破解县域发展难题__唱响阳光文化品牌

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1、破解县域发展难题唱响阳光文化品牌―――阳光财险浏阳市支公司创建省文明窗口单位工作纪实湖南浏阳支公司卢伟各位领导：我是湖南省分公司浏阳支公司经理卢伟，根据这次会议安排，我代表浏阳支公司就公司创业和文明单位创建工作向各位会议代表进行汇报，我汇报的题目是《破解县域发展难题唱响阳光文化品牌》，不到之处请批评指正。我公司自2007年2月1日开业以来，自觉融入当地经济建设，把阳光企业文化建设与当地双文明建设工作紧密联系起来，围绕发展抓创建，抓好创建促发展,通过坚持不懈地深入开展“讲文明塑形象，强服务拓市场”的文明窗

2、口创建活动，赢得了当地政府、群众的支持和信赖，实现了公司经营效益和社会效益双赢的良好局面，四年跨越四大步：一是成为当地发展速度最快的财产保险新主体，年保费规模超过1千五百万元，在全市14家财产保险主体中市场排名跃居第2位（2009年底排名）;二是员工队伍稳步扩大，服务网点不断延伸，服务能力获得当地市场高度认可；三是社会影响不断扩大，三年来通过积极履行保险补偿职能，有力的支持了当地经济建设，特别是2008年雪灾驰援、热心公益事业等工作突出表现，获得政府领导和客户的一致好评，10先后被浏阳市人民政府授予20

3、08年度“文明单位”和“青年文明号”的光荣称号。四是2009年通过持续抓服务、树形象，被当地政府和省保监局推荐成功，被湖南省人民政府授予“文明单位”光荣称号。把创建文明窗口作为打造阳光品牌的重要平台作为县级市，浏阳市人口多，地域广，是举世闻名的“花炮之乡”，全市辖40个乡镇，1012个行政村，133万人口，总面积5007平方公里，有一定的市场潜力，先后有14家财产保险主体在此开业经营，因为是市场的后来者，我认为要在激烈的市场竞争中求得生存，并获得持续发展，就必须紧紧依靠当地政府，积极寻找当地经济建设重心

4、和社会发展热点做文章。“文明单位创建”活动是各级党委政府为践行科学发展观、有效推动当地经济和谐高速发展，而推出的综合考核评价企事业单位全面工作的重要手段，对树立企业良好形象、打造企业品牌具有重大的宣传效应。浏阳市委创建工作自启动以来，便受到社会的广泛认可，获得“文明单位”称号的企业，大都在当地和行业享有崇高的荣誉、最好的诚信度和强大的感召力。基于以上认识，我们筹建便立足于把实现创业和创建同步前行，“以创建促创业、以创业推创建”，赢得生存的空间并抓住发展的机会。这既是对员工团队精神10、个人综合素质的考验

5、，更是对我们决策层智慧和管理能力的检验。为此，我们制定了详细的文明单位创建活动方案和公司市场拓展方略，开始了艰难的创业和创建之路。主动把阳光企业文化植根于当地文明创建活动如何规范员工行为、培养员工高尚的职业理念和积极向上的价值取向是实现公司长远可持续发展的重要课题，这一点，对一个新诞生保险企业尤为重要，“阳光文化”是规范员工行为、指导公司各项工作的思想武器，但辩证的分析，我认为，阳光文化只有植根于当地市场才能有长久不衰的生命力。文化积淀能够提高一个人的品味，也能提升一个企业的竞争力；文化积累的外在表现就

6、是一个人的言行更文明了，企业的外在形象更加优秀可人了，不管是文明创建工作还是企业文化建设都是以“文化”为载体改造一个人或一个企业的过程，阳光文化建设和双文明创建活动的目标对教育、规范员工，帮助企业迅速提升社会整体形象有着异曲同工之妙，二者有着一致的管理效果。因此，我们创业之初就将两项工作合二为一，成立了阳光文化建设暨文明单位创建领导小组，由我亲自任组长，制定了工作方案，明确了要实现的工作目标。10四年来，我们按照既定工作方案踏踏实实前行，一步一步向自己的梦想迈进：系统的学习了阳光文化礼仪，使每个员工从着

7、装到言行都严谨规范；执行了阳光文明服务用语，赢得了客户交口赞誉；制订并严格执行了员工管理制度，做到坚决按照制度办事，发现一起处理一起，四年来累计开除5人、劝退2人、处分3人、警示4人、罚款数人，有效地打击了歪风邪气的滋长，教育了广大员工，打造了一支纪律严明、作风过硬的员工队伍；认真落实了每天晨会制度，每天检视总结工作行为；细化考核流程和指标，对文明服务遭投诉的现象实行一票否决。文明窗口彰显阳光卓越服务的魅力阳光文化的“业务经营三原则”最重要的原则就是卓越服务原则，我们按照“高起点组建、远战略发展”的阳光

8、文化要求，在公司的选址上，租下了人民银行浏阳支行一楼大厅作为服务大厅，职场面积和租金都符合省公司要求。该大厅原为人民银行浏阳支行的营业大厅，高大宽敞彰显出现代企业卓尔不群的气势，没有太多的装饰和奢华，我们按照阳光文化职场装修要求进行了简单布置后顺利通过了保监局和上级公司的验收。阳光文化所要求的工作行为准则、人际行为准则、礼貌用语、工作岗位牌等挂在墙上，简明有序而恰到好处的妆点着整个职场。优美文明的大厅是传播企业文化、展示浏阳阳光人职业风采的