联通领导述职报告_1.doc

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1、联通领导述职报告联通领导述职报告 　　带着回味的XX年已悄悄远去，新一年的脚步已开始起步。回顾XX一年来的工作，有辛劳有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累。营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所，是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的意见和反馈情况，现对XX年工作总结如下： 　　工作是每约一个人人生中必须经过的丛路，因为工作，我们可以殿接处到很多的事物;也可看以结交很多的朋友;工作刁更可以使我们活的更精彩曹!要想在一个岗

2、位中做出洛优异的成绩，我们应该热羽爱自己的岗位，做好本职撼工作，熟练的掌握工作中凶的每个步骤，将工作做精诸、做牢、做实。 　　.营晾业厅经理担负着主持并督进导营业厅的工作，利用早权班会对营业人员进行鼓励科，做到面对营业员不同的栽性格，如何使其有良好的熏心态去做好营业工作为目护的，一年以来，通过说、镇劝、教的方式与营业员相仲处，没有出现大的过失和赏工作差错。对于差错敢于宿去指正，面对个人的先进陷事迹善于去表扬，不以物味小而不为。 　　随着集团某公司将营业厅演变为营销丑中心趋势的推进，营业厅误深感肩负的任务，在过去鬼的一年每次早班会我都重汰复强调着分

3、到个人头的上膜的各项任务和指标，使其街了解这自己的业绩，促使淖营业员将业务更好的发展残、加快发展。正常营业中卵我尽可能的帮助营业员推哦销我们的产品，做好后台钥支撑，及时总结经验与其辟他营业员分享讨论。 　　邪团结同事，共同努力。同礁事关系融洽，团结友爱，嫡互帮互助，互相尊重。不柔图谋私利，维护企业信誉苔，要求即使在无人监督、屉独立工作的情况下也不做确任何侵犯企业利益的事情油。当用户到营业厅进行投彻诉时，我要求必须按照首汝问负责制认真处理、全程捅跟踪处理，并做好记录，钥维护企业信誉，做好营业卵厅经理的职责。 　　交通队大街营业厅是支年轻的队崩伍，这

4、个生机勃勃的集体俞将在新的形势下不断追求要发自内在的服务精神，讲庐究服务艺术，用爱心、耐秩心、诚信、恒心去对待每铬一位用户，以创建明星班心组为目标，现对XX年工茧作计划如下： 　　第一，模明确XX年工作目标，实僳行“一流管理，一流服务赢，一流人才，一流业绩”鸳，着实提高业务受理量，蜂创新思维，利用每个人不镣同的性格发挥自己的长处丁，放开去干，放心去干，老做好营业厅班长的支撑，卧做到粗中有细，定期核查墨，保证营业无投诉，业务哮无差错。严惩违规，表彰斟先进。使每个营业员发挥芋自己的长处。 　　第二，傲随着体验式营销的开展，顾在新的环境中更加注重培包养

5、营业员爱岗敬业，高度铱负责的工作态度充分发挥说主观能动性、积极性，激汹励奋发进取的工作热情，躲加强营业员主人翁意识。贩做到人人有计划，人人有啃目标，每天开早班会落实夜实际需要改进内容，通报霓个人实际业务发展量和受浚理量，时常提醒自己的现台阶段与目标和计划的差距愉。 　　第三，务实作风，佑善于学习先进经验，多与姥兄弟公司交流，尤其应与党沙河等有先进业绩和管理晒模式经验的分公司保持交粳流，在学习的基础上善于耀创新、改进、务实和总结略，使管理模式、营业业务牲发展量和服务态度得以确欲实提高。 　　第四，正如汽“一年之计在于春”，真戎正将“首季开门红”任务

6、域指标重视起来，为一年的牌工作打下坚实基础，将任欣务指标分配到个人，时常啮督促，每天通报个人发展高情况，对个人的业绩表现欢做到奖罚分明，鼓励先进锻，改善不足，班组内多交微流，多学习，做到真正必恐须将分配的各项任务完成洗。 　　第五，对营业厅内厉的固定资产和有价产品及陪移动终端，实行专人负责雕，及时上报相关使用情况突和销售数量，做到数字要恤准，设备运行正常营业中运要稳，制定相关使用流程缉，使其有人管有规可依，砍做到凡是营业厅物品都有孝登记或台账，保证公司资挖产固定化和准去化，我本述人做到平时要查看，定期腰大检查。对相关问题不拖驯拉不邋遢及时处理，及

7、时涌解决。 　　总上所述既然象我选择了这份工作。我希赴望自己在公司能够发挥自淫己的光和热，真正发挥自蜘己的潜能，不断学习，不攒断进步。 联通领导述职报堂告 各位领导、各位同仁：姥 　　XX年，XX分公司牲以科学发展观为指导，深筹入贯彻“抓机遇、保增长桓、调结构、上水平”十二膊字工作方针，围绕以客户这为中心，确保通信收入和衙利润指标，深入调整收入呛结构、成本结构、人员结幽构，提升服务能力、网络鱼能力、营销能力、创新能基力和管理能力，加快有效糖发展，较好地完成了XX云年各项任务目标。努力将阔XX联通建设成为县域领抿先的宽带通信和信息服务诀提供商，下面

8、，我将XX党年工作述职如下： 　　-卤-实现营业收入XX万元狙;其中通信服务收入XX页万元，2G和固网通信实馒现收入XX万元，3G移膏动