前台系统简易操作步骤

前台系统简易操作步骤

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时间:2018-07-11

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1、前台系统简易操作步骤(一)开房全套流程操作:(1)房态图上找到要给客人入住的房间号码,然后在此号码上面双击鼠标左键,系统会自动弹出开房界面。(2)在开房界面上,选择客人的来源。(3)在开房界面上,选择客人出示的证件类型,然后把客人的证件放到扫描仪上,然后在开房界面点击扫描按钮一下(只允许一下),然后系统会把客人身份证上面的信息自动录入开房界面中。(4)输入客人其他资料,输入完毕后,点击“确定”按钮,系统提示开房成功。(5)在开房界面上,点击制卡按钮,然后把门卡放到发卡器上,然后点击制卡按钮,系统提示制卡成功,

2、如果不成功,需要注销下此卡片,然后重新点击制卡按钮。(6)在开房界面上,点击“打印rc单”按钮,打印出客人入住登记单,让客人签字。(7)点击“账单“按钮,进入客人账目界面,然后点击“现金”按钮,在入账界面,输入客人押金的金额,然后输入给客人开据的单据号码输入在原始单据号码处,然后点击确定,完成收押金操作。(8)关闭开房界面,完成开房全套操作。(二)续房款操作(续住操作)(1)房态图上找到要给客人续房款的房间号码,然后在此号码上面双击鼠标左键,系统会自动弹出开房界面。(2)开房界面,进入客人账目界面,然后点击“

3、现金”按钮,在入账界面,输入客人押金的金额,然后输入给客人开据的单据号码输入在原始单据号码处,然后点击确定,完成收押金操作。(3)点击“客单”按钮,在离店日期处,点击一下,弹出日历选项,然后在客人续费日期处点击一下,然后点击确定,系统提示是否保存,点击确定即可。(4)在客单界面点击“制卡操作”,然后把门卡放到发卡器上,然后点击制卡按钮,系统提示制卡成功,如果不成功,需要注销下此卡片,然后重新点击制卡按钮。(5)卡和押金单交给客人即可。(三)换房操作(1)  双击房间进入组单管理界面(2)  点击“换房”按钮,

4、进入选择房间界面,在目的房间号码上面双击,系统提示是否换房,此时点击“确定”,然后确认换房房价,然后点击“确定“,完成换房操作。(四)修改房价(1)房态图上找到要给客人修改的房间价格的房间号码,然后在此号码上面双击鼠标左键,系统会自动弹出开房界面。(2)在客单界面,点击“房租合约“(就认为是修改房间价功能即可)按钮,系统会弹出房租合约界面,在此界面上方系统列出要修改的房间的号码,并且在此房间号码前有一个“口”这个“口”如果是可以勾选的,我们就点击下方的“修改房价“按钮,然后输入修改后的房间价格即,然后点击“修

5、改合约即可”;如果“口”是灰色的不能选中,我们需要在下方点击新增合约按钮,并且选择日期为当天,然后输入新的房价,然后点击保存,完成修改房价。(5)结账操作1、房态图上找到要给客人结账的房间号码,然后在此号码上面双击鼠标左键,系统会自动弹出开房界面,然后点击“账单”按钮,进入客人账目界面。2、在客人账目界面点击“结账”按钮,进入结账界面,查看客人消费金额,结算金额,找零是否正确,如果正确,点击结账,完成结账操作。备注:找零如果是正的则代表客人欠我们酒店方钱,所以结账时要根据此金额收取客人相应付款,如果是负数,则

6、代表我们酒店方欠客人款项,需要根据此金额找出给客人。此必须要注意,否则会影响当日收银员的交款账目。(6)特殊情况操作联房操作确定组单a房要和组单b房联房1、         双击a房进入组单界面2、         在组单界面的客单处选择需要联房的房间,点击鼠标右键,点击“更换组单”按钮,出现组单选择器,在此处输入房间号码b,点击查询,系统后自动查询到此客人,在此客人房号上面双击鼠标左键,系统提示“是否。。。”,我们点击“确定”,此时系统又一次提示“是否。。。”,我们就点击“确定”,完成联房操作。联房状态其中

7、某个房间退房先走1、         双击a房进入组单界面2、         在组单界面的客单处选择需要先走的房间,点击鼠标右键,点击“独立成组”按钮,出现组单选择器,如果消费他自己不结,留到在住的房间结,选不转走账单,如果自己结自己的消费,选择按客单转走所以消费,点确定,独立成组成功,结账按正常结账结掉就可以了.拆房操作1、         双击a房进入组单界面2、         在组单界面的客单处选择需要拆房的房间,点击鼠标右键,点击“独立成组”按钮,出现组单选择器,出现组单选择器,如果消费他自己不结

8、,留到在住的房间结,选不转走账单,如果自己结自己的消费,选择按客单转走所以消费,点确定,独立成组成功,完成拆房操作。 挂账操作(哑房帐操作)(1)主界面点击“哑房帐”按钮,进入哑房帐操作界面(2)点击”新增哑房帐”按钮,进入新增哑房帐界面(3)在“新增哑房帐”界面,输入要新增的哑房帐名称,点击“新增”按钮,完成哑房帐开户操作。(4)点击“房态”进入房态图界面(5)双击要挂账的房间,点击账单,选择要转

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