物业项目经理个人年终总结报告.doc

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1、物业项目经理个人年终总结报告　　年终总结是对一年内所有工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律。物业项目经理个人年终总结报告，我们来看看下文。 　　【范文一：物业项目经理个人年终总结报告】20XX年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项用服务与管理工作，取得了捆一定的成绩也暴露出一些镰不足，现将一年的工作总杖结汇报如下： 　　20X搞X年3月1日，我受公司脚领导委派来到都市阳光项酉目经理部工作，起初

2、项目尽立足当地，多渠道开展人引员招聘工作，在4月下旬槛交房前基本完成人员组建稀工作。经过一年的培训、疲磨合、历练，员工队伍已挪从动荡走向稳定。项目经晋理部现有员工65人，骨孰干人员20人，骨干人员怠保有率85%，组织各类楔员工培训90次，培训覆俺盖率达100%。 　　今巍年7月16日，由于施工秆单位的疏漏，傍晚一场大参雨造成小区地下室大量漏酗水，项目经理部立即启动莉防汛应急预案，在场全体窒员工精诚合作，用沙袋围敢堰引水，抢险工作至深夜皱，未造成任何经济和财产彰损失；11月22日，小猴区15栋1单元下水管道扳堵塞，脏水已漫至201垮室户内，由于施工方人手锡有限，为不影响售楼部

3、售轮房，项目经理部立即采取数措施，从工程班、保洁班批、维护队抽调人员打扫，彪经过几小时的疏通、冲洗昂，户内恢复原样。这些事意例充分反映了员工们的工雍作积极性和“主人翁”思磊想。9月份，随着小区、陋商业、售楼部人员整合完爆成，一支团结一心、通力蛙合作，有向心力的团队逐绷步形成。 　　1、在收费寞方面：我项目人员在日常捡工作中，包括下班时间和雨节假日，通过电话、短信盗告知到上门派发“缴费通歼知单”收取再到下一步邮惺寄挂号信催收各项费用，翻积极主动的想办法保证收殖费率的提高，11月收费凹率已达95、6%。 　　慈2、在物资采购方面：项俞目坚持就近、价低、质高乎的原则发展当地的供货

4、商将家，控制成本支出。 　　束3、在减员增效方面：通瘸过外包保洁班组和小区、贮商业、售楼部的人员整合烫及招聘50、60人员补窒充秩序维护队等方法手段汕，节约人力成本开支约2器7万元； 　　4、在节能荆降耗方面：通过控制庭院尸灯、景观灯、单元灯和楼悬道灯开启时间，调整地下恫室日光灯的开启数量，开处启一台变压器减少无功损慑耗等方法手段，节约能耗谣开支约17万元； 　　5铱、在节约意识方面：通过闺培训，在全体员工思想上骋树立了“节约光荣”的意蚤识。今年6月通过与施工揭方的多次协商，顺利接手倪其电梯轿厢保护措施，节皱约开支近万元；今年7月长，工程班在地下车库入口沁处的雨篦子被装修重

5、车压僚坏后，开动脑筋、利用废赠旧钢筋自己动手制作临时豌雨篦子，既避免了不让业盏主车辆有损伤，又节约了逐成本开支近千元。 　　2格0XX年，项目经理部调穿动全体员工的积极性，群件策群力，努力开展各项增磐收节支工作。截止11月爽底，经过预估，预计全年术能超额完成了收入391惶、38万元，利润率4、屹61%的年度经济指标。辱 　　1、交房手续、装修粹办理、整改配合等工作流辣程标准化 　　从四月下旬奥开始的集中交房到为业主缠办理装修手续再到协调处甲理业主户内整改问题，项豁目经理部的客服人员都在志疲倦和委屈中成长。目前胀客服班组对业主的各项手钝续办理流程逐步规范，既械体现了优质的服务

6、质量又斜规避了各类风险。截止1衙2月初完成交房1600漓余户，办理装修1018失户，处理、传递、记录各溢类整改单3000余张，窒提供诉求服务1550余冯次，发放各类温馨提示2梁7份，发放各类工作联系隧单24份。 　　2、业主见户内装修巡检和公共区域盈、公共设施设备的巡查、陋保养常态化 　　项目经理廉部工程班坚持日常装修巡絮检，处理装修违规违纪、纤损坏公区设施30余次，烧罚款和赔偿收到6250臻余元。同时借鉴公司其他亥项目移交的经验，积极配致合开发商逐步与各施工单姻位办理公共设施设备的移披交工作，建立了设施设备汤台帐，对待千余台各类设重施设备坚持各项巡检制度闽和保养计划，做到

7、了专人酒负责，有检查、有记录，瞻形成常态。全年属我物业栓服务中心维修的工作及时瑶率100%，合格率10勾0%。 3、突出抓好安防织工作的重点化 　　由于小众区所处的地理位置，周边矩的社会环境较复杂，加之八小区的自身特点注定安防泄工作是重中之重。一年来纫，秩序维护队人员流动较息大，但随着各项培训和人汰员整合的落实，目前队伍榴较稳定。在这期间小区经袁历了各类突发事件7起，猜处置及时妥当，较好的规涕避了风险，同时秩序维护姬队认真总结汲取教训，调友整工作岗位设置，尽最大跨努力做好人防工作。年末甘随着电子围栏、西侧大门秧及行