中层管理干部培训资料《打造企业中层中层角色分析困境及对策》

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1、打造企业中层——中层角色分析、困境及对策北京康华远景科技有限公司xfr@keepyoung.com.cn康华远景系列培训之中层干部素质培训1老板的感叹■我都“忙疯了”，为什么就没有一个中层能帮上我的忙，为我分忧解难呢？■我在公司的时候一切都好好的，为什么一出去几天就变样了呢？那些中层在干嘛呢？■为什么公司的决策执行总收不到理想的成效呢？那些负责执行的中层为什么就成长、成熟不起来呢？■为什么中层拿着下放的权力不用，连出门打不打车也要来问我呢？在你发出这些感叹的时候，你又是否想过到底是什么在影响企业

2、中层的成长呢？是培训机制？是激励机制？是弊病缠身的企业文化？还是仅仅将“原罪”归咎于中层自身？中层的苦恼只有司令，没有士兵。司令做着中层干部的工作，中层干着员工干的工作，而员工却像无头的苍蝇不知道应该干什么；看不到充分授权后的小分队作战能力，只看到连基础工作都没有做好的散兵游勇。一名员工选择加盟迪斯尼、通用电气或时代华纳等公司，可能是因为这些公司优厚的待遇和善待员工的声誉吸引了他。可是，真正决定他在公司能呆多久和效率有多高的则是他的顶头上司—经理。如果经理平庸无能，则无论公司多么“如雷贯耳”，老

3、总多么“魅力超人”，都留不住人才。———盖洛普咨询公司一、企业中层的角色及错位表现1、“上司面前的下属”错位表现：第一种错位：把自己当成“民意代表”。第二种错位：把自己当成“领主”。第三种错位：把自己当成公司的“判官”。第四种错位：把自己看成“自然人”。一、企业中层的角色及错位表现2、“下属面前的上司”错位表现首先，常见的是错位成“业务员、技术员”。第二，“老好人”的错位。第三，“官僚”错位。第四，“个性”化管理。（随性化）二、企业中层的角色特点一是中层的多维度管理。二是业务与管理的两难。三是创

4、新与守成的两难。四是短、多、琐、浅。中层是“上有老、下有小、中间还有兄弟姐妹找”，面对上司、下属、同事、客户等等关系需要处理。每处理一个问题增加一个维度，处理问题的复杂度就成N次方增长。中层在公司里既要做业务，又要做管理，这就面临着到底是做业务还是做管理的“两难”。中层常常是“按下葫芦起了瓢”。中层既要维护工作的制度、流程，又要创新，不像公司的高层，主要在创新，也不像在基层，主要在执行，这对中层经理来说是一个挑战。工作大多是在很短的时间内要做出决定。多，事情很多。琐，琐碎杂乱。小，很小。浅，来不

5、及思考就要处理，思考不到位，整天当“救火队”队长。三、中层干部的选拔到底什么样的人才适合当中层干部？一是要勇于承担责任；二是要善于高效执行；三是要坚持不断学习。“自强不息，厚德载物”四、中层干部如何有效开展工作企业中层干部四四工作法1、制度建设2、领导要点3、工作方法4、过程控制四、中层干部如何有效开展工作1、制度建设——四个方面1.1工作制度这是为整个部门的制定的规矩，部门成员都得遵守。诸如：纪律、考勤、奖惩以及部门工作项目等等都会在这里面体现，相信这个比较容易理解，在此不再多说。1.2岗位描

6、述明确的岗位描述，有助于员工实现自动自发的工作。明确自己的工作职责，员工就很可能主动去处理其工作职责范围内发生的事情；明确了自己的上下级关系，在发生事情他们不知道如何处理的时候才知道首先应该向谁请示；只有当员工知道自己有那些权利的时候，做起事情来才不会畏首畏尾，还能提高效率。1、制度建设——四个方面1.3工作流程完善的工作流程使部门运转顺畅高效。好的工作流程，应该明确每一步工作的走向顺序，所涉及人员对应的权限以及整个流程的推动者是谁，另外一般推动者需要跟进所执行的工作项目在整个流程中的执行状态，

7、以加速一个工作流程的完成。对于一个部门来说，一般需要制定几个必要的工作流程，以市场部为例比如：工单流程、付款流程、推广流程等等。1.4协调机制一个部门在运作的过程中，都会或多或少出现一些矛盾，诸如部门内员工之间的争执和部门与部门员工的争执。四、中层干部如何有效开展工作四、中层干部如何有效开展工作2、领导要点企业的领导决定了一个企业发展的前景！企业的领导决定了企业前进的速度！一个企业拥有多少好的部门经理，对企业的发展也就至关重要。中国的企业尤其是中小企业的部门领导对“领导”的认识多限于“指挥”层面

8、，几乎没有“培训”和“指导”，也少“控制”，这是严重的“领导”缺位。2、领导要点——四个方面2.1培训今天你有机会做了人家的领导，要么是经验比别人丰富，要么是能力比别人强，或者是有其它过人之处，那人家跟着你肯定也就期望从你这儿学到点什么，除了工作流程和业务知识等基本的入职培训外，你更应该进行经验的传授，能力的提高的培训。2.2指导一个好的领导不是把任务简单的分配下去就万事大吉，你还更应该紧盯任务完成的实际情况，领导者应该认识到：下属是你的业绩伙伴。所以你应该在下属遇到工作困难或者说对于你分配的工