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1、桂林电子科技大学毕业设计（论文）报告用纸编号：毕业论文题目：全面质量管理在企业中的应用---以Y公司为例院（系）：成人教育学院专业：工商企业管理I桂林电子科技大学毕业设计（论文）报告用纸I桂林电子科技大学毕业设计（论文）报告用纸摘要全面质量管理是一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学，是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。全面质量管理对企业的发展有着重要作用。当今世界科学技术发展日新月异，市场竞争日益激烈，而质量则是社会物质财富的重要内容，是社会进步和生产力发展的一个重要标志，质量不仅是经济
2、、技术问题，而且还关系到社会经济的发展。目前，随着生产力的提高，大部分产品已处于买方市场，人们购买商品时越来越挑剔；购买商品的标准逐步从“价廉”向“物美”转变。在这种宏观环境中，企业要想长久生存，必须把握好产品质量关。今年暑假,本人有幸作为一名质检员来到Y公司实践,对其质量管理体系有了深刻的了解。在Y公司固网成品车间质量改善的过程中，他们以全面质量管理为主，综合运用了质量改善的各种手法，其中以QC七大手法中的排列图和因果图为主，利用质量改进的原则，通过绘制排列图和因果图，结合现场记录的有效参数，根据电话机装配中出现的问题，制订了新的合理的改善方案，并对此方案
3、进行分析评价，达到了提高产品整体质量，提高生产率，降低成本的目的，避免返工现象，使生产效益大大增加，废品得到及时回收利用。本文就是通过分析全面质量管理在Y公司的成功运用，来探讨其在所有企业，尤其是生产制造型企业中的合理应用、重要性及其意义。关键词：全面质量管理；质量改善；QC七大手法I桂林电子科技大学毕业设计（论文）报告用纸AbstractTotalqualitymanagementisakindofdrivenbycustomerneedsandexpectationsofmanagementphilosophy,basedonqualityasthece
4、nter,onthebasisoffullparticipation,thepurposeistothroughtocustomersatisfactionandallmembersoftheorganizationandthemanagementwayofsocialbenefitandachievelong-termsuccess.Totalqualitymanagementplaysanimportantroleonthedevelopmentofenterprises.Intoday'sworldofscienceandtechnologydevel
5、opmentchangeswitheachpassingday,themarketincreasinglycompetitive,andqualityisanimportantcontentofsocialmaterialwealth,isanimportantsymbolofsocialprogressandthedevelopmentofproductivity,qualityisnotonlyaneconomic,technicalproblems,butalsorelatedtosocialandeconomicdevelopment.Atprese
6、nt,withtheimprovementofproductivity,mostoftheproductshavebeeninabuyer'smarket,peoplebuygoodsmoreandmorepicky;Purchasestandardgraduallyshiftfrom"cheap"to"good".Inthiskindofmacroenvironment,enterprisewanttosurviveforalongtime,mustgraspthegoodproductquality.As"productqualityinspection
7、doesnotcomeout,buttoproduce"sotospeak,onlydotheeachlinkofqualitymanagementofcommodityproduction,toensureproductqualityinspection.Thissummervacation,IhadtheprivilegeofasaqcinspectortoYcompanypractice,havedeepunderstandingofitsqualitymanagementsystem.InYcompanyfixednetworkqualityimpr
8、ovementintheprocessofthefi
