医药商业：如何做一名合格的商务助理

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1、如何做一名合格的商务助理我司自在国内率先推出商务经理制度后，对商务队伍的建设，经过不断创新和优化，目前除西藏外，已在30个省区建立了自己的商务队伍。这支队伍深入销售一线，与客户面对面开展工作，使公司业绩呈高速增长态势，并拥有了庞大而忠实的客户群。事实证明了公司推行商务经理制度的决策是正确的。伴随着商务经理制度而成长的商务助理，经历了产品经理、销售内勤等角色演变。商务助理对自身角色定位、职责权限等等存在模糊的概念，不适应竞争形势和公司发展的需要。本文拟对新形势下商务助理的角色定位、岗位职责以及如何做好一名合格的商务助理进

2、行探讨，希望能给大家一些借鉴。一、商务助理的角色定位商务助理，顾名思义就是商务工作的助理。商务助理服从于部门经理、服务于省区商务经理、还服务于客户。商务助理首先是一个执行者，将公司各项指令上传下达，为各省区经理和客户提供合法、标准和高效的服务；同时公司赋于商务助理协助部门经理监督考核商务经理工作的职能，所以商务助理也是一个管理者。在执行方面，商务助理必须把自己的工作在规定的时间内准确地达到所需要的标准。在管理职能方面，主要是根据公司目标任务制定情况，对各省区商务经理工作结果配合部门经理进行公正、公平的监督与考核。二、商

3、务助理的职责与作用商务助理岗位主要职责体现在下列六个方面：1、及时、准确地传达公司总部指令，做好与省区经理销售工作事项的衔接、沟通和服务工作商务助理应正确把握和理解公司经营策略、经营理念、销售政策、发展规划等，按公司规定的要求及时、正确、完整地向商务经理传递；对公司有关商务工作的各项文件、工作安排等及时通知商务经理，并对一线反馈的信息予以收集、整理和报告。同时商务经理一线开展销售工作时，大量事项需要商务助理协助完成。这些工作主要包括：l协议签订：商务经理与客户洽谈的代理协议先经部门经理确认后，由商务助理与客户办理签订及

4、邮寄相关手续。与客户合作的协议中关于供货价格、任务量、保证金、首提量等，各商务经理和商务助理应事先取得部门经理认可，再办理签订手续。涉及返利条款的协议须经公司总经理审批，否则协议无效并追究相关人员责任。正常情况下协议签订手续完毕后公司才接受打款和发货。l招标工作：这是商务助理应重点关注的工作。商务经理确认投标商业及报价后，商务助理应深刻理解招标细则，并将报价情况报告部门经理同意，然后将交招标部制作投标书；招标部制作完毕后，商务助理对标书逐项审核，确认文件是否完整、所填写内容是否准确，报价是否合理等，确认无误后再将标书返

5、回招标部办理邮寄手续。对招标过程中商务经理提出的有利于招标的任何文件（如：价格申诉、报价参考及其它有利于中标的资料），商务助理应立刻制作，确保文件资料格式规范、内容真实、有说服力，同时经部门经理予以确认后再邮寄至商务经理或投标商业。商务助理还应密切关注招标过程中的任何动态，发现任何异常情况均应及时向部门领导反映，尽全力争取到有利于市场操作的中标价格。l打款与发货：客户打款后商务助理应在规定时间内与财务确认款项打入途径合法、有效，并足额到位后方可交物流部门办理发货手续。对款项已从银行办出暂未到公司帐户的贵宾客户面临断货急

6、需货物的情形，凭打款底单经请示部门经理同意，可通知客户填写《欠款发货申请单》签名，商务经理担保、部门经理签名，财务对该客户资信审核通过，总经理签字后才能办理发货手续，同时应在规定的时间内向财务查询客户款项到帐情况。商务助理对客户提供的《发货申请单》应各项进行核实无误后，交物流部办理发货手续，次日应对物流部发货的情况予以查对，避免漏发、错发。l资料邮寄：商务经理要求提供的产品资料、产品彩页、公司资质、名片等按照快捷、实用、经济的原则办理邮寄手续。定期征求商务经理资料需要情况，然后用大宗物流方式托运。严禁产品彩页等资料用快

7、递方式邮寄的情形发生。l物价备案：对各省区的物价备案出具委托书办理物价，同时给予资料支持。对各省区即将到期物价督促商务经理重新办理备案手续。物价备案完毕后，通知各商务经理将原始文件寄回公司交招标部存档。l其它方面，协调商务经理与公司其它部门的互相工作等。2、掌握产品销售动态，定期对销售指标等情况进行统计分析，随时为领导提供正确的信息销售动态的各项指标应包括销售数据动态、药品招投标状态、物价备案动态、医保进行动态等等。销售数据动态包括了药品销售量的直接变化（地区销量变化、客户销量变化、医院销量变化）、地区和医院开发情况、

8、地区和医院覆盖率、计划完成率、竞争产品销售情况、销售异常情况等系列指标。药品招标投标状态包括投标地区、投标客户（商业）、评标规则、物价要求、报价规定、投标价格、主要竞争对手、开标结果、落标原因、。物价备案动态包括品种是否需需要备案、竞争对手价格、我方产品特性、到期备案预警、价格备案结果等。医保维护则包括品种是否医保、医保申报要求、