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时间:2017-11-07
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1、[美食陪你]开业前期筹备工作计划一、开业前期的工作计划纲领1、确定餐厅各区域主要功能及布局根据餐厅总体建筑布置和市场定位,对营业区域进行详细的功能定位。在进行区域分布时,合理考虑餐厅各项管理流程;如送餐线路;服务流程的合理性;厨房工作流程的合理性;餐具收拾和洗涤的流程;足够的仓储场所和备餐间。 2、设计组织机构科学、合理地设计组织机构,综合考虑各种相关因素,如:规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。3、制定物品采购清单开业前事务繁多,经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作,仅靠采购去完成此项任务难度很大,各经营部门应协助其共同完成。制定采购清单时,应考虑到以下
2、一些问题:(1)餐厅的建筑特点。采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。(2)行业标准和市场定位。(3)餐厅的设计标准及目标市场定位。从实际出发,根据设计的档次标准,同时还应根据目标市场定位情况,考虑目标客源市场对餐饮用品的配备需求。(4)行业发展趋势。密切关注本行业的发展趋势,在物品配备方面应有一定的超前意识,不能过于传统和保守。(5)其它情况。制定物资采购清单时,还应考虑其它相关因素,如:上座率、资金状况等。采购清单的设计必须规范,应包括下列栏目:部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外,制定采购清单的同时,就需确定有关物品的配备标准。4、协助采购
3、这项工作对开业及开业后的运营工作影响较大,陈总和我都应密切关注并适当参与采购工作。在最大程度上确保所购物品符合要求。定期对照采购清单,检查各项物品的到位情况,检查的频率,随着开业的临近逐渐增高。5、参与工服的设计与制作工作服是餐厅特色非常重要的一部分,更是企业文化最直观的展现。还能对吸引新员工,控制流失率起到非常大的作用。每个人都很爱美,都有自尊心,工作服穿在员工身上的时间远超过他们自己的衣服。设计制作工作服还要考虑到使用时限,这就包括面料,做工,还有尺码。这些因素都会造成频繁损坏更换工作服,是非常大的一笔浪费。6、编写运营手册《管理实务》运营手册,是每个部门每个岗位的工作指南,也是部
4、门员工培训和考核的依据。运营手册包括岗位职责、工作程序、规章制度及运营表格等部分。7、参与员工的招聘全程参与员工招聘,把控员工进入我们企业的第一道门,确保招聘到适合我们的员工。开业后的每一名新进员工我都要尽可能在入职前面谈,最迟不超过入职一个星期进行面谈。离职也是同样。全面掌握把控各个时期的员工状态。8、抓好开业前培训工作开业前培训是开业前的一项主要任务,我会从实际出发,制定切实可行的培训计划,选择适合的培训员,指导其编写具体的授课计划,督导培训计划的实施,并确保培训工作达到预期的效果。培训计划以倒计时的方式编定。培训的主要内容有:—餐饮的基础理论知识;—基本功练习;—餐饮服务规范流程
5、的训练;—餐厅主菜单培训;—培养团队的凝聚力,在培训期间穿插一些团队合作的学习和训练等。培训结束后,组织一次大型的培训成果汇报会,从中发现一些优秀服务人员。9、建立餐饮档案(确定会员服务形式)开业前,即开始建立餐饮档案,对日后的管理具有特别重要的意义。很多餐厅就因在此期间忽视该项工作,而失去了收集大量第一手资料的机会。开业前跟陈总商议确定我之前提到的“一次消费,永久服务”的会员服务形式。确定可行性后编写会员手册。10、参与餐厅验收验收,由投资人、总经理、运营总监、店长等共同参加。参与验收,能在很大程度上确保装潢的质量达到我们所要求的标准。参与验收前,应根据餐厅情况设计一份验收检查表,并
6、对参与验收的人员进行讲解。验收后,要留存一份检查表,以便日后的跟踪检查。11、开业前开荒卫生工作开业前开荒卫生工作的成功与否,直接影响着对成品的保护。很多餐厅就因对此项工作的忽视,而留下永久的遗憾。开业前各级管理人员及相关负责部门,共同确定部门清洁计划,展开全面的清洁工作。12、模拟运营在各项准备工作基本到位后,即进行模拟运营。这既是对准备工作的检验,又是为正式的运营打下坚实的基础。如果培训时间和开荒卫生工作时间上允许,我想通过关系将我们的员工送到同类型的餐厅去实习工作。让员工提前进入和感受正式工作状态,确保开业运营正常。二、开业详细准备计划(一)开业前第周前期需要的岗位人员到位,联系
7、确定装修工程承包商,开始装修。(二)开业前第周至第周1.参与选择制服的用料和式样。2.了解餐厅的营业项目、餐位数等。3.了解餐厅的其它配套设施的配置。4.熟悉所有区域的设计蓝图并实地察看。5.了解有关的订单与现有财产的清单。6.了解所有已经落实的订单,补充尚未落实的订单。7.确保所有订购物品都能在开业一个月前到位,并与陈总及相关部门商定开业前主要物品的贮存与控制方法,建立订货的验收、入库与查询的工作程序。8.检查是否有必需的设备、服务设施被遗漏
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