国有c商业银行产品创新管理策略

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1、国有C商业银行产品创新管理策略第3章C银行产品创新管理现状和存在的问题3.1C银行产品创新管理的现状C银行是一家国有控股的商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务，主要经营领域涵盖公司、个人和资金业务，在中国银行业居于市场领先地位。2005年、2007年分别在香港联合交易所和上海证券交易所挂牌上市。该行拥有广泛的客户基础，产品营销和服务网络覆盖全国，并将业务触角延伸至全球。C银行在中国银行业处于举足轻重的地位，组织形式上釆取总分行制，在全国范围或一定区域内设立分支行，共有38家一级分行，各分行不具有独立法人

2、资格。2012年末，该行在国内设有分支机构14，121个，在全球主要国家或地区设有10家分行、1家子银行和2个代表处，拥有涉及基金、保险、信托、租赁等多家子公司，为客户提供全面的金融服务。⑤上市后，该银行内部组织结构发生了很大变化，按照股份制公司治理要求进行相应的设置，更引进了国外战略投资者美国银行，吸取先进银行治理经验，不断优化内部组织结构。从当前市场竞争态势来看，产品创新能力已成为银行提高客户满意度和忠诚度的深层次驱动因素，是应对经济波动挑战，调整优化赢利模式，赢得引领市场的产品竞争优势和可持续发展的源泉和

3、保证。因此，C银行已将产品创新管理作为“十二五”业务发展规划的重点内容之一。有了创新战略规划的方向，“如何创新”便成为了企业发展的关键，金融产品需要系统性、科学性、前瞻性的创新管理，必须重点解决业务短板问题，包括产品创新基础平台薄弱、产品动态管理缺失和风险管理不足等。通过C银行内部从上到下的深入调研发现，其产品创新管理工作的现状是：1、形成了符合产品创新管理需要的组织架构，使创新活动得以有效支撑。目前，C银行内部由决策机构、执行机构和监督机构三大部分组成，决策机构由股东大会、董事会以及下设的各种委员会组成，执行

4、机构包括高级管理层、职能部门和分支机构，监督机构由监事会组成。在高级管理层下设资产负债管理委员会、风险管理委员会等分别协助管理相关业务决策，职能部门和分支机构按分工、条线或区域范围负责相应的市场营销、业务管理、风险管理以及支持保障等工作。C银行成立了产品创新管理委员会，负责全行各业务条线产品统筹管理的研究、议事和协调，以加强前中后台的衔接，统筹全行产品布局。以产品与质量管理部为牵头管理部门，各业务部门有权从事本条线的产品创新工作，创新资源分散在业务部门，各分行要在总行的授权下从事本行的产品创新工作，创新在一定程

5、度上受到了约束。2、初步形成了一套完善的产品创新服务体系，使产品体系实现了分类化。注重加强对产品线的建设和梳理、优化改进产品、完善业务流程，基本形成了融资、投资和服务三大类的产品体系。从功能上看，基本涵盖了所有客户需求，对提升服务能力、改善客户体验、提高客户综合贡献度等方面发挥了重要作用。3、建立了一套适应市场变化的创新机制和办法，使创新管理体现了针对性和差异化。C银行近年来加强了产品创新的计划管理，对推动业务创新工作发挥了较大的作用。从总行层面在提高创新时效性和针对性方面做了大量具体有益的探索，相继推出了产品

6、创新管理的一系列规章制度，都是提升产品创新效率、快速响应市场需求的新举措。在产品创新的管理工具上，重点加大了产品创新的考核、奖励和费用配置力度，逐步丰富了产品创新管理工具。每年安排统筹费用专项用于激励产品创新，辖内各分行也纷纷落地出台了鼓励政策，以实现激励的有效性和针对性，起到了积极效果。据粗略统计，2012年，C银行总分行完成的产品创新和优化项目合计超过1000个，许多产品和项目在拓展客户、增收创益方面取得了显著成效。4、推出了一批适销对路的新产品，使产品建设趋向系列化。一是完善产品功能，持续优化已创新上市的

7、银行产品，根据市场变化，及时修订完善产品，加强产品间的整合，并符合银监会等监管部门要求，确保了合规经营。二是紧抓市场机遇，不断推出新产品。例如，首创网络银行信贷业务模式，解决小微企业融资难题，通过与电子商务平台合作，突破传统业务模式，成功创新“e贷款”系列产品，先后实现了与主要电子商务平台合作。C银行近几年的产品创新致力于解决客户需求，得到广大客户的积极响应和社会各界的普遍好评。5、拓宽了创新产品的销售渠道，使分销渠道呈现出多样化。C银行把提高柜面产品销售能力作为一项重要任务，认真研究柜面渠道的销售特点，从现有

8、产品中梳理出适合在柜面销售的产品，在产品渠道拓展方面迈出了重要一步。并在电子渠道建设上积极作为，有力地扩充了创新产品销售的覆盖面。6、培育了一批产品经理队伍，使履岗素质迈向专业化。明确产品经理职务序列，行内产品经理从无到有，逐步增加。从总行层面来说，产品经理队伍建设总体较好，许多分行做的也不错，但部分分行产品经理队伍建设重视不够，行际间的队伍建设情况仍有较大差异。7、强化了产品管理基础