肿瘤科优质护理服务工作计划

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1、肿瘤科优质护理服务工作计划肿瘤科优质护理服务工作计划为将护理工作进一步加强，使护理工作更系统更年轻化，抓好工作质量，现制订科室具体工作计划。一、宗旨：护理工作根据护理部的工作计划和科室的工作情况，紧紧围绕“以病人为中心”的服务理念，在做好护理安全管理的前提下。以提高科室护理人员素质，夯实基础和护理质量的持续改进为目的。狠抓计划落实；作好质量控制；积极创新改善服务措施。提高科室护理服务质量。二、具体措施1、病房实施“五常法”管理，包括常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律。实行apn排班模式，实施护士分级管理，各班

2、职责明确。发挥科室质控小组的质管作用，坚持检查、考评、分析、奖惩、反馈制度，增强全员参予质量管理的意识。2、严格执行“护理查对制度、交接班制度、分级护理制度、护理不良事件上报制度、危重病人抢救制度”等核心制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性，完善相关流程（急诊、病人出入院、转科），熟练掌握医嘱执行制度、患者身份识别制度等。3、狠抓护理质量，从“从安全管理、急救物品的管理、消毒隔离、护理文书、基础护理、分级护理、护理服务、专科护理、中医护理”等方面着手，按照护理质量评分标准来要求日常的护理工作。4、积极开展专科

3、中医特色护理，开展的中医项目不少于2项，为病人提供具有中医药特色的康复和健康指导，操作的中医项目跟踪、评价、改进措施落实到位。5、围绕“星级护士”评选和“优质护理服务示范病区”活动工作中心，积极优化服务流程、提高护理质量、落实护士绩效考核、开展优质护理服务。提高护士工作积极性和病人满意度，提高护理服务质量。6、认真落实护士“三基三严”、“西学中”“中医操作”“专科知识”等的培训考核，按《中医医院中医护理工作指南》落实培训工作，不断提高护士的专业技术水平。7、进一步规范职业用语，提高护患沟通技巧，构建和谐的人际关系

4、。8、抓好实习生带教科研工作，对实习生严格管理，做好岗前培训考核工作。9、配合护理部、工会举办的相关文艺体育活动，提升护士的文化建设，丰富护士的生活。10、鼓励护士撰写护理论文和参加护理学术交流，认真开展新技术、新业务。三、护理各项指标达标1、中医护理技术操作合格率≥90%。2、护理文书书写合格率≥95%。3、开展中医护理技术项目≥2项。4、基础护理合格率≥90%。5、特、一级护理合格率≥90%。6、病人健康教育覆盖率100%、病人知晓率≥80%。7、急救物品完好率100%。8、常规器械消毒灭菌合格率100%。9

5、、护理安全管理（严重差错发生率）≤0.2%。10、压疮发生率为0。