高坝镇中心卫生院“提质增效年”活动实施方案

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1、高坝镇中心卫生院文件凉高卫发〔2011〕35号凉州区高坝镇中心卫生院关于在全院开展“提质增效年”活动的实施方案各科室、花园门诊部：为认真贯彻落实区委工作会议的安排部署和区委《关于印发<区、乡镇（街道）机关开展“提制增效年”活动实施方案>的通知》要求，根据凉州区卫生局《关于在全区卫生系统开展“提质增效年”活动的实施方案》（凉卫党发[2011]31号）文件精神，认真解决工作落实方面存在的突出问题，大力改进工作作风，全面提升服务质量，增强工作效能，推进工作落实，结合我院实际，特制定本方案。一、指导思想开展“提制增效年”活动

2、，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“改进工作作风、提升服务质量、增强工作效能、促进工作落实、推动跨越发展”13为主题，以目标管理、绩效考核为载体，以效能督查为手段，加强监督检查，严格责任追究，推动工作落实，着力提高素质、加强思想教育、解决突出问题、落实发展责任、完善体制机制，治庸提能力、治懒提效率、治散正风气，切实提高本单位的决策能力和执行能力，努力推动卫生工作跨越式发展。二、工作目标（一）工作和服务质量明显提升。全体工作人员的学习意识、发展意识、服务意识、责任意识进一步增强，工

3、作作风明显改进；为群众服务的工作能力和水平得到提高，工作质量明显提升；工作制度健全，影像服务质量、发展环境的突出问题得到有效解决，做到情为民所系、利为民所谋、权为民所用。（二）工作效能明显增强。全体工作人员的法纪意识、实干意识、廉政意识、荣誉意识进一步增强，依法行政、依法管理的工作能力和水平进一步提升；办事程序进一步简化，工作效率明显提高；推诿扯皮、互相掣肘、执行不力、“中梗阻”等影响服务效能的问题得到有效解决，做到行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效。（三）各项工作全面落实。严格按照上级主管部门的相关文件精神抓好

4、落实，使工作措施更加到位，效果更加明显。认真实施上级要求的卫生工作“十大行动”计划，公共卫生和医疗服务水平进一步提高；全面完成医疗四项重点工作任务，“看病难、看病贵”13的问题得到进一步缓解；坚持突出重点，统筹兼顾，各项卫生工作水平进一步提高。三、工作重点（一）改进工作作风，增强服务意识。一是切实加强和改进领导作风。卫生院领导要结合结合工作实际经常深入农各科室，深入实际开展调查研究，解决群众关注的热点、难点问题。要强化廉政意识，严于律己、严管职工；要带头加强学习，带头改进作风，带头动真碰硬，切实做到行动先于一般职工，

5、标准高于一般职工，要求严于一般职工。卫生院领导班子成员每月下队不得少于4次，其他职工结合各自的工作实际，写出1至2篇对改进作风、提质增效有促进作用的心得体会。二是加强政风行分建设。把政风行风建设放在突出位置，认真治理和坚决查处利用职权谋取利益的行为，深入开展民主评议政风行风工作，坚决纠正损害群众利益的不正之风。三是教育引导广大党员干部着力转变不适应、不符合科学发展的思想观念。强化服务意识，始终把服务群众、服务基层放在第一位，带着对人民群众的深厚感情想问题、做事情，诚心实意地位群众办实事、解难题、做好事。强化责任意识，

6、明确职责，严格问责，涉及群众举报的热线电话，必须24小时畅通，对农民群众反映的热点难点问题要主动协调解决，做到事事有着落，件件有回音。四是加强作风建设。着力解决“门难进、脸难看、事难办”13等问题，严禁医务人员工作时间饮酒，严禁参与赌博活动，严禁在公务和医疗活动中接受当事人宴请和礼品礼金，坚决杜绝对群众态度冷漠生硬、言行举止不文明不礼貌的现象。要厉行节约，严格落实公务接待制度，坚决刹住用公款大吃大喝的不正之风。五是深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。“服务好”，就是要改进服务态度，优化服

7、务流程，方便群众看病就医；“质量好”，就是要强化医疗质量管理，规范诊疗服务行为，改进医疗质量；“医德好“，就是加强医德教育，完善医德制度，严格医德考评，严肃行业纪律；”群众满意“，就是要落实哦便民利民措施，做好满意度调查，引得服务对象和患者满意。通过”三好一满意“活动提制增效，树立本单位良好形象。（二）加快工作节奏，提高办事效率。要公开办事程序、标准、结果，就工作质量、服务态度、办事时效等方面向群众作出公开承诺，接受群众监督。要提高工作效率，进一步强化效率意识，简化办事程序，降低行政成本。对上级交办的事项，要雷厉风行

8、，按要求及时办结；对下级请示的事项，能够立即答复的，当天答复、反馈意见，需要会议研究后答复的，必须在规定的时限内答复，逾期不答复的，视为同意。要精简会议文件，能合并的不单独召开，提高会议效率，13严格控制会议规模，少开会、开短会，一般会议时间不超过半天，狠抓会议议定事项落实。要加强应急管理工作，全面提升应急管理工作水平，提高保障公共安全和应对突