信访工作心得体会.doc

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1、信访工作心得体会　　前言：发展是主题，改革是动力，稳定是前提;没有社会的稳定，改革和发展就成了空谈。因此，必须把维护稳定摆到压倒一切的位置。现结合工作中的感受和体会，认为抓好信访工作，要着力做到以下几点。 新形势下信访工作心得体会(范文一) 　　做为的信访干事，我深知发展是根本，稳定是前提。稳定工作和生产经营一样重要，没有稳定的大环境，生产经营工作的顺利进行就无从谈起。带着这种压力和责任，我服从领导安排来到信访办司公室。刚开始干这项工作烦时，面对特殊群体每个人号的脾气、性格都不了解，嫁每次与他们沟通交流时，匙心里真有一种说不出的感姻觉，甚至心情都很紧张，忠总是试探着

2、、小心翼翼的寐与他们交谈。由于缺乏工名作经验，沟通起来总是达侄不到预期的效果，心里总抽感觉不是个滋味，工作很讹被动。随着工作经验的积哪累，我出：要想保持稳定蘸，就必须拿出三颗心去干侨工作，即：耐心、真心、滚热心。耐心琢磨精神，真羔心对待群众，热心解决困俐难。下面我说一下我对这怜几年信访工作的体会，有赔不正确的地方，还希望各备位领导能够给予指正。 　信　一、吃透精神，耐心工筹作，是做好信访工作的前粥提 　　做信访工作就是做福思想工作，做思想工作政亥策界限不能突破，职工矛八盾不能激化，所以我得以毡职工能接受的方式去讲政多策。每次接到上级下达的利文件，我就要求自己静下仓心

3、来，一个字一个字的看梧，一句一句的分析，一段晌一段的理解，让自己彻底四领会文件里面的精神，坚斤定工作目标，为下一步的电信访工作做充足的思想准岛备。 　　思想准备要充足权，工作步骤要细分。非在蹋职人员管理工作千头万绪瑶，越是繁琐，越要耐心细壹致。我矿非在职人员共人慧，里面有退休职工、协解侦人员、家属等等，其中还柠有不少单身带着无业子女寅的，家有重病患者的，情极况非常复杂，必顺要建立奢分类电子版档案资料。由迎于1980年我在工作中宏因公负伤，造成右手手指辙截肢，键盘打字，运用鼠荐标对我来说是一件非常慢收，极其难的事，可我硬是奠连续5天不分昼夜，用我创最大的耐心一点点的把

4、它釉建立了起来。看着这份我哥亲手建立的宝贵档案，那医份成功后激动的心情，是施能够用灵活手指在游戏中懦顺利闯关的人，无法可以够理解到的。我根据这份资哆料，重点帮扶。家庭生活饮困难的帮助互助互济、帮躬助联系找工作、帮助子女溶上学、就业，切实为他们鉴解决了实际困难。为此，掺他们也把我当成了自己的鹿知心人和主心骨，遇有难椰事或思想上有解不开的疙茄瘩，主动找我谈心，寻求嗜帮助和指导，这为以后信啥访工作的开展打下了良好篙的基础。 　　二、重心下甭沉，真心送暖，是做好信疯访工作的保证 　　做信访真工作这几年，我时刻提醒规自己，对待职工不能采取违官僚主义态度，要重心下翔沉，放低姿态

5、，要以平等姨的地位和职工沟通，要以渡亲朋的心态和职工讲清道辖理。通过下面这二个例子狙让我切实体会到真诚可以兰赢得职工的信任，建立深虾厚的感情，能够让我牢牢殃掌握信访工作的主动权。萄11月份，根据一名联络悸员提供的消息，我们提前莎获取了住户因分房准备串涩联上访的信息。信息掌握耽后，我不顾身体的疲惫，戚亲自挨个楼上楼下的爬，贬分别进家入户做超前工作须，对准备上访群众先仔细团询问了上访原因，“无人澡伤心不落泪，人没难处不寸上访”有些住户情绪激动璃，言语激烈，但我始终耐磅着性子解释劝说，分析情哼况，并把问题及时上报采益油厂。让他们从我这里感博受到制度虽是硬的，人心盅却是暖的

6、。通过努力，上择访群众对我耐心细致的调妥解态度表示敬佩和感谢，炬最终使矛盾解决在萌芽状国态。这更使我坚信：只要毖将心比心，以心换心，就配能使我的话在他们心中产琅生份量，思想工作就会有毛说服力，就能保证信访工俞作的效果。我矿一协解再胖就业人员，年近四十单身潭，因社会关系复杂，被人眺砍伤，得知情况后，我拿跑他像兄弟一样亲自带他到悦医院处理伤口，跑前跑后姚，又自己掏钱为他购买了窖回家的车票，临走时，我撅还嘱咐他回家要好好养伤拳，别再惹事，自己遭罪，展家人担心。他非常感激的歌握着我的手说：“谢谢你油刘哥，没你我这回可真就精惨了!”事后我多次与其津母亲及本人取得联系，耐党心听

7、取并分析该同志的思旦想动态，劝其清理了复杂砸关系，终于认真工作，过勋上了平静的生活。 　　三蕉、创新思路、热心帮扶，充是做好信访工作的关键 　农　信访工作是一项复杂的疵思维与工作过程，我本着踞“稳定工作无小事”的原帚则，积极拓展新形势下职昼工思想教育工作的新方法匹、新思路。首先在非在职燕人员中，退休职工及老年崖家属占了57%，做好这算部分同志的工作，就意味酒着稳定了非在职群体的一熔大半。为解除老年职工家斗属的后顾之忧，我开展了侯生活小区义务救助员活动昭，让每个基层队在不同生翼活小区设立一名救助员，澳做到24小时热情服务，噎随叫随到，以最大的热情狸处理每一件大事小