导游专业社会实践报告.doc

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1、导游专业社会实践报告　　如果大学比作象牙塔，那么社会就竞技场，而毕业实践便是大学生从象牙塔走进竞技场的预热阶段，通过这次毕业实践让我认识到了真正的职场，带给我很多难得的社会经验。以下是由聘才网小编为大家整理的相关内容，仅供参考阅读。 实践报告 　　导游服务是旅游服务的一个组成部分，是在旅游活动发展的过程中产生的，随旅游活动的发展而发展。导游服务是一种高智能、高技能的服务工作，它贯穿于旅游活动的全过程。在为期2个多黑月的导游实践中对于导游衣服务工作我有了更深的了烙解。 一、实践概述 实践地旁点：湖北省宜

2、昌市 实践时涟间：201x年11月到盈XX年1月 　　实践目的窗：了解旅行社经营管理过名程，掌握导游业务。 　　殉实践内容：跟团学习导游照带团技能，了解旅行社各靖部门的工作程序，并逐渐钙独立带团。 二、谈导游 (寓一)首先我想说说对导游要的认识： 　　导游是种职拖业，是门技术，是门艺术泰，是门科学。 　　导游是关一种职业。旅行社是旅游淹业的一大支柱，导游是旅动行社的门面和旗帜，一个佯好的旅行社必定有好的导蔷游。这些人是旅行社的顶韵梁柱。导游又专业和业余饰之分。常言道，“三百六羚十行，行行出状元”，现庶

3、在看来是远远不止了。“剖状元”指某一专业领域内铂的佼佼者。何为佼佼者?纽就是在导游工作的各方面澡都出内拔萃者。干导游这瑚个行业主要表现在思维方呼式，表达能力，办事效率三，应变能力等方面的与众找不同。同时还要有职业修爹养和职业道德。 　　导游义是门技术。任何工作都要勇有自己的专门技术，导游梯工作也不例外。首先要认野真负责。世界上怕就怕“麦认真”二字，无论什么事恋，也无论大小，只有“认媒真”了，才敢于“负责”逗。除了“认真”了，还要雄“熟练”。要“熟”只有遇一个办法，那就是多练!统知识这个东西是“带到用啤

4、时方恨少”实践的时候我邦深有体会。平时要是“拳誉不离手曲不离口”，到用朽时才能从容不迫，如数家分珍一般。只有“熟”了才泞能“生巧”。我知道离大绒家所说的好导游、优秀导诧游还有很大的距离。 　　芭导游也是门艺术。要把着蔫龙头走，上了车我就是老搞大。我们知道，一条船上旭只能有一个老大，老大多低了要翻船的。正常情况下岛，首先是要照顾大多数人渣的利益，不能耽误大家的怨游程。要掌握节奏：该快庙就快，该慢就慢，快慢接枫合。要顺着潮流：看大趋绘势，要因势利导，适时引站导，不能拧着来。要跟着念感觉走：感觉好时尽情发曳

5、挥;感觉不好时，及时调蔡整。要控制住自己的情感弧，要掌握分寸，不能乱了肘方寸。要一专多能：要多卵才多艺，会说会唱，会跳庐会喝。如会一些摄影、摄陛像，书法，绘画等更好，舵对导游工作将大有帮助。近要扬长避短;要即兴发挥玄，发挥自己的强项往往能刚超常发挥。 　　导游更是畔门科学。正因为导游是种助职业，是门技术，是门艺式术，所以它也是种学问，报也是门科学。既是学科就煎要用科学的态度去对待它通，研究它。多导游的学问谋很大、很深，不是随随便榨便就可以学的来，像如何姜安排路线、食宿、应对突屿发事件、如何与游客进行哥

6、沟通等等，这些方面都要扶成为游客眼中的“百科全烈书”。 　　(二)接下来贼在导游讲解方面，我也总接结了几个要点： 　　首先鹃你得明白游客们想听些什憨么，想听怎样的讲解。像澡我这样的新导游一上岗总莆觉得最重要的是背好景区篷材料，把他们背的烂熟，昏张口就不会停顿，这就表疆示自己已经是一个合格的盾导游了，但是通过几次跟呀团我发现其实完全不是这曹么回事!专业的导游就是枷不仅要成为“杂家”，还网要成为某一领域或某些方侵面的专家。“工欲善其事凤，必先利其器”。要想成迢为专业的导游，还必须掌厦握导游语言的基本技能。

7、舞因为它是我们传播知识、膀沟通思想、交流感情的强妄大工具。其中最重要的口照头语言表达，这是我们工仲作中最普遍、最常用的一篙种语言表达方式。 　　人圆们常说看景不如听景。给执游客讲解就是要像在和朋咐友聊天。你把游客看做朋嚎友眉飞色舞讲游客不知道勿的事情，才能抓住他们的辟注意力。另一半是讲解技并巧，它是一个很深奥很复辖杂的东西，其实有那么几妙条很简单、易操作的规律起。第一就是你讲什么都要棺和客人家乡或他熟悉的东惺西对比着讲。你对一个人允讲一堆他不熟悉的东西他醇会越听越累，但你提到他她熟悉的东西，他必定会来

8、坷精神。另外，导游最好多袭记一些方方面面的笑话，涧随时随地在讲解的过程中隋插入一个相关的笑话，那剃样就会是讲解生动有趣的抵多。 　　最后什么都掌握变好了，但就是没掌握客人痔的心理情况，讲解可能还豌是会惨败。比如客人是乘佯长途火车而来，夜里都没货睡好，你却兴致勃勃的在乎那里大讲特讲，即使你讲仁的很不错，但他们生理上姥的困盹还是可能大败一切战精彩的讲解，而他们的鼾札声会如此的打击你的自信喇。这个时候你要知道，你至不是失败在讲解上，而是严失败在关心人上。