哈飞汽车经销商管理手册

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1、2009哈飞汽车经销商管理手册哈飞汽车股份有限公司————销售总公司目录第一部分基础文件篇第一章哈飞汽车经销商标准一、经销商准入基本要求二、经销商分类标准三、经销商基本经营管理条件第二章经销商加盟及退出程序一、合同经销商的加盟申请审批二、二级销售网点的申请审批三、经销商的管理与监督四、经销商退出第三章经销商等级管理一、升级流程二、降级流程第二部分综合项目考核管理篇第一章销售满意度、服务满意度一、销售满意度二、考核内容三、兑现流程第二章广告促销一、额度审核及确定二、计划上报及辅导计划下发三、兑现流程四、广告支持办理要求第三章核心人员认定一、核心人员二、考核内容及要求三、兑现流程第三部分经

2、销商支持篇第一章专营店及形象建设支持第二章融资支持第三章工作车及试乘试驾车支持第四章培训支持第四部分市场管理篇第一章销售区域规范第二章市场销售价格规范第三章经销商保证金管理办法第四章大客户管理办法1基础文件篇第一章哈飞汽车经销商标准根据哈飞汽车品牌战略、发展规划，哈飞汽车股份有限公司销售分公司（以下简称本公司）特制定哈飞汽车经销商标准。一、经销商准入基本要求11>.公司具有法人资格，具备整车销售及售后服务功能，且为同一法人代表。2.对哈飞汽车的发展充满信心，愿意长期投资，维护哈飞汽车的品牌形象，维护哈飞汽车信誉。9>3.公司流动资金充足，满足双方合同约定的商品车启票需要

3、。4.执行本公司年度营销政策、经销商管理手册及本公司其它规定。5.建立满足哈飞汽车经销商等级要求的设施、设备和相应的销售服务团队。6.具有较强的市场营销能力、媒体公关能力、终端促销能力、售后保障能力。7.销售场地须位于主要交通道路旁或汽车集中销售区域，应与原经销商保持适当距离，省会城市经销商保护距离为3公里（行车距离），地级以下城市（含地级）保护距离为5公里。8.专营店建设必须严格按照本公司统一要求的建设标准、CI形象标准执行，具体见《2008年哈飞汽车销售服务店标准图集》。二、经销商分类标准1.经销商的划分：哈飞汽车产品经销商分为合同经销商和其所辖的分销店及二级销售网点。2.合同经销

4、商：与本公司签有年度经销合同，设有哈飞汽车C类以上（含）专营店的经销单位，下简称经销商。3.经销商分销店：合同经销商在本部专营店所在城市市辖区内开设的其它销售网点（含分公司）。4.划分标准：合同经销商依据专营店类别、合同数量，分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ五级。1经销商等级标准等级年合同签订数量N（台）专营店类别ⅠN≥1800AⅡ960≤N＜1800A、BⅢ600≤N＜960A、BⅣ360≤N＜600A、B、CⅤ120≤N＜3605.专营店建设标准：专营店分为A、B、C三类。类别专营店基本要求总面积展厅面积修理厂面积临街店面宽度A1800㎡500㎡800㎡30mB1200㎡400㎡700㎡25

5、mC500㎡170㎡240㎡15m注：专营店形式原则要求为前店后厂；非前店后厂形式的专营店，店厂间行车距离不超过2公里。6.专营店基本办公设施类别电话（部）微机(台)试乘试驾(辆)A、B传真1直拨324小时救援14(可上网2台)≥2C传真1直拨224小时救援12（可上网）≥1注：服务维修设备见2009年《哈飞汽车服务商管理手册》三、经销商基本经营管理条件1.资金及人员要求级别注册资金（万元）流动资金（万元）销售顾问（人）Ⅰ3005006-8Ⅱ、Ⅲ2003004-6Ⅳ、Ⅴ1001502-42.设立哈飞汽车专用账户，所有往来帐目只与本公司指定产品及相关服务有关。3.应建立销售部、售后服务部

6、、市场部等职能部门，各部门分别设置部门主管并配备足够数量的相关专业人员，职责分工明确，人员安排合理。4.人员须统一着装，佩戴统一胸牌，服装与胸牌符合哈飞汽车CI形象标准。2哈飞汽车销售总公司内部资料严禁外传5.销售顾问必须通过本公司开展的相关业务知识培训考核，公司须对哈飞汽车销售核心人员进行建档管理，提高销售团队人员稳定性。6.经销商设立分销店、二级销售网点，须报请本公司审批备案后方可运营。3哈飞汽车销售总公司内部资料严禁外传第二章经销商加盟及退出程序哈飞汽车经销商的选建加盟、优化退出工作由本公司网络部负责具体组织实施。一、合同经销商的加盟申请审批1.经销商提交加盟申请，区域经理初步考

7、察后提交新建经销商的可行性分析报告交网络部（见附件1-2-1）。2.本公司审批同意后，申请加盟经销商正式填写《哈飞汽车经销商加盟申请书》（见附件1-2-2）、《哈飞汽车经销单位审批登记表》（哈飞公司统一印发），提交给所在地区的区域经理进行复核，经由销售服务中心总经理确认，将所有材料呈报网络部网络管理科。3.网络部网络管理科审核后，报本公司领导审批。4.审批同意的经销商提交《哈飞汽车专营店新建申请表》（见附件1-2-3），经本公司审批同意后，由本