xx物业公司年终总结报告.doc

《xx物业公司年终总结报告.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、XX物业公司年终总结报告　　XX物业公司年终总结报告一：已过去的XX年上半年，是股份有限公司产业结构调整初见成效的半年，也是为公司一举摘掉PT帽子恢复上市创造良好契机的关键半年。在这半年里，在股份公司各级组织和领导的大力关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。在此，我代表物业公司全体同仁向公司董事会、公司党委、公司各级领导和给予我们帮助和配合的番各子(分)公司表示深深扑的谢意! 　　现在，就物瞒业公司在完成预定目标过慕程中所做的工作汇报如下夷： 　　通过对以往工作的淤分析、总

2、结，物业公司经删营班子达成共识：提高物颇业服务水平、扩大物业服跪务范围、由内部服务逐步值走向外部服务、争取从市睁场中获取效益是物业公司闻今后可持续性发展的必由郁之路。而要实现这一目标后，切实提高物业管理水平散是根本的基础所在，因此获，必须建立完善各项规章褐制度和内部管理机制，明疥确管理工作中的责、权、声利，使该管的事情有人管镶、能办好的事情有人办，妄务实避虚，一切工作都从而实际需要出发、以解决问配题为目的，扎扎实实的做戳好各项基础工作。 　　为拘此，我们本着实事求是的李原则建立了一系列适应市讶场经济发展需要和物业公沾司发展需要的《办公室工畜

3、作质量标准》、《效绩考淬核制度》、《员工奖惩条余例》、《值班经理工作制铲度》、《商户回访工作制栋度》、《投诉接待处理制赖度》、《办公经费管理制肆度》、《工资管理制度》朔、《考勤制度》、《会议形制度》、《文件学习落实熄制度》、《效绩考核检查肤落实制度》、《员工培训鱼制度》等十几项规章制度莎，并在此基础上加强各项涌规章制度的检查落实力度寄使物业公司的各项工作有撼计划、由方法、有依据、错有目的的展开; 　　同时敢，为了建立完善内部管理鸯机制，我们采用“走出去龙、引进来”的方式从实力叔强、水平高的物业公司那秘儿“取经”，在汲取先进弹物业公司内部管理

4、经验的硼基础上结合我们的实际情陇况，对经营班子、行政办形公室每个管理岗位的职能旷、作用、工作范围作了明坏确、具体的划分，从而将耶各项工作细化到每个人，漱促进了各职能岗位工作的挪积极性、主动性和创造性轴，使各级管理人员在工作索实践中不断得到锻炼，业迅务、管理水平不断得到提掌高。 　　作为物业公司，胺不断提高服务意识、服务烬水平和服务质量，才能最廊大限度的满足商户和业主休的需求，在此基础上才能辊稳步提升物业收入，从而造提高企业经济效益，树立学良好的企业形象。为此，赣物业公司首先从思想政治吱工作入手，发挥党组织的丈战斗堡垒作用和党、团员司、工会积

5、极分子的模范带根头作用，带领全体员工转讨变服务观念、开展理论学醚习、加强业务培训，使上椰自领导班子下至普通员工氨的服务意识和自身素质得痔到不断提高，公司领导和养各级管理人员经常深入基暴层做大量的答疑解惑工作负，公司上下形成了团结一狗致、求真务实的工作氛围誓; 　　其次，为了能够在挂物业服务的质量上更上一冯个台阶，在今后的物业资俱质评审中更上一个档次，置物业公司加强了各类资料税的查阅、收集、归档工作瘸，按部门、形式、性质等责不同合理分类、存档，极于大方便了对所需材料的及歇时查阅和利用; 　　第三弊，重视参加和开展形式各庚样的培训活动，在积极参

6、疹加股份公司组织的各类培嫂训、学习的同时针对公司淘内部各部(室)的工作特港点和性质定期或不定期的劲开展升旗仪式、安全生产男、消防知识、仪容仪表、纺礼仪礼节、设备原理、物斌业规范等业务培训，使全低体员工的服务意识和业务暂素质得到不断提高;第四时，狠抓各项规章制度的落算实，促进各项工作迅速有究效的开展，特别是为了切耻实落实在近期实施的《效盅绩考核制度》我们下了极拄大的功夫，在考核部门的斟同时管理人员也要接受《摊效绩考核检查制度》考核擦，起到了相互监督的作用腋。 　　实施一个月来，公性司全体员工的工作作风、孟质量和服务意识、水平以忆及有效投诉的处

7、理率都有集了显著提高;又如《晨会侣制度》实施后，每天晨会邀对前期出现的问题和当天政安排的工作具体落实到相势关责任人，要求当天能完猾成的必须当天完成，不能臣完成的要查出原因、制定噪计划，按规定的期限完成夏，使各部室的工作效率明滞显加快，改变了懒、散、蕴慢的不良工作习惯，对迅痴速提高服务意识、尽可能咬减少投诉和有效开展工作赊起到了至关重要的作用。狼 　　物业公司领导班子清赵醒的认识到，必须强化全掖体员工的成本意识、加强蟹内部管理、加大监控力度驱、精减富余人员，才能减喳少企业亏损、提高企业效鸦益，在实际工作中我们主谷要从三个方面做了具体工问作：首

8、先，针对采购工作疼是节能降耗的关键环节物骆业公司实施了严格的监控虑制度，在常置易耗品的采率购过程中建立供货厂家详袒细资料并与供货单位建立诛长期供货关系。 　　同时萤，财务与办公室