求时，主体将获得一定的经济利益，反之将受到相应的经济处罚，使得建立逆向物流系统成为各责任主体出于自身利益考虑而采取的自觉行为。废旧家电逆向物流的经济激励机制就是以市场为基础，按照价值规律的要求运用价格、税收、信贷、收费、保险等经济手段调节或影响实施逆向物流的主体行为。我们可以通过制定合理的价格、征收污染税、发放补贴和奖金等方法激励企业和消费者的逆向物流观念。（三）多元化融资与管理明确处理工艺和方法废旧电子家电产品的回收利用,是一项复杂的系统工程,涉及到政策、法律、信贷、金融、科技、企业税收、管理、市场等诸多方面,也是高投资、高科技的产业。要加强废旧电子家电产品回收利用及综合管理的力度,使自发无序的拆解回收个体,通过组织联合形成现代化大规模回收利用企业,使之形成一个新兴的行业。家电产品生产企业可对其服役期已满的产品实行召回法,确保废旧电子家电产品不随意流向社会,达到资源化、产业化运作,形成循环经济,使其回收利用潜力得到最大发挥。故可采取国营、私企、集体、合资、独资、外企、股份制等多元化的经营方式,运用市场管理运作,在国家有关政策法规指导下开展工作。只有扩展投资与引进先进管理模式和理念,采用高新技术才能使电子家电产品废弃物的回收渠道规范畅通,科学高效综合处理,使其资源得到充分利用,进而取得好的经济、环保、社会效益,促进经济与环境和谐持续发展。废旧家电产品可通过回收—分类—拆解—破碎—分选—粉碎—资源化再利用的流程,从中获得宝贵的黑色和有色金属及贵金属、化工材料、聚合物、塑料、橡胶、玻璃等多种资源和产品。即变废为宝、化害为利,使废弃物得到资源化利用,从而实现节能环保之循环经济的良性发展。要切实有效地控制电子垃圾所产生的污染问题，首要的措施是从源头减少和控制家电产品中有毒有害物质的使用，推行有毒有害物质的信息标识制度。在家电产品进入市场和流通之前，生产者应当对产品中所含有的有毒有害物质及其回收处置信息进行相应的标识。同时，对一些严重污染环境的落后处理工艺，国家在立法上也应该明令禁止和淘汰。（四）构建家电制造企业和物流外包商联合经营的逆向物流模式在家电产品的供应链体系中,不论是正向销售还是逆向回收,家电制造企业和物流商都承担着重要角色。通常情况下，其流程如图二……所示：13 分销商零售商零售商消费者家电制造企业分销商逆向销售过程逆向过程程过程逆向过销售过程销售过程图2家电制造企业的逆向物流模式从上面的流程可以看出,在家电产品逆向物流中,由于退回过程要经过零售商、分销商、家电制造企业,这样会导致环节过多,废旧家电回收、运输、库存都存在一定问题,而且也会导致成本增加。为了优化家电产品逆向物流体系,可以引入第三方物流企业,把逆向家电产品的物流活动全部交给第三方物流企业,然后由物流企业和家电制造企业联合成立一个处理中心,其中处理中心的物流活动由物流企业负责,废旧家电的处理由家电制造企业承担。具体的运作流程如下图三……所示:13 分销商家电制造企业原料加工企业消费者零售商物流企业垃圾场处理中心销售过程逆向回收废弃物可利用零部件可用原材料销售过程销售过程回收处理图3家电制造企业和物流外包商联合经营的逆向物流模式通过对比可以看到,家电制造企业和物流外包商联营的逆向物流模式不仅可以减少中间的流动环节,而且还可以使产品的逆向回收更加专业,从而减少大量的成本。同时,该模式还可以兼顾家电制造企业的专业优势,充分发挥了家电制造企业在废旧产品分解中的优势作用。从逆向物流运作模式来看,家电制造企业和物流外包商联营的逆向物流模式不能简单的归结为三种模式中的一种,它应该是联合经营模式和外包模式的结合体,这样不仅可以有效减低成本,还可以提高实施的专业程度。（五）利用电子商务配合逆向物流运作，降低成本有效的逆向物流系统和流程能节约成本，通过逆向物流成本管理控制来有效节约其中的物流费用，降低物流成本，可以促进企业发展,提高社会经济效益。对于逆向物流系统，利用自动识别技术，使用条码技术使得物品管理非常简便。在任何时候都可以对所有产品进行追踪，实时的产品状况和损坏信息可以帮助物流经理理解逆向物流系统的需求。无线射频技术(RFID)可以实现对产品从原材料到售后使用情况的所有环节监控，一旦产品出现问题，企业能将收回成本降至最低。配合条码的无线扫描技术，由于操作人员使用手持式扫描设备，具有方便、灵活、移动性强等优点，操作人员对实物的所有扫描动作都直接反映到中央数据库，使其他业务子系统可以实时获取退货数据。利用电子数据交换系统，13 让制造商与销售商间退货信息共享，为服务商提供包括品质评价、产品生命周期在内的各类营销信息，使退货在最短的时间内被处理完毕，为企业节省大量的库存成本和运输成本。可以使企业追踪产品在客户之间的流动信息，同时也允许企业辨识出于回收目的的产品返回比例。对不影响使用的退货视为待售产品，为其寻找最有利可图的市场以减少退货的损失。对因质量缺陷退回的产品，如不需处理仍可使用，另寻销售渠道和用户，使之物尽其用，降低损失。对于存在的缺陷可以通过简单手段修复的退回产品，可将其集中到维修中心进行维修，不但可以节省物流成本还可以很好的维护产品价值，避免赔偿费用。对于无法通过维修恢复价值的产品及回收产品，看看哪些原材料、零部件可以再利用或者直接了解该产品是否可以作为另一种产品的原料使用，这样也可以变相恢复一部分产品价值。结论现在,不论是对整个社会还是对家电制造企业来说,家电产品的逆向物流日益重要。废旧家电逆向物流是一项庞大繁杂的系统工程，又牵涉到我们的日常生活，因地制宜应是解决我国废旧家电逆向物流问题的主导思想。政府应不断加强立法建设，采取激励机制，促进废旧家电逆向物流的发展。为了找到一个合理有效可行的运营模式和降低逆向物流成本,本文从当前的现状和实际出发,结合国际上的运作模式，提出多元化融资与管理，明确处理工艺和方法，构建了家电制造企业和物流外包商联营的逆向物流模式，使废弃家电产品的回收利用的最大受益者一家电产品制造商，成为回收处理的中心环节，并与外包结合在一起。对于逆向物流运营难度大、成本高的问题，提出了利用电子商务配合逆向物流运作，降低成本的方法。13 参考文献：[1]J.R.Stock.ReverseLogistiesOakBrook,IL:CouncilofLogistiesManagement1992.[2]JamesRStock.ReverselogistiesintheSupplyChain.GlobalLogisties&SupplyChainStrategies2002:4-8.[3]王晓惠.企业逆向物流模式的决策研究.上海:上海海事大学，2002[4]王赫男.国际物流.北京:电子工业出版社，2009.1[5]达庆利,黄祖庆,张钦.逆向物流系统结构研究的现状及展望团[J].中国管理科学,2004,12(l):131-138.[6]王长琼.国外逆向物流的经济价值及管理策略初探[J].外国经济与管理,2003,25(8):18-21.)[7]温俊明,池涌,蒋旭光.国内外废旧家电回收处理的进展与对策[J].科技通报,2004,20(2):133-134.[8]王海涛.WEEE指令及其对家电业的影响.电器，2004，(11):50[9]曾凡婷，孙蛟.浅析逆向物流—逆向物流、正向物流与环保物流比较.物流技术，2003(10)24一26[10]谢勇.家电渠道自营模式研究.[D]重庆大学，2003年9月:13一23.[11]范江华.逆向物流运作模式研究[J1.物流科技，2004，(4):21一23[12]胡媛媛，达庆利.第三方进入逆向物流的可行性和决策流程分析[J].现代管理科学，2005（8）.[13]德博拉·L贝尔斯.电子商务物流与实施[M].北京:机械工业出版社，2000.[14]陈宇.废旧家电回收利用现状与管理对策[J].污染防治技术,2005[15]王有远，罗丽萍:企业物流成本管理与控制.商业时代.200413 致谢经过几个月的努力，终于为论文画上了最后一个句号。本文从开始选题到论文成文，一直得到导师李亚娟老师的亲切关怀和指导，在此向李老师表示最崇高的敬意和最衷心的感谢。在这段时间里李老师在学习、研究上给予了我莫大的帮助，李老师渊博的知识、严谨的治学精神和诲人不倦的作风使我深受教益，将会在今后继续指导我的学习和工作。感谢在本科学位学习期间授予我知识的其他老师，是他们的悉心教导，使我有扎实的理论基础和明确的方向。感谢我的同学、师兄弟，同他们相处，丰富了我的生活，开阔了我的视野。我的成长与学业时刻牵动着远在千里之外的亲人，他们的无私奉献和细致关怀，使我有力量和勇气去面对和克服一切困难。在这里也一并向他们致以深深的谢意!本文的不足之处一定是存在的，我真诚地期待着各位老师、同学不吝指正。13