开店实务——开店完全手册

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1、开店实务——开店完全手册目录：开店前的准备工作开店如何选址开店的运作流程开店之必胜法则开店前的准备工作　　1.装修　　签约后，公司即派专人或委托专卖店负责人测量店铺尺寸，以备将图纸交给公司完成店铺设计。由测量、设计、选料、店铺装修、货架、货柜制作至开张大概需时20-30天，如有延误，开张期将顺延。装修完毕后，公司派人核实（或由加盟商提供装修后店铺照片资料），如不符合，应按照按公司要求进行改进。　　2.员工招聘及培训　　（1）员工招聘　　招聘途径　　¨可通过门口招聘启事　　¨可通过报纸广告　　¨可通过

2、原有员工介绍　　招聘流程　　¨面试à复试à录用à培训à试用à正式聘用　　（2）人员培训　　在专卖店开业前，需选派工作人员到公司进行培训。培训人员包括店长、营业员，培训方式包括课堂学习及专卖店实习。如因客观原因影响而无法正常进行，加盟店可按照公司提供的培训材料进行内部培训，公司在后期会继续指导此项业务。　　3.配货准备　　为了使配货更准确、有效，加盟店须提供该地区市场资料，包括当地童装目前销售情况（款式、颜色、价格）以及当地气候条件等。另须提供专卖店预计开张时间，运输方式等，当确认配货单后应及时付款以

3、便公司安排发货。　　4.准备用品　　由于店铺所需用品繁多，开张前须准备以下用品，以免影响店铺运作。　　图表1 1 电话、传真机（或具上网功能的电脑） 2 打价码机、量尺、剪刀（小）、鸡毛掸、熨斗3 收据簿、零钱、圆珠笔、笔记本、钉书机及书钉4 VCD/CD/音响、卡带、电视机（视具体情况） 5 挂衣勾、清洁用品 　　5.营业手续　　专卖店负责人应根据公司提供的授权书、合同及相关资料，提前到有关部门办理开店营业手续。开店如何选址　　正确选择店址，是开店赚钱的首要条件。一个经营项目很好的店铺，若选错了店

4、址，小则影响生意兴隆，大则还可能导致“关门大吉”。那么，开店如何选址呢？　　一要根据经营内容来选择地址。店铺销售的商品种类不同，其对店址的要求也不同。有的店铺要求开在人流量大的地方，比如服装店、小超市；但并不是所有的店铺都适合开在人山人海的地方。比如保健用品商店和老人服务中心，就适宜开在偏僻、安静一些的地方。　　二要选取自发形成某类市场的地段。在长期的经营中，某街某市场会自发形成为销售某类商品的“集中市场”，人们一想到购买某商品就会自然而然地想起这条街。　　三要选择有广告空间的店面。有的店面没有独立

5、门面，店门前自然就失去独立的广告空间，也就使你失去了在店前“发挥”营销智慧的空间。　　四要有“傍大款”意识。即把店铺开在著名连锁店或强势品牌店的附近，甚至可以开在它的旁边。例如，你想经营吃的，那你就将店铺开在“麦当劳”、“肯德基”的周围。因为，这些著名的洋快餐在选择店址前已做过大量细致的市场调查，挨着它们开店，不仅可省去考察场地的时间和精力，还可以借助它们的品牌效应，“拣”些顾客。开店的运作流程　　营业时间　　营业时间视市场状况而定，一般情况为冬季：8:30—20:30，夏季：9:00—21:00；

6、商场专柜（专厅）根据商场规定执行。　　1.营业前　　（1）人员出勤，仪容、仪表；清洁店内卫生；　　（2）检查货品是否完好，整理货品、货架；　　（3）检查店内设施，如有损坏及时修理；　　（4）备好当日所需各类票据，如小票、发票、收据等；　　（5）预备所须零钱，所需金额及面值依据实际情况来定；　　（6）了解当天新上产品及其价格；　　2.营业中　　（1）了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品及标志的放置；　　（2）巡视负责区域内的货架，了解销售情况，是否需要紧急补货；　　（3）是否有工作人员聊天或无所事

7、事。卖场中是否有污染品或破损品；　　（4）是否进行中途存款；　　（5）价格卡与商品陈列是否一致；　　（6）交接班人员是否正常运作；　　（7）协助顾客做好服务，如回答顾客询问，接受顾客的建议；　　（8）注意卖场内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为；　　（9）为顾客做结帐及产品包装服务；　　（10）待机工作。所谓待机，就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前，员工边做销售准备，边等待接触顾客的机会：　　1）确的待机姿势：使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方；　　2）正确的待机位置：正确的待机位置，是站在

8、能够照顾到自己负责的产品区域，并容易与顾客作初步接触的位置为宜；　　3）待机工作：在待机时间内可以检查展区和商品；整理与补充商品等其他准备工作；　　4）以顾客为重，一旦有顾客上门，应有“欢迎光临”等招呼；　　5）不正确的待机行为有：　　ⅰ躲在产品后面看杂志、化妆；　　ⅱ聚在一起聊天，喧哗嘻笑；　　ⅲ动作懒散、无神；　　ⅳ背靠着墙或货架,无精打采地胡思乱想,发呆,打呵欠；　　ⅴ吃零食或专注的整理商品，无暇注意顾客。　　3.营业后　　（1）是否仍有顾客滞留；　　（2）卖场