谈谈如何做好管理评审

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1、谈谈如何做好管理评审管理评审是质量管理体系自我完善的一个重要措施，通过管理评审可以促使实验室各项制度程序更加规范完善，更加贴近实际工作情况，但目前本单位所开展的管理评审工作有待完善。下面分四个方面谈谈如何做好管理评审。一、目前管理评审中存在的主要问题1、对管理评审的概念理解不清，管理评审和内审混淆，把管理评审雷同于实验室的内部审核，管理评审时仅仅是讨论内审中应该处理的问题，把管理评审与内审等同操作，这样的管理评审是起不到应有作用的。2、职能部门对管理评审的程序不熟悉，造成计划不够详尽、评审目的不明确。这种模糊

2、操作、流于形式的评审，是不能解决实际问题的。管理评审内容格式化，重点不突出，没有将应该解决的问题列入评审内容，出现年复一年雷同的评审结论。3、将管理评审与实验室的发展方针分离考虑，认为管理评审是质量管理体系运行的“特有产物”，属一般技术管理范畴，不能与实验室的经营发展、人力资源配置、组织机构等重大决策相提并论。4、管理评审输入资料不完整。由于对管理评审应该评审哪些内容不清楚，往往造成管理评审会上只是关注内审时发现的问题及整改情况，没有对实验室整体资源状况等进行分析，没有对制定的质量方针、目标进行分析。因此使得

3、管理评审不完整，不能收到应有的效果。5、各部门准备不充分，输入的信息质量不高，报喜不报忧。对于较敏感或难以解决的问题，评审时避重就轻，无法抓住关键问题和薄弱环节，解决不了主要问题。6、纠正／预防措施不具体，落实不到位。管理评审中列出的问题，有些因涉及体制、机制或职责等重大敏感问题，需做进一步研究才能确定的纠正措施。这就容易造成列出的问题及改进措施，由于责任不清，计划性不强，纠正措施难以落实到位等现象。在管理评审时提出了一些问题，但没有责任部门负责跟踪落实，也没有验收和效果评价。管理评审在整个管理体系中是管理环

4、的一个环节，而管理评审本身也应该是一个小的管理闭环，由于缺乏对提出问题的跟踪落实，从而造成管理评审只是履行了一种形式，而未起到完善和改进质量体系的作用。二、怎样理解管理评审的含义1、管理评审概念管理评审是实验室对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性的评价活动，是实验室对质量管理体系寻求改进机会的重要环节，是实验室自我监督、自我完善管理体系的重要组成部分。2、管理评审与内审的区别质量体系内部审核是确定质量管理体系是否符合该体系建立所依据的国际/国家标准，而管理评审是确定实验室是否达到规定的目标；内审是针对实验室

5、整个质量管理体系而言，而管理评审是针对实验室质量管理体系和实验室的全部管理工作而言，内部审核的结果是管理评审的内容之一；内审的负责人大多是负责质量管理体系的质量主管，而管理评审的负责人是实验室的最高管理者或其代表。3、管理评审的内容管理评审的任务是评价实验室的方针、目标、管理方案、管理体系运行情况、存在问题、改进机会和变更的需要，目的是确保管理体系的适宜性、充分性和有效性，是为了寻求改进机会，为了更好发展。因此，管理评审内容应围绕适宜性、充分性和有效性三个方面来确定。适宜性，是指评价管理体系实施后，是否符合实

6、验室的实际情况，是否具备适宜于内外环境变化的能力。如市场变化、顾客变化、法律法规的更新、新技术新设备的引进、组织机构的变化等等。充分性，是指评价管理体系是否满足市场、顾客、相关方、员工、社会当前和潜在的需求和期望，评价管理体系各个过程展开的充分性、资源利用的有效性、众多相互关联的过程的顺序是否明晰，职责是否全面有效落实，过程的输入输出和转化活动是否得到有效控制。有效性，是指评价管理体系运行结果达到设定的目标的程度，包括方针和目标的实现，是对管理结果的度量。管理评审的类型至少有二种：一种是体系保持需要进行的例行

7、、定期评审，这种评审通常每年至少一次；另一种是体系运行过程中出现了问题或内外部环境发生变化导致质量方针、目标不相适应等具体情况时的评审，这种评审是一种特殊评审，评审内容根据实际情况确定。例行管理评审的时机和时间，也是要据实际情况确定，通常年中、年末、认证机构外审之前都是进行管理评审的适宜时机，一般在内部审核后开展管理评审。例行性管理评审至少应评审以下几个方面a.方针政策和程序的适用性；b.管理和监督人员的报告；c.近期内部审核结果；d.纠正和预防措施；e.内外部机构进行的评审；f.实验室间比对或能力验证的结果

8、；g.工作量和工作类型的变化；h.客户的反馈意见；i.投诉；j.其他有关因素，如质量控制活动、资源以及员工培训。三、管理评审的具体做法管理评审是一个过程的实施，包括以下几个环节：编制计划输入资料处理（评审）输出资料实施验证对于这几个环节，通常的做法以下：1、计划制定和工作策划（1）编制计划为使管理评审有计划、有步骤地进行并达到预期的效果和目的，职能部门一般应在年初拟定评审计划，列出本次评审的大概时间